我國企業(yè)新型培訓(xùn)系統(tǒng)研究.pdf

1、中國企業(yè)培訓(xùn)正處在從萌芽階段向發(fā)展階段過渡的過程中,與西方發(fā)達(dá)國家相比還較落后.在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,傳統(tǒng)模式的弊端日益明顯,培訓(xùn)機(jī)制存在許多不足之處,主要表現(xiàn)在培訓(xùn)需求分析滯后,培訓(xùn)對(duì)象、方式、內(nèi)容不合理,培訓(xùn)評(píng)估制度不完善等方面.產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因主要是對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)有誤區(qū),視培訓(xùn)為成本,對(duì)培訓(xùn)缺乏信心,沒有形成完整的培訓(xùn)體系.因此,在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念的前提下,中國企業(yè)應(yīng)建立新型培訓(xùn)系統(tǒng)以應(yīng)對(duì)新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的挑戰(zhàn).系統(tǒng)型培訓(xùn)模式是國外一直比較流行的

2、一種培訓(xùn)模式,它強(qiáng)調(diào)通過一系列符合邏輯的步驟,有計(jì)劃地實(shí)施培訓(xùn).然而它只是把培訓(xùn)當(dāng)作一種完成某項(xiàng)任務(wù)的職能,沒有將其置于企業(yè)的大背景環(huán)境當(dāng)中.基于此,我們有必要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看待培訓(xùn),對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng),而不是一個(gè)單純的模式進(jìn)行研究.并且針對(duì)中國對(duì)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)評(píng)估方面的不足,將培訓(xùn)需求和培訓(xùn)評(píng)估兩個(gè)步驟從原系統(tǒng)型培訓(xùn)模式循環(huán)圈里獨(dú)立出來,分別成為整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)的兩個(gè)子系統(tǒng),以引起中國企業(yè)對(duì)這兩個(gè)環(huán)節(jié)的重視,并且便于分析和研究.培訓(xùn)系統(tǒng)的另外三個(gè)

3、步驟——培訓(xùn)目標(biāo)確立、培訓(xùn)設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)實(shí)施則放在另一個(gè)子系統(tǒng)——培訓(xùn)主體系統(tǒng)中進(jìn)行研究.在研究各子系統(tǒng)時(shí),采用系統(tǒng)的方法,從過程和層次的角度進(jìn)行全面分析,便于企業(yè)理解和把握.培訓(xùn)需求分析指的是集中從不同來源得到的大量數(shù)據(jù)和信息,對(duì)員工出現(xiàn)的績(jī)效問題進(jìn)行系統(tǒng)的思考,以便更加準(zhǔn)確地進(jìn)行決策.需求分析系統(tǒng)從需求信息收集、需求信息分析、需求確認(rèn)、需求調(diào)整四個(gè)步驟以及戰(zhàn)略層、組織層、個(gè)人層三個(gè)層次進(jìn)行研究.需求調(diào)查方法可使用問卷調(diào)查法、面談法、資

4、料分析法、觀察法等.在對(duì)培訓(xùn)主體系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)分析時(shí),則引入了一個(gè)三維結(jié)構(gòu)模型,從過程、層次、環(huán)境三個(gè)維度進(jìn)行了全面論述.培訓(xùn)主體系統(tǒng)的過程分為培訓(xùn)目標(biāo)確定、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和培訓(xùn)實(shí)施三個(gè)階段.在層次上分為決策層、管理層和操作層.主體系統(tǒng)的環(huán)境分析包括企業(yè)文化建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)保障以及制度規(guī)章建設(shè).培訓(xùn)評(píng)估是指企業(yè)組織在人員培訓(xùn)過程中,依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求,運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法,檢查和評(píng)定培訓(xùn)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié),使培訓(xùn)工作得到不斷的改進(jìn)和提高的過

5、程.培訓(xùn)評(píng)估分析包括培訓(xùn)前的診斷性評(píng)估、培訓(xùn)活動(dòng)的形成性評(píng)估、培訓(xùn)后的終結(jié)性評(píng)估三個(gè)階段,以及反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個(gè)層次.培訓(xùn)效果的評(píng)估要實(shí)行軟硬指標(biāo)的綜合評(píng)估,其中硬指標(biāo)評(píng)估是指收益性評(píng)估,一般采用成本—收益分析法,軟指標(biāo)評(píng)估則包括員工滿意度和顧客滿意度兩個(gè)指標(biāo).該文的創(chuàng)新之處在于,從理論上修正了傳統(tǒng)的系統(tǒng)型培訓(xùn)模式,真正從系統(tǒng)理論的方法和角度研究培訓(xùn),用系統(tǒng)的觀點(diǎn)指導(dǎo)培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì).并針對(duì)中國企業(yè)培訓(xùn)目前存在的種種問題,把國外企