初級銷售員必須掌握的12項基本能力

1、專業(yè)好文檔為您整理~~謝謝使用~更多精彩內(nèi)容請關(guān)注本站專業(yè)好文檔為您整理~~謝謝使用~更多精彩內(nèi)容請關(guān)注本站初級銷售員必須掌握的初級銷售員必須掌握的12項基本能力項基本能力銷售能力一：建立良好的關(guān)系銷售能力一：建立良好的關(guān)系注重并致力于良好的人際關(guān)系、促進業(yè)務(wù)的發(fā)展1.表現(xiàn)出與客戶建立良好關(guān)系的意識以及描述出有效、良好的人際關(guān)系對業(yè)務(wù)的影響。2.理解使用開放及封閉式提問技巧的作用并表現(xiàn)出運用主動傾聽的技巧，建立和睦、信賴的關(guān)系并理解客戶

2、的需要。3.認(rèn)可并感謝他人所做的貢獻(xiàn)及忠告。4.理解為客戶、公司及自己提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的原則及價值。銷售能力二：銷售和談判銷售能力二：銷售和談判利用銷售和談判技巧及將銷售機會最大化等方式提高業(yè)務(wù)的利潤率和競爭力。銷售過程a計劃／準(zhǔn)備b建立關(guān)系c發(fā)現(xiàn)需求d送樣品e產(chǎn)品介紹f談判g(shù)反對h成交1.回顧／跟蹤／管理2.了解銷售過程（見上）3.在伴隨過程中發(fā)現(xiàn)客戶需求4.找出向現(xiàn)有客戶／零售商增加、組合和交叉銷售的機會5.向一小組人作成套的產(chǎn)品介

3、紹銷售能力三：訓(xùn)練、發(fā)展和培訓(xùn)銷售能力三：訓(xùn)練、發(fā)展和培訓(xùn)?互相學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，從而提高銷售隊伍的能力1.了解并應(yīng)用開放式提問和指導(dǎo)的技巧2.接受指導(dǎo)3.與同事、客戶和零售商進行非正式的一對一的訓(xùn)練課4.能幫助新手5.認(rèn)識自身培訓(xùn)需求并尋求幫助6.把握學(xué)習(xí)機會并迅速從實踐經(jīng)驗中學(xué)習(xí)專業(yè)好文檔為您整理~~謝謝使用~更多精彩內(nèi)容請關(guān)注本站專業(yè)好文檔為您整理~~謝謝使用~更多精彩內(nèi)容請關(guān)注本站體現(xiàn)出對市場、客戶類型和市場領(lǐng)域的主要競爭對手的了

4、解銷售能力九：結(jié)果中心論銷售能力九：結(jié)果中心論對取得“保底”業(yè)績負(fù)責(zé)了解主要的業(yè)績衡量方法／指數(shù)接受分工，業(yè)績和效果的責(zé)任努力實現(xiàn)目標(biāo)銷售能力十：團隊工作／建立團隊銷售能力十：團隊工作／建立團隊為團隊做貢獻(xiàn)；贏得承諾，并激發(fā)他們超趕表現(xiàn)出熱情和親和力融洽地在團組中工作，與他人和睦相處。與他人共享信息銷售能力十一：自我／團隊工作管理銷售能力十一：自我／團隊工作管理有很高的個人標(biāo)準(zhǔn)，為自身的發(fā)展負(fù)責(zé)，并與他人解決業(yè)績問題根據(jù)任務(wù)的重要性和緊