零售企業(yè)人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)模型研究——以杭州零售企業(yè)為例.pdf

1、本文試圖針對(duì)零售企業(yè)的特點(diǎn)，從員工滿意度的角度對(duì)其人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)方法進(jìn)行探討，運(yùn)用理論和實(shí)證分析，得出一個(gè)適合零售企業(yè)的人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)模型。 通過對(duì)員工滿意度理論進(jìn)行梳理，分析了員工滿意度的影響因素，提煉出人力資源管理能夠控制的、影響員工滿意度的因素，運(yùn)用到零售企業(yè)的人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)中，搭建了一套包含三個(gè)層面(人力資源管理政策和活動(dòng)的協(xié)調(diào)、人力資源管理活動(dòng)的實(shí)施、人力資源管理活動(dòng)的效果)、九個(gè)指標(biāo)(政策協(xié)調(diào)、實(shí)踐

2、協(xié)調(diào)、員工配置、薪酬福利、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、職業(yè)管理、員工穩(wěn)定、人際關(guān)系)的評(píng)價(jià)指標(biāo)框架。而后對(duì)杭州的代表性零售企業(yè)發(fā)放問卷，運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析，對(duì)初步建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)框架進(jìn)行檢驗(yàn)和修正。接著，運(yùn)用層次分析法，綜合專家評(píng)價(jià)得出各指標(biāo)的權(quán)重。為了使指標(biāo)評(píng)分有一個(gè)相對(duì)客觀的依據(jù)，本文設(shè)定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效分檔標(biāo)準(zhǔn)，最終完成零售企業(yè)人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建。為了實(shí)際驗(yàn)證這一評(píng)價(jià)模型，對(duì)杭州聯(lián)華華商集團(tuán)公司和杭州百大集團(tuán)股