第12章 其他汽車服務(wù)

1、汽車服務(wù)工程,第一章 緒論第二章 汽車營(yíng)銷服務(wù)第三章 汽車物流服務(wù)第四章 汽車售后服務(wù)第五章 汽車維修服務(wù)第六章 汽車美容裝飾與改裝服務(wù)第七章 汽車配件與用品服務(wù)第八章 汽車金融服務(wù)第九章 事故車定損理賠服務(wù)第十章 二手車服務(wù)第十一章 汽車回收再生服務(wù)第十二章 其他汽車服務(wù),第十二章 其他汽車服務(wù),第十二章 其他汽車服務(wù),第一節(jié) 汽車法律服務(wù)第二節(jié) 汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)第三節(jié) 汽車

2、俱樂部服務(wù)第四節(jié) 汽車廣告服務(wù)第五節(jié) 汽車停車服務(wù)第六節(jié) 汽車運(yùn)動(dòng)第七節(jié) 汽車展覽服務(wù),汽車法律服務(wù)汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)汽車俱樂部服務(wù)汽車廣告服務(wù)汽車停車服務(wù)汽車運(yùn)動(dòng)汽車展覽服務(wù),本章知識(shí)要點(diǎn)：,1.1 汽車法律服務(wù)的特征與表現(xiàn)形式1.2 汽車服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī),第一節(jié) 汽車法律服務(wù),1.汽車法律服務(wù)的內(nèi)涵 汽車法律服務(wù)是法律服務(wù)的從業(yè)人員（一般指律師）根據(jù)委托人的要求所進(jìn)行的與汽車生產(chǎn)、投資

3、、貿(mào)易、消費(fèi)等相關(guān)的各種法律服務(wù)活動(dòng)。以解決如汽車產(chǎn)品責(zé)任糾紛、交通事故糾紛、汽車信貸保險(xiǎn)糾紛等。2.汽車法律服務(wù)的特征 （1）專業(yè)性。 （2）地域性。 （3）信任性。 （4）差異性。,1.1 汽車法律服務(wù)的特征與表現(xiàn)形式,3.汽車法律服務(wù)的表現(xiàn)形式 主要表現(xiàn)在3個(gè)領(lǐng)域?yàn)椋?1）反傾銷領(lǐng)域 2）解決貿(mào)易爭(zhēng)端領(lǐng)域 3）汽車消費(fèi)領(lǐng)域,汽車法律服務(wù)的特征與表現(xiàn)形式,1.汽車技術(shù)服務(wù)管理方面的法律規(guī)

4、定,1.2 汽車服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī),2.汽車金融管理方面的法律法規(guī) 1）《汽車金融公司管理辦法》 2）《汽車貸款管理辦法》 3）《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》 4）《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款》 3.汽車消費(fèi)信貸保證保險(xiǎn) 保監(jiān)會(huì)在2004年1月發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范汽車消費(fèi)貸款保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》4.汽車流通方面的法律法規(guī) 1）《汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》 2）《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》,汽車服務(wù)相關(guān)的

5、法律法規(guī),第十二章 其他汽車服務(wù),第一節(jié) 汽車法律服務(wù)第二節(jié) 汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)第三節(jié) 汽車俱樂部服務(wù)第四節(jié) 汽車廣告服務(wù)第五節(jié) 汽車停車服務(wù)第六節(jié) 汽車運(yùn)動(dòng)第七節(jié) 汽車展覽服務(wù),2.1 汽車駕駛執(zhí)照的種類2.2 準(zhǔn)駕車型2.3 報(bào)考汽車駕駛執(zhí)照的流程,第二節(jié) 汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù),汽車駕駛執(zhí)照分為3種，分別為中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛證、學(xué)習(xí)駕駛證（有效期2年）、臨時(shí)駕駛證（有效期不超過1年）。,2.1 汽車

6、駕駛執(zhí)照的種類,為了保證交通安全，根據(jù)各種機(jī)動(dòng)車輛的駕駛特點(diǎn)，車輛管理機(jī)關(guān)依據(jù)駕駛員考試的車類，經(jīng)審查及考試合格后，在其所持有的駕駛證中相應(yīng)準(zhǔn)駕車類記錄欄內(nèi)予以簽章，即表示該駕駛員準(zhǔn)許駕駛此類機(jī)動(dòng)車輛，稱之為準(zhǔn)駕，且用英文字母（大寫）表示之。,2.2 準(zhǔn)駕車型,準(zhǔn)駕車型,準(zhǔn)駕車型,報(bào)考汽車駕駛執(zhí)照的流程如圖12.1所示。,2.3 報(bào)考汽車駕駛執(zhí)照的流程,第十二章 其他汽車服務(wù),第一節(jié) 汽車法律服務(wù)第二節(jié) 汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)第三節(jié)

7、 汽車俱樂部服務(wù)第四節(jié) 汽車廣告服務(wù)第五節(jié) 汽車停車服務(wù)第六節(jié) 汽車運(yùn)動(dòng)第七節(jié) 汽車展覽服務(wù),3.1 汽車俱樂部的類型 汽車俱樂部大致可劃分為以下幾種類型：救援型、租賃型、文化娛樂型、企業(yè)型、汽車品牌、綜合型俱樂部。3.2 汽車俱樂部的主要服務(wù)項(xiàng)目 1）汽車救援 2）金融服務(wù) 3）車輛保險(xiǎn) 4）維修保養(yǎng) 5）展銷咨詢 6）汽車旅游 7）賽事運(yùn)動(dòng) 8）連

8、鎖租賃,第三節(jié) 汽車俱樂部服務(wù),4.1 汽車廣告的類型 汽車廣告的種類繁多，通常主要有報(bào)紙廣告、雜志廣告、廣播廣告、電視廣告、路牌廣告、電影廣告、電話廣告、郵遞廣告、霓紅燈廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、車上廣告等。4.2 汽車廣告的策劃 汽車廣告策劃過程如圖12.2所示,第四節(jié) 汽車廣告服務(wù),5.1 停車場(chǎng)的分類5.2 經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)的建設(shè)與管理,第五節(jié) 汽車停車服務(wù),汽車停車場(chǎng)是指從事汽車保管、

9、存放，并可進(jìn)行加注、充氣和清潔的作業(yè)場(chǎng)所。按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，汽車停車場(chǎng)具有不同的分類方法。 按停車場(chǎng)所處的位置分為路側(cè)停車場(chǎng)和路外停車場(chǎng)；按停車場(chǎng)的服務(wù)對(duì)象分為社會(huì)公共停車場(chǎng)、配建停車場(chǎng)和專用停車場(chǎng)；按照停車場(chǎng)的建筑類型與位置分為地面停車場(chǎng)和地下停車場(chǎng)；按管理方式分為免費(fèi)停車場(chǎng)、限時(shí)停車場(chǎng)、限時(shí)免費(fèi)停車場(chǎng)和收費(fèi)停車場(chǎng)。 按管理系統(tǒng)智能程度分為：人工管理停車場(chǎng)、半自動(dòng)智能管理停車場(chǎng)和全自動(dòng)智能管理停車場(chǎng)。,5

10、.1 停車場(chǎng)的分類,1.選址在選址時(shí)應(yīng)遵循以下原則： 1）停車需求 2）步行距離 3）交通方便性 4）連通街道的通行能力 5）征地拆遷的難易及費(fèi)用 6）建設(shè)方案與城市總體規(guī)劃的協(xié)調(diào),5.2 經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)的建設(shè)與管理,2.審批 停車場(chǎng)建設(shè)的審批在我國(guó)一般由公安交通管理部門牽頭會(huì)同規(guī)劃部門、土地管理部門和消防部門共同負(fù)責(zé)。公安交管部門負(fù)責(zé)根據(jù)城市總體規(guī)劃的要求協(xié)助規(guī)劃局制定有關(guān)城市停車場(chǎng)建設(shè)的專業(yè)規(guī)劃，對(duì)專業(yè)性停車場(chǎng)（

11、庫）、樓和公共建筑配建的停車場(chǎng)（庫）的建筑施工過程進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督、檢查。城市規(guī)劃部門則主要負(fù)責(zé)審批要求，對(duì)停車場(chǎng)建設(shè)和管理實(shí)行監(jiān)督。城市土地管理部門負(fù)責(zé)審批單位或個(gè)人專項(xiàng)建設(shè)停車場(chǎng)（樓），申請(qǐng)以劃撥或出讓方式用地的審批手續(xù)。消防部門則負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的消防情況進(jìn)行審核。,經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)的建設(shè)與管理,3.停車管理系統(tǒng) 目前，經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)均安裝智能停車管理系統(tǒng)，如圖12.3和圖12.4所示。一般包括出入控制的擋車系統(tǒng)、車輛識(shí)別系統(tǒng)、車位顯示

12、系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)等幾個(gè)子系統(tǒng)，并在相應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)下工作。,,圖12.3 智能停車場(chǎng)系統(tǒng)各部件分布圖,經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)的建設(shè)與管理,經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)的建設(shè)與管理,第十二章 其他汽車服務(wù),第一節(jié) 汽車法律服務(wù)第二節(jié) 汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)第三節(jié) 汽車俱樂部服務(wù)第四節(jié) 汽車廣告服務(wù)第五節(jié) 汽車停車服務(wù)第六節(jié) 汽車運(yùn)動(dòng)第七節(jié) 汽車展覽服務(wù),6.1 汽車運(yùn)動(dòng)的起源6.2 汽車運(yùn)動(dòng)的作用6.3 汽車運(yùn)動(dòng)的管理機(jī)構(gòu),第六

13、節(jié) 汽車運(yùn)動(dòng),世界上最早的車賽是在1887年4月20日由法國(guó)的《汽車》雜志社主辦的，不過參賽的只有1個(gè)人，名叫喬爾基·布頓，他駕駛4人座的蒸汽汽車從巴黎沿塞納河畔跑到了努伊伊。 世界上最早使用汽油汽車進(jìn)行的長(zhǎng)距離汽車公路賽，是在1895年6月11日由法國(guó)汽車俱爾部和《魯·普奇·杰魯納爾》報(bào)聯(lián)合舉辦的，路程為從巴黎到波爾多往返，全程長(zhǎng)達(dá)1178km。 最早的汽車跑道賽于189

14、6年在美國(guó)的普羅維登斯舉行。,6.1 汽車運(yùn)動(dòng)的起源,汽車運(yùn)動(dòng)的魅力可以表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。 1）有助于改善汽車的性能 2）強(qiáng)化的道路實(shí)驗(yàn) 3）動(dòng)態(tài)車展 4）最佳廣告 5）促進(jìn)汽車大眾化 6）集人與車為一體的綜合較量,6.2 汽車運(yùn)動(dòng)的作用,國(guó)際汽車運(yùn)動(dòng)聯(lián)合會(huì)由世界汽車運(yùn)動(dòng)委員會(huì)（World Motor Sport Council）的22個(gè)小組掌管，此委員會(huì)負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督和管理全球一切有關(guān)

15、賽車事宜。在國(guó)際汽車聯(lián)合會(huì)之下還設(shè)有若干具體賽事委員會(huì)，協(xié)助世界汽車運(yùn)動(dòng)委員會(huì)處理事宜，這些機(jī)構(gòu)是：（1）賽車委員會(huì)；（2）國(guó)際小型賽車委員會(huì)；（3）越野賽車委員會(huì)；（4）越野吉普車委員會(huì)；（5）登山越野車委員會(huì)；（6）一級(jí)方程式賽車委員會(huì)；（7）轎車錦標(biāo)賽委員會(huì)；,（8）老式汽車委員會(huì)；（9）太陽能車及電動(dòng)車委員會(huì)；（10）技術(shù)委員會(huì)；（11）賽車日程委員會(huì)；（12）安全及賽場(chǎng)委員會(huì)；（13）制造廠委員會(huì)；

16、（14）記錄委員會(huì)；（15）醫(yī)藥委員會(huì)。,6.3 汽車運(yùn)動(dòng)的管理機(jī)構(gòu),國(guó)際汽聯(lián)的主要賽事：國(guó)際汽聯(lián)一級(jí)方程式錦標(biāo)賽（FIA FORMULA ONE CHAMPIONSHIP）。國(guó)際汽聯(lián)方程式3000國(guó)際錦標(biāo)賽（ FIA FORMULA 3000 INTERNATIONAL CHAMPIONSHIP）。國(guó)際汽聯(lián)GT錦標(biāo)賽（耐力賽）（FIA GRAND TOURING CAR CHAMPIONSHIP）。國(guó)際汽聯(lián)三級(jí)方程式洲際杯（

17、FIA FORMULA 3 INTERCONTINENTAL CUP）。國(guó)際汽聯(lián)杯老爺車GT賽（FIA CUP FOR HISTORIC GRAND TOURING CARS）。國(guó)際汽聯(lián)杯薩羅布萊德大獎(jiǎng)賽（FIA CUP FOR THOROUGHBRED GRAND PRIX CARS）。國(guó)際汽聯(lián)青少年方程式盧拉尼獎(jiǎng)杯賽（FIA LURANI TROPHY FOR FORMULA JUNIOR CARS）。國(guó)際汽聯(lián)老爺房車歐洲挑

18、戰(zhàn)賽（FIA EUROPEAN CHALLENGE FOR HISTORIC TOURING CARS）。國(guó)際汽聯(lián)世界拉力錦標(biāo)賽（FIA WORLD RALLY CHAMPIONSHIP）。,汽車運(yùn)動(dòng)的管理機(jī)構(gòu),國(guó)內(nèi)大學(xué)生參加的汽車相關(guān)比賽1）大學(xué)生方程式汽車競(jìng)賽（Formula SAE of China）2）本田“一升”節(jié)能競(jìng)技車大賽。3）飛思卡爾智能循跡車大賽,汽車運(yùn)動(dòng)的管理機(jī)構(gòu),第十二章 其他汽車服務(wù),第一節(jié) 汽車法律

19、服務(wù)第二節(jié) 汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)第三節(jié) 汽車俱樂部服務(wù)第四節(jié) 汽車廣告服務(wù)第五節(jié) 汽車停車服務(wù)第六節(jié) 汽車運(yùn)動(dòng)第七節(jié) 汽車展覽服務(wù),7.1 汽車展覽的策劃7.2 汽車展覽會(huì),第七節(jié) 汽車展覽服務(wù),汽車展銷會(huì)策劃過程如圖12.4 所示。,7.1 汽車展覽的策劃,1.國(guó)際五大車展 （1）日內(nèi)瓦車展。 （2）巴黎車展。 （3）北美車展。 （4）法蘭克福車展。 （5）東京車展。