工業(yè)原料企業(yè)客戶關系管理研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、山東大學碩士學位論文工業(yè)原料企業(yè)客戶關系管理研究姓名：楊清田申請學位級別：碩士專業(yè)：政治經(jīng)濟學指導教師：張東輝2002.4.10烈的競爭中與客戶保持良好的溝通，提高客戶忠誠度指出了方向，并提出改進的探討方案，這些方法在實施和不斷完善過程中必將為企業(yè)帶來豐厚的利潤，、并將大大提高企業(yè)的營銷管理水平。寸最后，論文對如何評估cRM作了初步探討。指出了cRM在實踐中的一些缺陷，實行過程中可能面臨的困難以及需要注意的問題。關鍵詞：，客戶關系管理)

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