金融服務創(chuàng)新：J銀行籌建D支行案例分析.pdf

1、本文旨在通過對J銀行四川分行在DDH水電開發(fā)公司建設的P水電站項目施工現(xiàn)場設立D支行，以及對D支行金融服務規(guī)劃的分析，指出為優(yōu)質重點客戶提供整體金融服務，全面滿足客戶金融需求是我國商業(yè)銀行逐步重視戰(zhàn)略管理和金融服務創(chuàng)新的必然成果，同時指出商業(yè)銀行在深化市場定位和營銷重點，提高經(jīng)營管理水平和綜合競爭能力方面還有很多工作要做。 本文通過對J銀行四川分行對DDH公司及P項目的營銷過程回顧，指出在P項目施工現(xiàn)場設立D支行是該行對優(yōu)質重點

2、客戶提供全方位金融服務的重要環(huán)節(jié)。通過對金融監(jiān)管部門和商業(yè)銀行對機構設立和調(diào)整的一般原則的介紹，指出了商業(yè)銀行為大型水電建設項目設立專門機構提供金融服務的必要性。 通過對J銀行四川分行對P項目現(xiàn)場金融服務規(guī)劃情況的分析，研究了D支行組織形式、管理模式，市場定位、短期及長期經(jīng)營目標，以及D支行業(yè)務范圍和金融服務功能設計，指出設立D支行是J銀行四川分行貫徹整體發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略的重要實踐，是J銀行實施金融服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和客戶關系

3、管理創(chuàng)新的體現(xiàn)。文中闡述了我國商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的理論說明和一般模式，介紹了J銀行“十五”期間發(fā)展戰(zhàn)略和貫徹落實總體發(fā)展戰(zhàn)略的具體要求，以及四川分行“重點支持電力行業(yè)的營銷策略”，可以看出設立D支行是四川分行貫徹總行整體發(fā)展戰(zhàn)略和落實營銷策略的重要措施。同時，文中闡述了我國商業(yè)銀行金融創(chuàng)新的基本原則、有效途徑和商業(yè)銀行客戶關系管理的基本認識，介紹了J銀行金融服務創(chuàng)新的基本思路，以及四川分行為加強優(yōu)質客戶金融服務，在組織保證、服務機制、后臺

4、服務保障體系方面的具體措施，指出設立支行是J銀行實施金融服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和客戶關系管理創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。 文中還涉及了在籌建D支行過程中遇到的具體問題，如投入產(chǎn)出分析、管理模式選擇、跨區(qū)域經(jīng)營與金融監(jiān)管的矛盾和業(yè)務運行中的資金清算、現(xiàn)金問題，并提出了解決的辦法和建議。 本文的主要貢獻在于，指出了隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善，金融體制改革的不斷加快，金融環(huán)境的進一步改善，以及我國商業(yè)銀行面臨的激烈的市場競爭，我國