系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師學(xué)習(xí)講座第四章項(xiàng)目范圍管理

1、第四章 項(xiàng)目范圍管理 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師學(xué)習(xí)講座2011.4,歷年考點(diǎn)分析：2009年和2010年(共12分)：范圍管理計(jì)劃 2分、范圍定義 1分、創(chuàng)建WBS 3分、范圍確認(rèn) 4分、范圍控制 2分。重點(diǎn)講：創(chuàng)建WBS* 、范圍確認(rèn) 、范圍控制。,一、知識(shí)點(diǎn),二、項(xiàng)目范圍管理過(guò)程,5個(gè)過(guò)程1、范圍管理計(jì)劃編制2、范圍定義3、創(chuàng)建WBS4、范圍確認(rèn)5、范圍控制,1、范圍管理計(jì)劃編制,含義：如何定義項(xiàng)目范圍如何

2、制定詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)如何定義和編制WBS如何確認(rèn)和控制范圍,2、范圍定義,含義：產(chǎn)品范圍：SRS工作范圍（項(xiàng)目范圍）：項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍說(shuō)明書(shū)、WBS、WBS字典范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容：項(xiàng)目的目標(biāo)產(chǎn)品范圍描述項(xiàng)目的可交付物項(xiàng)目邊界產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的約束條件和假定,2、范圍定義,含義：產(chǎn)品范圍：SRS工作范圍（項(xiàng)目范圍）：項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍說(shuō)明書(shū)、WBS、WBS字典范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容：項(xiàng)目的目標(biāo)產(chǎn)品范圍描述項(xiàng)目的

3、可交付物項(xiàng)目邊界產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的約束條件和假定,3、創(chuàng)建WBS,含義：,3、創(chuàng)建WBS,分解原則：功能或技術(shù)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)或子系統(tǒng)分解方法：自頂向下自底向上表現(xiàn)形式樹(shù)形結(jié)構(gòu)表格結(jié)構(gòu),3、創(chuàng)建WBS,注意事項(xiàng)：必須是面向可交付物成果的必須符合項(xiàng)目的范圍最底層應(yīng)該支持計(jì)劃和控制每個(gè)元素有且僅有一個(gè)人負(fù)責(zé)（工作責(zé)任矩陣）每個(gè)級(jí)別的WBS把上一級(jí)的一個(gè)元素分為4～7個(gè)元素，同一級(jí)的元素的大小應(yīng)該相似WBS并非

4、一成不變的,3、創(chuàng)建WBS,作用(1)：明確說(shuō)明項(xiàng)目范圍，項(xiàng)目組成員能夠清楚地理解任務(wù)的性質(zhì)和需要努力的方向。清楚地定義項(xiàng)目的邊界，提供項(xiàng)目干系人一致認(rèn)可的項(xiàng)目需要做的工作和不需要做的工作。為各獨(dú)立單元分派人員，規(guī)定這些人員的職責(zé)，可以確定完成所需要的技術(shù)和人力資源。針對(duì)獨(dú)立單元，進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和資源的需要量的估算，提高估算的準(zhǔn)確性。,3、創(chuàng)建WBS,作用(2)：為計(jì)劃、預(yù)算、進(jìn)度安排和費(fèi)用控制奠定共同的基礎(chǔ)，確定項(xiàng)目進(jìn)度和控

5、制的基準(zhǔn)。將項(xiàng)目工作和項(xiàng)目的財(cái)務(wù)賬目聯(lián)系起來(lái)。確定工作內(nèi)容和工作順序，把項(xiàng)目分解成具體的工作任務(wù)，就可以按照工作任務(wù)的邏輯順序來(lái)實(shí)施項(xiàng)目。估計(jì)項(xiàng)目整體和全過(guò)程的費(fèi)用。有助于防止需求蔓延。,4、范圍確認(rèn),工作要點(diǎn)：制訂并執(zhí)行確認(rèn)程序項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式確認(rèn)讓系統(tǒng)的使用者有效參與項(xiàng)目各階段的確認(rèn)與項(xiàng)目最終驗(yàn)收的確認(rèn),5、范圍控制,含義：影響導(dǎo)致范圍變更的因素確保所有被請(qǐng)求的變更按照項(xiàng)目整體變更控制過(guò)程處理。范圍變

6、更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更范圍控制還要與其他控制過(guò)程相結(jié)合,五、歷年考題,【2010.05】某公司最近在一家大型企業(yè)OA項(xiàng)目招標(biāo)中勝出，小張被指定為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。公司發(fā)布了項(xiàng)目章程，小張依據(jù)該章程等項(xiàng)目資料編制了由項(xiàng)目目標(biāo)、可交付成果、項(xiàng)目邊界及成本和質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)等內(nèi)容組成的（41） 。 （41）A．項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū) B．范圍管理計(jì)劃 C．范圍說(shuō)明書(shū)

7、 D．WBS參考答案：C,五、歷年考題,【2010.05】下面關(guān)于項(xiàng)目范圍確認(rèn)描述，（42）是正確的。 （42）A．范圍確認(rèn)是一項(xiàng)對(duì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)進(jìn)行評(píng)審的活動(dòng) B．范圍確認(rèn)活動(dòng)通常由項(xiàng)目組和質(zhì)量管理員參與執(zhí)行即可 C．范圍確認(rèn)過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生變更申請(qǐng) D．范圍確認(rèn)屬于一項(xiàng)質(zhì)量控制活動(dòng) 參考答案：C,五、歷年考題,【2009.11】下面關(guān)于WBS的描述，錯(cuò)誤的是（42）。

8、（42）A.WBS是管理項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，詳細(xì)描述了項(xiàng)目所要完成的工作 B.WBS最底層的工作單元稱為功能模塊 C.樹(shù)型結(jié)構(gòu)圖的WBS層次清晰、直觀、結(jié)構(gòu)性強(qiáng) D.比較大的、復(fù)雜的項(xiàng)目一般采用列表形式的WBS表示參考答案：B,五、歷年考題,【2009.11】（43）是客戶等項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收并接受己完成的項(xiàng)目可交付物的過(guò)程。（43）A.范圍確認(rèn) B.范圍控制 C.范圍基準(zhǔn)

9、 D.里程碑清單參考答案：A,五、歷年考題,【2010.05高級(jí)】范圍控制的目的是監(jiān)控項(xiàng)目的狀態(tài)， 如“項(xiàng)目的工作范圍狀態(tài)和產(chǎn)品范圍狀態(tài)” ，范圍控制不涉及 （40） ?！　。?0）A．影響導(dǎo)致范圍變更的因素　 　B．確保所有被請(qǐng)求的變更按照項(xiàng)目整體變更控制過(guò)程處理　 　C．范圍變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更　 　D．確定范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生 參考答案：D,五、歷年考題,【2

10、009.11下午】閱讀下列說(shuō)明，針對(duì)項(xiàng)目的范圍管理，回答問(wèn)題 1 至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。[說(shuō)明]C 公司是一家從事電子商務(wù)的外國(guó)公司，為了在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)，派出S 主管和W翻譯來(lái)中國(guó)尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國(guó)建設(shè)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。S 主管精通軟件開(kāi)發(fā)，但是不懂漢語(yǔ)，而W 翻譯對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)知之甚少。W 翻譯通過(guò)中國(guó)朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H 公司。H 公司指派楊工為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理，與C 公司進(jìn)行交流

11、。經(jīng)過(guò)需求調(diào)研，楊工認(rèn)為，C 公司想要建設(shè)一個(gè)視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W 的翻譯下，S 審閱并認(rèn)可了H 公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的談判，C 公司和H 公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來(lái)項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。,五、歷年考題,合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)豐富，開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)展順利，對(duì)項(xiàng)目如期完工很有把握。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)期間，S 主管和W 翻譯忙于在全國(guó)各地開(kāi)拓市場(chǎng)，與H 公司沒(méi)有再進(jìn)行接觸

12、。就在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)行將結(jié)束之際，S 主管和W 翻譯來(lái)到H 公司查看開(kāi)發(fā)進(jìn)度。當(dāng)看到楊工演示的即將完工的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，S 主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個(gè)基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過(guò)視頻聊天實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動(dòng)，要求H 公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭(zhēng)。W 翻譯承認(rèn)此前他的工作有誤，導(dǎo)致雙方對(duì)項(xiàng)目范圍的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了偏差，并說(shuō)服S主管將交付日期延后2 個(gè)月。為了完成合同，楊工同意對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)充完善，

13、并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C 公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴(yán)重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的任務(wù)了。,五、歷年考題,[問(wèn)題1]（6 分）請(qǐng)結(jié)合案例簡(jiǎn)要說(shuō)明，詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)包含哪些內(nèi)容，并指出C 公司和H公司對(duì)哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。[問(wèn)題2]（6 分）請(qǐng)指出S 主管的要求是否恰當(dāng)？為什么？并請(qǐng)結(jié)合本案例簡(jiǎn)要分析導(dǎo)致C公司多次提出范圍變更的可能原因。[問(wèn)題3]（3 分