手機(jī)終端零售人員人力資源管理方法與研究.pdf

1、國產(chǎn)手機(jī)在技術(shù)、質(zhì)量都落后于洋品牌的情況下,憑借"人海戰(zhàn)術(shù)"在二、三級及以下的城市覆蓋了大量的零售人員,取得巨大的成功,2003年國產(chǎn)品牌增長了20％多的市場份額,國產(chǎn)手機(jī)的國內(nèi)市場首次超越了洋品牌,占有率升至55.28％."人海戰(zhàn)術(shù)"的廣泛應(yīng)用使得廠商的手機(jī)銷量大幅提升,隨之而來的則是龐大而零散的銷售隊(duì)伍的人員管理問題.手機(jī)從業(yè)人員具有分布零散、流動性大、年齡偏小(18-25歲)、受教育程度偏低等特點(diǎn),對他們的管理非常困難而且管理成本

2、也相當(dāng)高.該文針對以上問題以聯(lián)想移動通信有限公司的終端人員管理為例來分析解決此類問題.從手機(jī)終端零售人員的日常管理、培訓(xùn)、薪酬、考核與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)五個部分,對手機(jī)終端零售人員的管理進(jìn)行探討.其中,重點(diǎn)討論手機(jī)終端零售人員的薪酬設(shè)計(jì)與管理.聯(lián)想移動通信有限公司用嚴(yán)格、細(xì)致的日常管理制度和透明的工薪辦法解決了人員分布、難以管控的問題.用合理的固定工資收入和變動工資收入比例以及富有吸引力的職業(yè)生涯規(guī)劃解決了人員的激勵問題.用規(guī)范的培訓(xùn)制度和課