城市社區(qū)建設(shè)概論第12章

1、城市社區(qū)建設(shè)概論,第十二章城市社區(qū)建設(shè)的工作方法,第一節(jié)城市社區(qū)建設(shè)工作方法概說,1. 為什么要掌握城市社區(qū)建設(shè)的操作方法,社區(qū)建設(shè)是城市基層社會(huì)管理工作的方向，是提高城市現(xiàn)代化管理水平的需要，是提高市民素質(zhì)和城市文明程度的有效途徑，同時(shí)又是一項(xiàng)龐大的社會(huì)系統(tǒng)工程，是在正確理論和科學(xué)方法指導(dǎo)下的實(shí)踐活動(dòng)。因此，搞好社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)城市基層管理，必須掌握社區(qū)建設(shè)的操作方法。,2. 社區(qū)建設(shè)常用的操作方法,社區(qū)建設(shè)常用的操作方法是：調(diào)查

2、法、規(guī)劃法。社區(qū)建設(shè)常用的社會(huì)工作方式是：個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作。,第二節(jié)社區(qū)建設(shè)工作的操作方法,一、社區(qū)調(diào)查,社區(qū)調(diào)查的含義 社區(qū)調(diào)查是指人們在一定理論的指導(dǎo)下，應(yīng)用科學(xué)方法有目的、有計(jì)劃地考察了解、分析研究社區(qū)狀況和存在的問題，以認(rèn)識(shí)社區(qū)生活的本質(zhì)特征，尋求社區(qū)發(fā)展規(guī)律的一種自覺的社會(huì)活動(dòng)。,2、社區(qū)調(diào)查的步驟,（1）選擇和確定調(diào)研課題（2）探索性研究（3）提出研究假設(shè)，澄清概念和概念操作

3、化。（4）編制調(diào)查計(jì)劃，設(shè)計(jì)調(diào)查方案。（5）抽取調(diào)查樣本。（6）選擇和培訓(xùn)調(diào)查人員。（7）實(shí)地調(diào)查收集資料。（8）審核、整理、分析調(diào)查資料，撰寫研究報(bào)告。（9）將調(diào)研成果運(yùn)用于實(shí)際工作，接受實(shí)踐的檢驗(yàn)，并進(jìn)而提出新的調(diào)研課題。,3. 社區(qū)調(diào)查的主要方式,（1）全面調(diào)查 也叫整體調(diào)查、普遍調(diào)查，或者簡稱為普查，它是對研究對象總體所包括的全部單位逐一不漏地進(jìn)行調(diào)查的一種方式。,普查的特點(diǎn),資料的準(zhǔn)確性較高

4、結(jié)論的普遍性較強(qiáng)時(shí)間性強(qiáng)組織嚴(yán)密工作量大資料缺乏深度,（2）典型調(diào)查 典型調(diào)查是根據(jù)一定的調(diào)查目的和要求，在對研究對象進(jìn)行初步分析的基礎(chǔ)上，選擇若干具有代表性的單位進(jìn)行調(diào)查的一種非全面性的調(diào)查方式。,典型調(diào)查的特點(diǎn),調(diào)查單位具有一定的代表性調(diào)查單位較少調(diào)查深入、細(xì)致，屬于深度調(diào)查側(cè)重于定性研究,（3）重點(diǎn)調(diào)查 重點(diǎn)調(diào)查是在調(diào)查總體中有意識(shí)地選擇一部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查的一種非全面調(diào)

5、查的方式。,重點(diǎn)調(diào)查的特點(diǎn),適應(yīng)面比不上典型調(diào)查選擇要比典型調(diào)查容易,（4）抽樣調(diào)查 抽樣調(diào)查是指按照隨機(jī)原則從總體中抽取一部分單位進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)樣本值推論總體值的一種非全面的調(diào)查方式。 抽樣調(diào)查方法廣泛運(yùn)用于各類調(diào)查。,抽樣調(diào)查的特點(diǎn),以概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)，按隨機(jī)原則選取調(diào)查樣本。以樣本值推論總體值，并且能夠計(jì)算出推論的準(zhǔn)確性程度。著重定量分析。抽樣誤差可以計(jì)算，并可以控制。,常用

6、的抽樣方法,簡單隨機(jī)抽樣等距抽樣（系統(tǒng)抽樣、機(jī)械抽樣）分類抽樣（分層抽樣）多段抽樣（分段抽樣）整群抽樣（聚類抽樣、群體抽樣）,4. 社區(qū)調(diào)查收集資料的主要方法,訪談法問卷法觀察法文獻(xiàn)法,訪談法,訪談法是通過調(diào)查者向調(diào)查對象口頭詢問有關(guān)問題來收集資料的一種調(diào)查方法。 訪談法以語言為媒介，通過調(diào)查雙方面對面的直接互動(dòng)來收集資料，適用于多種調(diào)查對象，并可以把問、聽、說、看相結(jié)合，是一種相當(dāng)普遍的調(diào)查方式。,問

7、卷法,問卷法是利用問卷來收集資料的一種方法。 現(xiàn)代意義上的問卷是按照一定的理論假設(shè)設(shè)計(jì)出來的，由一系列變量、指標(biāo)所組成的一種收集資料的工具。 問卷法具有書面性、間接性、標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。,觀察法,觀察法是根據(jù)一定的調(diào)查目的，憑借感官和輔助工具有目的地直接考察研究對象以收集資料的調(diào)查方法。 觀察法可以突破被調(diào)查者的文字、語言表達(dá)能力的局限性，可以收集到真實(shí)、詳細(xì)、生動(dòng)的資料。

8、 觀察法知識(shí)用于調(diào)查正在發(fā)生的社會(huì)現(xiàn)象，只適合于小范圍調(diào)查，并且費(fèi)時(shí)費(fèi)力。,文獻(xiàn)法,文獻(xiàn)法是根據(jù)一定的目的和范圍來收集和摘取文獻(xiàn)以獲得所需資料的方法。 文獻(xiàn)法具有超時(shí)空性、間接性、方便與節(jié)省的特點(diǎn)。 文獻(xiàn)法所利用的文獻(xiàn)包括文字文獻(xiàn)、數(shù)字文獻(xiàn)、圖像文獻(xiàn)、有聲文獻(xiàn)。,5. 調(diào)查資料的整理分析和調(diào)查報(bào)告的撰寫,對調(diào)查資料進(jìn)行審核與整理 a. 文字資料 b. 數(shù)字資料資料分析

9、 a. 定性分析 b. 定量分析 c. 理論分析撰寫調(diào)查報(bào)告,二、社區(qū)規(guī)劃,1、社區(qū)規(guī)劃的含義 社區(qū)規(guī)劃是對社區(qū)建設(shè)的總體部署。目的是有效利用社區(qū)資源，協(xié)調(diào)社區(qū)各種社會(huì)關(guān)系，合理配置生產(chǎn)力，有計(jì)劃地發(fā)展居民的生活服務(wù)設(shè)施，提高社區(qū)區(qū)劃的合理性，從而提高社區(qū)整體建設(shè)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。,2. 社區(qū)規(guī)劃的原則,（1）系統(tǒng)性原則（2）前瞻性原則（先進(jìn)

10、性原則）（3）因地制宜原則（4）規(guī)模效益原則（5）階段性原則（6）可操作性原則,3. 社區(qū)規(guī)劃的特點(diǎn),（1）整體結(jié)構(gòu)性（2）地域特殊性（3）未來預(yù)測性（4）結(jié)構(gòu)開放性或動(dòng)態(tài)性,4. 社區(qū)規(guī)劃的基本內(nèi)容,（1）社區(qū)現(xiàn)狀分析（2）社區(qū)建設(shè)的總體目標(biāo)規(guī)劃（3）社區(qū)建設(shè)各主要部分的規(guī)劃（4）社區(qū)建設(shè)的發(fā)展條件與支持、保障系統(tǒng)的規(guī)劃,5. 社區(qū)規(guī)劃的制定程序,（1）實(shí)地調(diào)查（2）資料分析（3）確定目標(biāo)（4）制定草案（5

11、）確立方案,6、社區(qū)建設(shè)的指標(biāo)問題,目前我國城市社區(qū)建設(shè)的指標(biāo)體系主要包括八大類別：（1）社區(qū)人口（2）社區(qū)服務(wù)（3）社區(qū)治安（4）社區(qū)環(huán)境（5）社區(qū)衛(wèi)生（6）社區(qū)文化（包括文體、教育）（7）社區(qū)組織和規(guī)章制度（8）社區(qū)參與,第三節(jié) 社區(qū)工作方法,一、個(gè)案工作,個(gè)案工作的含義和歷史 個(gè)案工作是以科學(xué)知識(shí)和專業(yè)技巧為基礎(chǔ)，通過一對一的專業(yè)關(guān)系，幫助案主（即個(gè)案工作對象）解決問題，增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)能

12、力的過程。 個(gè)案工作的歷史可追溯到18世紀(jì)末19世紀(jì)初的歐美慈善組織會(huì)社時(shí)期。,2. 個(gè)案工作的對象和步驟,（1）個(gè)案工組的對象 個(gè)案工作的對象主要是那些有困難或有問題的個(gè)人及其家庭。,（2）個(gè)案工組的步驟 a. 接案 b. 調(diào)查 c. 診斷與計(jì)劃 d. 處理（服務(wù)） e. 評估 f. 結(jié)案,二、小組工作,什么是小組工作

13、 小組工作主要是以需要幫助的社會(huì)群體及其成員為工作對象，通過群體成員間的互動(dòng)和小組工作者的協(xié)助，提高這個(gè)群體及其成員的社會(huì)適應(yīng)能力，使他們達(dá)到正常生活的目標(biāo)。,2、小組工作的特點(diǎn),（1）工作對象是一個(gè)群體和這個(gè)群體的所有 成員。（2）工作者是數(shù)名或整個(gè)社區(qū)工作機(jī)構(gòu)。（3）更加強(qiáng)調(diào)群體成員間的互動(dòng)和整個(gè)群體 的力量。,3. 小組工作的歷史,小組工組的歷史可以追溯到歐美國家1

14、9世紀(jì)中期。,4. 小組工作的原則,強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的可行性強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的周密性強(qiáng)調(diào)方法的多樣性鼓勵(lì)民主式的群體自決引導(dǎo)群體成員交流感情，互助合作社區(qū)工作者要與被服務(wù)群體建立互信關(guān)系利用各種社區(qū)資源解決被服務(wù)群體的困難,5. 小組工作的程序,（1）了解社區(qū)背景，掌握組織群體的知識(shí)與 技術(shù)（2）發(fā)現(xiàn)和確定工作任務(wù)（3）根據(jù)工作任務(wù)要求組織被服務(wù)群體（4）設(shè)計(jì)工作方案和工作計(jì)劃（5）實(shí)施工作方案和計(jì)劃（6）評估與結(jié)案,三