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文檔簡介
1、該文的第一部分對國內財產保險市場進行了考察,從市場競爭主體和客戶兩方面作了市場環(huán)境分析,并對目前的市場競爭態(tài)勢作出了評價.第二部分通過指出目前財產保險公司在客戶管理上存在的問題,強調了財產保險公司實施客戶關系管理的必要性,并對客戶關系為核心的管理模式所能帶來的有形的和無形的效益作了評估.第三部分分析的重點是客戶關系建立的途徑和管理的原則,指出了通過認知客戶,提供有針對性的價值是建立可持續(xù)的客戶關系的關鍵,并對財產保險公司基本客戶類型細分
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