公共關系傳播與案例

1、公共關系和人際關系的聯(lián)系與區(qū)別公共關系與人際關系既有密切的聯(lián)系又有嚴格的區(qū)別。（1）聯(lián)系：第一，從內(nèi)容上來看，公共關系包括了一部分的人際關系。第二，從方法上來看，公共關系需要借助于人際關系的方法和手段。（2）區(qū)別：第一，從主體上來看，公共關系的行為主體是組織或代表組織的個人，而人際關系的主體是純粹的個人。第二，從對象上來看，公共關系的對象是與組織相關的所有公眾和輿論，而人際關系則包含了許多與組織無關的私人關系對象。第三，從內(nèi)容上來看，公

2、共關系處理的組織事務與公眾事務，而人際關系處理的是私人事務。第四，從方式上來看，公共關系十分注重組織傳播、大眾傳播等各種傳播方式的復合運用，而人際關系比較局限于面對面、個體與個體的交往方式，其交往的手段比較面窄。第五，從側重點來看，人際關系側重于從人的心理和行為角度來探討人與人之間的關系，而公共關系則側重于從信息傳播溝通的角度來研究組織與公眾對象之間的關系。三、組織傳播組織傳播是通過一定的組織形式或利用組織媒介進行的傳播活動，包括組織內(nèi)

3、部傳播和組織外部傳播兩種。組織傳播是指圍繞著相應的組織目標組織成員之間和組織與外環(huán)境之間所進行的信息傳播以達到組織關系協(xié)調(diào)的活動.事實上所謂組織傳播是指某個組織憑藉組織和系統(tǒng)的力量所進行的有領導有秩序有目的的信息傳播活動.任何組織都是與信息傳播同步生成的組織的目標系統(tǒng)規(guī)范的形成和運作都離不開傳播而組織傳播活動又必須憑藉組織的系統(tǒng)才能進行.任何人要是加入某一組織他的第一件事就是接受組織傳來的有關信息..不進行組織傳播活動的組織就不成其為組

4、織.組織是軀體傳播就是循環(huán)器官傳播不暢組織就要衰亡.組織傳播活動就這樣滲透在人類社會活動的各個方面.多數(shù)組織的傳播活動是手段通過傳播來實現(xiàn)組織自身的任務.但有些組織本身就是以傳播為任務最典型的便是學校.組織內(nèi)部傳播的主要形式有：（1）正式傳播和非正式傳播正式傳播是按照組織明文規(guī)定的渠道進行信息傳播。非正式傳播是在正式規(guī)定的渠道之外進行的傳播。（2）上行傳播、下行傳播和平行交叉?zhèn)鞑ド闲袀鞑ナ切畔⒂邢露现鸺壔蛘咴郊壍膫鞑?。下行傳播是信息?/p>

5、上而下的傳播。平行交叉?zhèn)鞑ナ侵钙郊壊块T之間或者對角線即處于不同層次的沒有直接隸屬關系的部門和成員之間的信息傳播。例如企業(yè)中生產(chǎn)部門與人事部門的一個科室之間的溝通或是銷售部經(jīng)理同廣告部的策劃組人員的溝通.由于溝通的人員分屬不同部門不是上下級關系但在組織等級結構中傳播者處于高低不等的“階梯“.上行傳播和下行傳播是組織內(nèi)傳播的兩個基本渠道這兩個渠道是否暢通關系到組織的統(tǒng)一性和max.個渠道暢通的主要因素是組織的層次和環(huán)節(jié)因為它們都是逐級進行的

6、.層次和環(huán)節(jié)過多會產(chǎn)生兩個問題一是信息傳達速度慢二是容易造成信息的變形和失真.因此播是一個復合的概念，它至少包含以下幾個層次：（1）專業(yè)化的大眾傳播組織。（2）專業(yè)化的傳播媒介。（3）現(xiàn)代化的傳播技術。（4）大批復制的傳播內(nèi)容和為數(shù)眾多的受眾。案例看公關經(jīng)理怎樣“制造新聞”1986年10月，高莉莉就任上海金沙江大酒店公關部經(jīng)理時，酒店還默默無聞。1987年秋，高小姐從她的記者朋友處得知，著名的日本影星中野良子將偕她的新婚丈夫來北京、上海

7、訪問。她馬上意識到這是酒店開展公共關系活動借以提高知名度的好機會。于是，她立即采取了一系列措施：爭取到了接待客人的機會。然后又直接給尚在北京的中野良子打電話請她來上海時下榻“金沙江”。對方應允后，高小姐立刻帶領工作人員進行策劃和準備?？腿送砩系骄频辏却麄兊氖且粋€洋溢著濃烈的喜慶氣氛的“迎親”場面。在一片熱烈的鞭炮聲里，中野良子夫婦被40多位中外記者及酒店上百名員工簇擁進一個中國傳統(tǒng)式的“洞房”――正墻上大紅“喜”字熠熠生輝，兩旁的對

8、聯(lián)上寫著“富士山頭紫燕雙飛白頭偕老，黃浦江畔鸞鳳和鳴永結同心”。在笑聲、掌聲此起彼伏的“鬧洞房”儀式中，新婚夫婦還品嘗了象征“甜甜蜜蜜”、“早生貴子”的哈密瓜、桂圓、紅棗等，在異國他鄉(xiāng)度過了一個難忘的歡樂之夜。當晚，在場的記者們紛紛報道了這則繞有情趣的新聞，上海金沙江酒店也隨著這些報道在一夜之間揚名海內(nèi)外，特別是在中國公眾和日本公眾中留下了深刻而美好的印象。1988年2月，高莉莉調(diào)到上海華亭賓館。針對企業(yè)急需提高知名度的實際情況，她又策

9、劃推出題為‘美國食品周`的公關專題活動?！笆称分堋逼陂g，中外賓客同當?shù)厥忻褚黄鹌穱L了火雞、小羊肉、開胃菜、小甜餅等美國風味小吃，還興致勃勃地觀了同時展出的好萊塢西部片中那老式吉普車、汽油燈、馬鞍、竹筐等。雖然當時正值酷暑，但情趣盎然的異國情調(diào)吸引著一批又一批的公眾流連忘返。一時間“美國食品周”成了大眾傳媒報道的熱點新聞，與此同時，華亭賓館也成了上海公眾津津樂道的熱門話題。問題：制造新聞應注意哪些問題？分析：在公共關系傳播中，大眾傳播能突

10、破時空限制，迅速地把某種信息傳遍一個地區(qū)、一個國家乃至全世界，從而產(chǎn)生巨大的影響。因此，當一個組織需要提高自己的知名度，贏得社會公眾的普遍注意時，大眾傳播無疑是最理想的宣傳方式。而“制造新聞”又是大眾傳播中最主動、最有效地免費傳播手段。在“制造新聞”的實際操作中，應該注意的是：1“制造新聞”必須依據(jù)客觀事實，這些事實通常是偶然事件或突發(fā)事件。2這些事件都能被公關人員挖掘出其蘊含的與公共關系目標有某種聯(lián)系―垃新聞價值，然后再對其進行有效利