渠道沖突、渠道關(guān)系質(zhì)量對渠道績效的影響研究——以杭州零售企業(yè)為例.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長，我國的零售業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢，零售業(yè)的競爭也是越來越激烈，這其中尤以杭州地區(qū)的零售業(yè)最具代表性。伴隨杭州零售業(yè)市場競爭的加劇，為了獲得持久的競爭優(yōu)勢，各級零售商紛紛把競爭的重點(diǎn)從產(chǎn)品、價格轉(zhuǎn)移到渠道資源競爭上來，因此渠道已成為零售業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要資源和競爭手段。由于零售業(yè)渠道中各個成員之間的沖突頻發(fā)，渠道力量格局也在發(fā)生變化，因此加強(qiáng)對渠道沖突、渠道關(guān)系質(zhì)量與渠道績效的研究有著重要的意義。
　　

2、本論文使用文獻(xiàn)研究與實(shí)證研究相結(jié)合的方法進(jìn)行研究。根據(jù)大量文獻(xiàn)梳理總結(jié)了關(guān)于渠道結(jié)構(gòu)類型、渠道沖突的動因與機(jī)制的相關(guān)理論，并對渠道關(guān)系質(zhì)量與渠道績效的內(nèi)涵、構(gòu)成、作用關(guān)系進(jìn)行了研究。在借鑒西方渠道沖突研究成果及考慮杭州地區(qū)零售行業(yè)渠道現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，以營銷渠道沖突、渠道關(guān)系質(zhì)量與渠道績效的相互影響關(guān)系為研究對象，提出了反映杭州零售行業(yè)營銷渠道沖突、渠道關(guān)系質(zhì)量與渠道績效關(guān)系的概念模型及假設(shè)，為提高杭州零售行業(yè)渠道競爭力提供參考依據(jù)。

3、>　　 首先，通過問卷調(diào)查的方式來收集杭州市零售企業(yè)在營銷活動過程中的相關(guān)渠道信息，進(jìn)而使本論文整體的研究更加具有針對性。論文針對杭州零售企業(yè)營銷渠道的關(guān)鍵信息人進(jìn)行調(diào)查，完成基本數(shù)據(jù)的獲取。其次，運(yùn)用SPSS與Amos等統(tǒng)計(jì)分析軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，并對數(shù)據(jù)的信度和效度進(jìn)行檢驗(yàn);另外通過相關(guān)分析和回歸分析等方法，對所提出的假設(shè)逐步進(jìn)行了驗(yàn)證。并得出以下結(jié)論:杭州零售業(yè)營銷渠道成員之間的功能性渠道沖突行為對渠道關(guān)系質(zhì)量有顯著的