后勤管理課件

1、醫(yī)院物業(yè)管理,,2015.9.29,后勤設(shè)備管理部 張偉山,一、什么是管理？,管人理事,理六大方面的事,1、清潔2、配送3、水、電、設(shè)備管理和維護(hù)4、保安、車管5、陪護(hù)6、綠化、污水處理、強(qiáng)排泵站、蒸汽站等系統(tǒng),目標(biāo)：做好醫(yī)院物業(yè)管理,二、如何做好管理,管理者統(tǒng)籌好：人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等。,質(zhì) 量,三、提高質(zhì)量的方法,1、運(yùn)用PDCA循環(huán)(戴明環(huán)),2、持續(xù)改進(jìn),四、目前物業(yè)管理的總體情況,9月份交接以來總體是平穩(wěn)的，

2、物業(yè)公司和管理人員重視，管理人員和工人有所增加，培訓(xùn)工作有所開展，建立微信交流平臺，“老大難”問題有所緩解，但服務(wù)質(zhì)量有待提高，“亮點(diǎn)”不突出，任重道遠(yuǎn)!,五、目前物業(yè)管理存在的主要問題,（一）清潔方面：1、公共和病房衛(wèi)生間、清潔間、機(jī)房、庫房、消防樓梯、天面。2、晚上清潔的維持問題。3、收病區(qū)垃圾時(shí)間和運(yùn)輸問題。4、煙頭問題。,（二）配送方面1、效率問題，到病區(qū)時(shí)間和上、下午不平衡問題。2、規(guī)范服務(wù)、服務(wù)態(tài)度、

3、安全帶問題。3、激勵機(jī)制問題。,（三）水、電、設(shè)備管理和維護(hù)方面（含污水處理、強(qiáng)排泵站、蒸汽站等管理）1、對醫(yī)院系統(tǒng)不熟悉的問題。2、工作界面不清晰問題。3、排班問題。,（四）保安、車管方面1、探視問題。2、對內(nèi)人員規(guī)范服務(wù)問題，例如內(nèi)部人員回收物資管理問題。3、患者信息保密問題。,（五）陪護(hù)方面1、私轉(zhuǎn)公的問題。2、以 “病房為家” 的問題。,六、要求與希望,物業(yè)管理的運(yùn)行方案：⑴、是否發(fā)揮