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文檔簡介
1、女性美容的消費心理共性和差異分析女性美容的消費心理共性和差異分析社會經(jīng)濟學者將21世紀稱為后消費時代,消費需求的重心已經(jīng)由對物質(zhì)需求的滿足變遷為個性化與精神情感的要求。這種變遷的結(jié)果是傳統(tǒng)的消費觀念遭到顛覆,常規(guī)的消費心理日益出位。對于美容師來說,如何重新認識和觸摸消費者的心理底線,是十分重要的。女性美容消費心理共性女性美容消費心理共性從現(xiàn)代女性的消費動機與消費行為來看,雖然有許多不確定性,但從中也可發(fā)現(xiàn)一些基本共性:與男性相比,女性生
2、理構(gòu)造與心理情感更為復雜,在消費動機與行為上具有更多的不可捉摸性。男性在消費方面比較理性,產(chǎn)生消費行為時較多地強調(diào)產(chǎn)品的物理屬性,而且購買的商品又多屬于價格較高的“硬性商品”,如家具、電器等。女性在消費欲望上多受直觀感覺、購買環(huán)境氣氛的影響,容易因某種說不清道不明的感覺而產(chǎn)生購買行為。如當她們走進美容院,偶然看見美容師給一位模特或顧客做美容示范,化妝品的芬芳氣味和護理后的良好效果,都能對她們產(chǎn)生一種很強的吸引力,進而引發(fā)消費動機,產(chǎn)生消
3、費行為,這種行為往往是突如其來沖動式的。雖然女性在消費動機方面具有非理性的、突如其來的特點,但在轉(zhuǎn)化為具體行動的過程中,價格仍往往成為行為的絆腳石,即多數(shù)情況下價格仍是影響消費結(jié)果的重要因素。不過每個消費者對價格的敏感程度會因其所處的境況而異,很難想象一位消費者會在一家簡陋陳舊的美容院花更多的錢來消費高檔產(chǎn)品。因此,從這個意義上來說,美容院經(jīng)營的產(chǎn)品和服務定位應當與自身的形象相匹配?,F(xiàn)代消費心理學研究表明,在品牌社會中,人們可能從一個人
4、所使用的品牌以及對不同品牌的喜好等方面來判斷他的自我(個性)。而每個人對自己具有明確的認知,在選擇品牌時會考慮這個品牌是否適合“自我形象”,他們只會購買有助于加強自己形象的品牌或服務。例如,一個高級白領(lǐng)女性的手袋中絕不可能出現(xiàn)低檔品牌的身影,也不大可能躺在一家三流的美容院里接受皮膚護理。因此,了解消費者的價值觀有助于美容師理解她們的消費行為和心理,并能起到引導對方消費的作用。女性美容消費差異心理女性美容消費差異心理當然,后消費時代女性的
5、消費心理既體現(xiàn)著傳統(tǒng)的特征,又會受到經(jīng)濟發(fā)展、時尚文化、主流意識的影響而背離傳統(tǒng),上述共性也就逐漸演變成為一種新型的情感化和個性化消費,對一些商品獲得心理滿足已超過了其使用價值。例如女性認為購買化妝品或做美容護理的價值就是保護皮膚,從情感上說它滿足了女性愛美、希望紅顏不老的心理要求,個性化消費則代表了消費者或張揚,或含蓄,或離經(jīng)叛道的獨特個性,就像近期廣州等大都市中流行的牙齒鑲鉆項目一樣,雖然價格不菲,卻在新新人類中大行其道。下面就是現(xiàn)
6、代女性在美容消費上的差異化心理分析,相信了解了這些,會對美容師的應客之道起到一定的作用。歸屬感:歸屬感:受現(xiàn)代傳媒制造的階層劃分、生活方式的影響,一些女性總是自覺或不自覺地將自己劃為某種階層,并以消費名牌高檔化妝品或定期做護理來顯示自己所處的這種消費層次和品味追求,試圖尋求得到該階層的認同從而產(chǎn)生一種歸屬感。美容師要做的就是,以這部分階層的標準來贊美和恭維對方,促成她們的歸屬感,從而堅定她們的消費信心。瀾的效果。由于在美容院的各項服務中
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