ERP執(zhí)行過程的項目管理能力成熟度研究.pdf

1、眾所周知，國內企業(yè)ERP實施成功率較低。這其中有許多原因，忽視執(zhí)行過程的規(guī)范管理是其中重要一環(huán)。我們知道，一個產品，如果在生產過程中不進行質量的度量，嚴把質量關，那么生產出的產品質量就很難保證，ERP執(zhí)行亦然。本文旨在通過監(jiān)控ERP執(zhí)行過程的質量，來促進ERP項目的成功。監(jiān)控的措施有劃分控制階段、定義標準化過程、設置質量管理過程關鍵控制點、開發(fā)檢查表、質量評審、項目管理三級成熟度等。論文第一章首先比較了ERP建設的三種主要形

2、式，明確本文的研究對象是提供外包服務的第三方咨詢公司。其后，通過對ERP及咨詢項目成功因素相關的文獻探討，作者發(fā)現(xiàn)項目管理是ERP項目成功的關鍵。另外，實現(xiàn)項目執(zhí)行過程的標準化也是舉足輕重的。而許多ERP實施方法論往往流于形式，難以實用。故而，本文主要研究ERP的執(zhí)行過程，通過建立項目管理領域的評估體系，把項目風險控制在項目實施過程中。論文第二章主要描述了本文所依據(jù)的四大基礎理論：IT項目評估理論、現(xiàn)代項目管理理論、成熟度

3、理論、ERP實施方法論。其中IT項目評估理論描述了IT項目評估的概念、發(fā)展歷史以及主要的評估方法：項目管理理論描述項目管理的發(fā)展歷史、概念和模型及管理方法：成熟度理論描述了軟件成熟度理論的框架，以及主流的項目管理成熟度理論：ERP實施方法論是指導ERP實施的綱領性文件，蘊含各公司對ERP實施過程的理解。并說明了四大理論對本文的相關性。論文第三章重點在于識別ERP執(zhí)行的一般過程及項目管理活動，并對ERP執(zhí)行過程進行階段劃分。

4、論文第四章首先通過分析，歸結出企業(yè)級項目管理能力由團隊項目管理能力和項目經理管理能力兩個主要方面組成。其后，針對團隊項目管理能力設計了項目范圍等六個方面的評估體系；對項目經理能力也設計了目標導向等六個方面的評估體系?？紤]到ERPE質量保證過程對組織項目管理能力舉足輕重，故在第三章的基礎上，對ERP執(zhí)行過程進行了細化，并明確ERP執(zhí)行中各階段的關鍵控制點，以便在ERP執(zhí)行過程中通過基線評審來控制過程質量。論文第五章在項目管理評

5、估體系的基礎上，首先通過過程—階段—整體三級評估模式對項目管理能力進行綜合評判，討論了建立項目管理能力評估模型的可能性。然后，設計和描述了項目管理成熟度的概念模型ERPE-PM3，并對能力層次的升級進行了說明。在解決由何種組織來進行項目管理能力評估，以保證ERPE過程規(guī)范化的問題上。作者建議在企業(yè)原有的組織架構上增加項目群管理辦公室(PMO)，由PMO來監(jiān)控項目的執(zhí)行狀態(tài)，負責項目資源的調配，而如何進行項目溝通，共享資源，則