河南省服務(wù)型行政執(zhí)法示范點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1、附件2河南省服務(wù)型行政執(zhí)法示范點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)河南省服務(wù)型行政執(zhí)法示范點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)方式方法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)理念優(yōu)（10分）正確理解服務(wù)與執(zhí)法的關(guān)系，準(zhǔn)確把握服務(wù)型行政執(zhí)法的內(nèi)涵隨機(jī)抽取人員召開(kāi)座談會(huì)，了解服務(wù)理念融入執(zhí)法實(shí)踐情況（10分）對(duì)服務(wù)型行政執(zhí)法理解有偏差、不到位的，1人扣2分查看行政指導(dǎo)案卷、行政指導(dǎo)案例（5分）無(wú)行政指導(dǎo)案卷、行政指導(dǎo)案例的，扣5分；行政指導(dǎo)案卷不規(guī)范的，1處扣1分查看行政指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)分析（2分）每季度至

2、少對(duì)本單位開(kāi)展行政指導(dǎo)情況統(tǒng)計(jì)分析1次，缺少1次扣0.5分查看梳理公布行政相對(duì)人違法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、采取措施實(shí)施行政指導(dǎo)情況（5分）沒(méi)有梳理公布違法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的，扣5分；不能和行政指導(dǎo)有效結(jié)合的，1處扣1分查看行政調(diào)解案卷、行政調(diào)解案例等相關(guān)材料（5分）不能積極啟動(dòng)行政調(diào)解解決爭(zhēng)議糾紛的扣5分，行政調(diào)解案卷不規(guī)范的，1處扣1分查看行政調(diào)解統(tǒng)計(jì)分析（2分）每半年至少對(duì)本單位開(kāi)展行政調(diào)解情況統(tǒng)計(jì)分析1次，缺少1次扣1分2.執(zhí)法水平高（25分）依職權(quán)主動(dòng)

3、實(shí)施行政指導(dǎo)，積極引導(dǎo)行政相對(duì)人防范法律風(fēng)險(xiǎn)、糾正違法行為；主動(dòng)啟動(dòng)行政調(diào)解，及時(shí)化解爭(zhēng)議糾紛；剛?cè)岵?jì)的執(zhí)法方式靈活、規(guī)范，建立柔性執(zhí)法行為統(tǒng)計(jì)分析制度，為日常監(jiān)管提供服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)觀摩（暗訪）執(zhí)法人員實(shí)施柔性執(zhí)法方式的能力（6分）不能熟練實(shí)施行政指導(dǎo)、行政調(diào)解等柔性執(zhí)法方式的，1人次扣1分現(xiàn)場(chǎng)查看、體驗(yàn)“互聯(lián)網(wǎng)行政執(zhí)法”成效（7分）未開(kāi)展工作的扣7分，成效不明顯的扣4分3.服務(wù)方式新（15分）“互聞網(wǎng)行政執(zhí)法”成效明顯，審批更簡(jiǎn)、監(jiān)管更強(qiáng)

4、、服務(wù)更優(yōu)實(shí)地走訪、問(wèn)卷調(diào)查了解“減證便民”、監(jiān)管水平、存在問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)后，1個(gè)扣2分驗(yàn)收內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)方式方法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)理念優(yōu)（10分）正確理解服務(wù)與執(zhí)法的關(guān)系，準(zhǔn)確把握服務(wù)型行政執(zhí)法的內(nèi)涵隨機(jī)抽取人員召開(kāi)座談會(huì)，了解服務(wù)理念融入執(zhí)法實(shí)踐情況（10分）對(duì)服務(wù)型行政執(zhí)法理解有偏差、不到位的，1人扣2分辦事效率、服務(wù)質(zhì)量情況（8分）驗(yàn)收內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收方式方法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)查看執(zhí)法統(tǒng)計(jì)、舉報(bào)投訴臺(tái)賬，分析履行職責(zé)情況（10分）有不作為、亂作

5、為的，經(jīng)核實(shí)后，1次扣2分查看培育服務(wù)型行政執(zhí)法示范點(diǎn)、執(zhí)法標(biāo)兵（5分）未開(kāi)展工作的，扣5分；開(kāi)展工作不扎實(shí)的，扣3分4.執(zhí)法效果好（25分）執(zhí)法的公正性、公信力和群眾的滿意度高選取部分行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制案件的行政相對(duì)人進(jìn)行回訪、走訪，了解執(zhí)法效果（10分）反映行政執(zhí)法人員不能嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，經(jīng)核實(shí)后，1次扣5分聽(tīng)取服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作匯報(bào)（PPT展示、微視頻、展板等）（10分）觀點(diǎn)、內(nèi)容等不清晰、不到位的，1處扣2分