第1章 電子商務概論

1、電子商務,,WELCOME TO ELECTRONIC BUSINESS,第1章 電子商務概論,引導案例電子商務的定義與特征電子商務的產生與發(fā)展電子商務的業(yè)務流程、基本框架與應用模式電子商務的影響與創(chuàng)新本章小結,電子商務,引導案例,義烏小商品 50％生意通過互聯網成交電子商務網絡拓展了傳統(tǒng)貿易的范圍 線上談生意，線下面對面,電子商務,電子商務的定義與特征,從通訊角度看，電子商務是在Internet上傳遞信息、產品/

2、服務或進行支付 從服務角度看，電子商務是一個工具，能滿足企業(yè)、消費者、管理者的愿望:提高產品質量和加快產品/服務交付的速度的同時降低服務的成本從在線的角度看，電子商務提供了通過Internet的銷售信息、產品、服務 從企業(yè)經營的微觀角度看，電子商務是通過Internet支持企業(yè)的交易活動，即產品或服務的買賣 從企業(yè)經營的宏觀角度看，電子商務是基于Internet,支持企業(yè)經營的產、供、銷、人事、財務等全部活動的自動化,電子商務,

3、狹義定義,通過互聯網(Internet)或互聯網內部網(Internet / Intranet)進行的在線銷售式的電子商務(EC, Electronic Commerce ) 在技術上、功能上更加拓展了的網絡 交易內容包括有形的產品和勞務的交易,電子商務,廣義定義,泛指運用現代電子信息技術，以整個市場為范圍的商務活動 在技術手段上，不限定于國際互聯網，而是泛指一切與數字化處理有關的電子信息技術、網絡技術以及其它交換數據、獲得

4、數據的技術 在商務范圍方面，也不僅限于通過互聯網進行的在線式產品和勞務的交易活動，它還包含了與整個市場活動相關的若干方面，如產品設計與生產、產品和勞務的廣告促銷、交易雙方的磋商簽約、產品的分撥運送、貨款結算以及售后服務等。,電子商務,定義,電子商務是指發(fā)生組織內部、組織與組織之間或者組織與客戶之間，通過包括互聯網在內的計算機網絡所進行的，一切產品及服務等交易活動的全過程。它主要包括信息搜尋、訂貨與支付、物流管理、網上購物、企業(yè)之間的

5、網上交易和在線電子支付等新型的商業(yè)運營模式,電子商務,電子商務的特征,市場的全球性 交易的直接性 商務活動的便捷 交易機會的均等性,電子商務,第1章 電子商務概論,電子商務,電子商務的產生,電子商務的研究始于70年代末，電子商務的實際應用起源于1996年，以其高效率、低支付、高收益和全球性的特點，很快得到企業(yè)和政府的重視，發(fā)展迅速 .1998年4月6日，美國商務部發(fā)表了名為《崛起的數字經濟》的報告稱，北美網上購物的人數達1

6、00萬 1998年,中國新成立的信息產業(yè)部提出：推進國民經濟信息化，要重點抓好企業(yè)信息化、金融電子化和電子商務這三個方面的工作,電子商務,電子商務發(fā)展歷程,電子商務,電子商務發(fā)展的驅動要素,現代工業(yè)的發(fā)展是電子商務產生的內在動力信息產業(yè)的異軍突起為電子商務的產生與發(fā)展提供了技術支撐 各國政府是推動電子商務的產生與發(fā)展的主導力量,電子商務,電子商務的新發(fā)展 －P2P,P2P電子商務 :所謂P2P，即是英文Peer to Peer

7、的簡稱，其中Peer是“同等的人、伙伴”的意思.P2P以用戶為中心，所有的用戶都是平等的伙伴，相隔萬里的用戶可以通過P2P共享硬盤上的文件、目錄乃至整個硬盤 .,電子商務,P2P特點,P2P網絡中沒有中心服務器，所有的節(jié)點都是具有獨立處理能力的計算機，它們地位平等,可以隨時加入和撤出網絡，具有高度自治性和匿名性 .每個節(jié)點既是服務提供者，又是服務接受者，節(jié)點之間共享、交換資源和服務,電子商務,P2P類型,根據P2P網絡中是否存在

8、中央節(jié)點，分為混合型和純粹型 在混合型P2P網絡中，存在中央節(jié)點，存放的是節(jié)點ID及其提供的資源的映射表 ,如:Napster .在純粹型P2P網絡中，不存在中央節(jié)點，節(jié)點搜索資源可以采取廣播或文檔路由算法,電子商務,P2P關鍵詞的含義,電子商務,P2P的應用,搜尋引擎 企業(yè)應用:Napster及SETI@Home P2P計算金融服務 購物行為分析:Amazon 電子商務市集 廣告營銷的應用 P2P廣告載體 網絡電話

9、,電子商務,電子商務的新發(fā)展 －移動電子商務,移動電子商務(M-Commerce)是指利用手機、掌上電腦、呼機等移動通信設備與Internet機結合，進行電子商務活動，包括移動支付、無線CRM、移動股市、移動銀行與移動辦公等 ．移動電子商務的主要特點是靈活、簡單、方便 ．移動電子商務的應用 ：“推(Push )”業(yè)務 、“拉(Pull )”業(yè)務 、“交互式(Interactive )”業(yè)務．,電子商務,Internet與移動互聯網對

10、比,,電子商務,第1章 電子商務概論,電子商務,買方業(yè)務流程,電子商務,賣方業(yè)務流程,,電子商務,適合各種商務活動的業(yè)務流程,電子商務,電子商務基本框架結構,,電子商務,電子商務的應用模式(1),企業(yè)與企業(yè)之間的應用（B2B）,電子商務,電子商務的應用模式 (2),企業(yè)與消費者之間的應用（B2C）,電子商務,電子商務的應用模式 (3),政府與企業(yè)之間的應用（G2B ）,電子商務,電子商務的應用模式 (4),政府與消費者之間的電子商務(G

11、2C),電子商務,電子商務的應用模式 (5),消費者與消費者之間的應用（C2C）,電子商務,電子商務的應用模式 (6),企業(yè)內部電子商務（也叫企業(yè)對雇員的電子商務，B2E）:通過企業(yè)內聯網處理與交換經濟信息，開展經濟管理活動的一種形式,電子商務,第1章 電子商務概論,電子商務,電子商務的經濟影響 (1),電子商務對傳統(tǒng)商務的影響與沖擊 電子商務引發(fā)傳統(tǒng)商務自身的基礎性變革 ①促進業(yè)務模式的變革 ②推進流通管理

12、變革 ③催發(fā)零售業(yè)態(tài)的革命 電子商務促進市場形態(tài)發(fā)生變化 電子商務對企業(yè)管理的影響 ①電子商務對企業(yè)管理成本的影響 ②電子商務對企業(yè)組織機構和企業(yè)組織形式的影響 ③電子商務對經營思想的影響,電子商務,電子商務的經濟影響(2),電子商務影響國民經濟信息化 電子商務推動信息產業(yè)發(fā)展 電子商務推動傳統(tǒng)產業(yè)部門的信息化 ①電子商務推動農業(yè)部門的信息化 ②電子商務

13、推動工業(yè)部門的信息化 ③電子商務推動服務業(yè)的信息化,電子商務,電子商務的社會影響,電子商務促進人類思維方式的變革 電子商務影響人們日常工作、生活方式,電子商務,電子商務與創(chuàng)新,技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新推動電子商務發(fā)展 :電子商務的形成和發(fā)展正是企業(yè)技術創(chuàng)新與制度創(chuàng)新共同作用的結果，是創(chuàng)新理論在流通實踐中的應用和證實 .EDI電子商務到Internet電子商務的發(fā)展過程，正是電子信息技術創(chuàng)新與商務活動制度創(chuàng)新的過程 創(chuàng)新理論是電

14、子商務形成與發(fā)展的經濟理論基礎之一,電子商務,電子商務與創(chuàng)新,電子商務發(fā)展引發(fā)組織管理創(chuàng)新客戶關系管理創(chuàng)新 供應鏈管理創(chuàng)新 人力資源管理創(chuàng)新 財務管理創(chuàng)新 生產流程管理創(chuàng)新 庫存管理創(chuàng)新 知識管理創(chuàng)新 全面企業(yè)管理創(chuàng)新,電子商務,小結,電子商務定義電子商務的產生與發(fā)展電子商務的業(yè)務流程、基本框架和應用模式電子商務的影響和創(chuàng)新關鍵詞: 傳統(tǒng)商務、電子商務、電子數據交換、P2P電子商務、移動電子商務、商務業(yè)務流程、電

15、子商務基本框架、電子商務應用模式、電子商務影響、電子商務創(chuàng)新,電子商務,,復習題1．對電子商務的概念可以從哪幾個方面理解？2．企業(yè)采用電子商務應用有什么好處？4．舉出幾個你身邊電子商務應用的例子？5．如何理解電子商務的基本框架？作業(yè)題1．請訪問一個電子商務網站，試著購買一件商品，記錄你所經歷的各環(huán)節(jié)。并說明各環(huán)節(jié)都應該注意什么問題。最后根據你的購買經歷，對該電子商務企業(yè)進行評價。2．請訪問Napster網站，分析P2P 電