廣州電信新業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略與策略研究.pdf

1、隨著電信市場(chǎng)開放和國(guó)家對(duì)電信業(yè)進(jìn)行的一系列改革,中國(guó)電信市場(chǎng)出現(xiàn)了"5+1"(移動(dòng)、電信、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通加衛(wèi)通)的競(jìng)爭(zhēng)局面,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化使得運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)壓力逐漸增大.如何提高電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的問題逐漸凸現(xiàn)出來(lái).時(shí)至今日,關(guān)鍵的問題已經(jīng)落在運(yùn)營(yíng)商如何運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷手段吸引客戶和如何針對(duì)客戶的各種需要,為客戶提供電話網(wǎng)以及數(shù)據(jù)網(wǎng)上新業(yè)務(wù)的問題上.近幾年來(lái),各運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越重視電信新業(yè)務(wù)的研究與推廣,電信業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展非常迅速,GP

2、RS、ISDN、PHS、200、300、800、WLAN、ADSL等等新名詞不斷地進(jìn)入人們的視野,融入大眾的生活,在人們享受更自由、更方便、更靈活、低資費(fèi)的通信服務(wù)的同時(shí),也使得運(yùn)行商之間的競(jìng)爭(zhēng)更為殘酷.與電信新業(yè)務(wù)推出的紅紅火火的情況形成鮮明對(duì)比的是:對(duì)于這些新業(yè)務(wù)的發(fā)展策略研究相應(yīng)顯得比較欠缺.我們知道,電信新業(yè)務(wù)的推出一個(gè)根本目的就是為了取得一定的市場(chǎng)份額,獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益.那么,廣州電信在新業(yè)務(wù)發(fā)展方面應(yīng)該采用何種戰(zhàn)略和策略?

3、如何保證這些戰(zhàn)略和策略的有效實(shí)施.現(xiàn)在對(duì)這些問題的研究還處于不完整階段,但這正是廣州電信當(dāng)前迫切需要解決的問題.該文運(yùn)用了PEST和行業(yè)五力分析模型,對(duì)廣州電信新業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境進(jìn)行分析,總結(jié)出了廣州電信發(fā)展新業(yè)務(wù)遇到的機(jī)會(huì)與威脅.同時(shí)分析了廣州電信本身在發(fā)展新業(yè)務(wù)的內(nèi)部條件,總結(jié)出自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì).運(yùn)用有關(guān)的理論如SWOT模型、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理論等確定了廣州電信新業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略與策略,包括依托固網(wǎng)優(yōu)勢(shì),發(fā)展數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù);強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,實(shí)現(xiàn)共贏

4、;拓展產(chǎn)品組合,實(shí)現(xiàn)資源共享;充分利用小靈通平臺(tái),適度進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域;利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,加快新業(yè)務(wù)的推廣等的發(fā)展戰(zhàn)略,提出了廣州電信應(yīng)采用的產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道等方面的策略.并且確定了相應(yīng)的保證措施來(lái)成功實(shí)施這些戰(zhàn)略和策略,包括調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、建立綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)、建立經(jīng)營(yíng)決策分析系統(tǒng)等.這些措施能為廣州電信新業(yè)務(wù)的發(fā)展提供指導(dǎo)與參考.全文共分六部分.第一章緒論指出了該文的研究背景和意義,闡述了該文所應(yīng)用的與相應(yīng)理論有關(guān)的參考文獻(xiàn).第二章介紹了廣

5、州電信新業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì).第三章對(duì)電信新業(yè)務(wù)發(fā)展的外部宏觀環(huán)境和電信新業(yè)務(wù)的行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析.第四章介紹了廣州電信的內(nèi)部環(huán)境,重點(diǎn)介紹了廣州電信的資源情況、典型產(chǎn)品和用戶情況,并分析了廣州電信在新業(yè)務(wù)發(fā)展方面存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì).第五章確定了廣州電信新業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略與應(yīng)采用的策略.第六章指出了實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略應(yīng)采取的哪些保證措施.該文為研究對(duì)象——廣州電信新業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了發(fā)展戰(zhàn)略與策略的參考,同時(shí)也為其他電信運(yùn)營(yíng)商新業(yè)務(wù)的發(fā)展提