01機電維修部員工培訓(xùn)

1、101.機電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程機電維修部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的目的規(guī)范機電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化，確保員工具備工作所需的知識和技能。2.0適用范圍適用范圍適用于凰家物業(yè)管理公司機電維修部員工的培訓(xùn)。3.0職責(zé)職責(zé)3.1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。3.2機電維修部主管負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)具體組織實施。3.3機電維修部組長負(fù)責(zé)協(xié)

2、助主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。4.0程序要點程序要點4.1員工培訓(xùn)計劃的制定4.1.1機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計劃，并上報公司審核批準(zhǔn)。4.1.2員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面：a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；b)有明確的培訓(xùn)內(nèi)容；c)有考核的標(biāo)準(zhǔn)；d)有具體的培訓(xùn)時間；e)有培訓(xùn)費用的預(yù)算。4.2新入職員工的培訓(xùn)新員工入職后上崗前需進行三天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。4.2.1第一天

3、上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況，講解公司的各種制度（考勤、獎懲、后勤等）；介紹本部的工作性質(zhì)、基本運作程序，講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。4.2.2第一天下午至第三天上午由主管安排組長帶領(lǐng)新員工試上崗，新員工在組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例，從而熟悉本崗位運作程序。4.2.3第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。4.2.4新員工經(jīng)考核合

4、格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處理。4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)4.3.1專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由機電維修部主管（工程師）具體負(fù)責(zé)。4.3.2專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每個月進行一次，每次不少于90分鐘。4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容：a)電工類：——進網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材；——電工作業(yè)安全規(guī)程；3——《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。f)弱電類，如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；g)鍋爐類：——《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5、》；——《常壓生活鍋爐運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。h)柴油發(fā)電機類：——《柴油發(fā)電機運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《柴油發(fā)電機操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。i)公共類：——《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《住戶家庭安裝維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。j)其它相關(guān)規(guī)程。4.4.4培訓(xùn)形式：a)分工種集體授課；b)分工種集中討論。4.

6、4.5考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。4.5服務(wù)培訓(xùn)4.5.1服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。4.5.2服務(wù)培訓(xùn)每季度進行一次，每次不少于90分鐘。4.5.3培訓(xùn)內(nèi)容：a)文明用語；b)儀表儀容；c)禮貌禮節(jié)；d)服務(wù)意識；e)服務(wù)技能；f)服務(wù)要求。4.5.4培訓(xùn)形式為集中授課。4.5.5考試方式：a)試卷考試；b)課堂問答。4.6物業(yè)管理知識培訓(xùn)4.6.1物業(yè)管理知識培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。4.6.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進行一