知覺對象客觀因素

1、第二部分個體分析,,第二章 知覺與個人決策,案 例,1988年的一個周末，克萊斯樂公司總裁魯茲開著他那輛經(jīng)典的眼鏡蛇跑車在公路上奔馳，希望把克萊斯樂公司的一切不足拋在腦后，并設想把眼鏡蛇跑車的V-8發(fā)動機裝在克萊斯樂的車上，同時他想到了將正在研發(fā)的用于卡車系列的V-10，但這項決策并沒有激起太大的熱情。但最終證明是正確的。,一 知覺與行為,1 知覺的概念,感覺—— 人腦對客觀事物的個別 屬性的反映,知覺—— 人腦對

2、直接作用于感官 的客觀事物的整體反映,事實 知覺 行為,,,形成,影響,事實，“是怎樣”知覺，“覺得怎樣”,事實 ≠ 知覺,2 知覺的特性,? 整體性,? 選擇性,? 理解性,,A：醫(yī)院、紅十字會B：教堂、十字架C：方向、交叉路口D：瑞士國旗標志E：藝術形象,? 恒常性,3 影響知覺的因素,? 知覺者本人的因素? 知覺對象的因素? 知覺的情景因素,? 知覺者（主觀因素）,?

3、需要和動機? 興趣? 個性特征? 知識經(jīng)驗,? 知覺對象（客觀因素）,? 知覺對象具有的特征,? 對象和背景的差別,FLY,? 知覺對象（客觀因素）,? 知覺對象具有的特征,? 對象和背景的差別,? 對象的組合,—— 接近原則,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,—— 相似原則,,,,,,,,,,,,,,,,,—— 閉鎖原則,,—— 連續(xù)原則,,,,,,,,,,,,,,? 知覺對象（客觀因素）,? 知覺對象具有的特征,

4、? 對象和背景的差別,? 對象的組合,? 動態(tài)與靜態(tài)? 新奇與熟悉? 重復,? 情景因素,,,4 知覺的偏差,“眼見為實”,???,,事實 ≠ 知覺,,,,,,,,,,,短,,長,長,短,,,,,,不要以為當“頭”就大,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,總有人說沒有“擺平”,,,,,夜郎自大屬自欺,,,,,,,,,為”一點”眾說紛紜,,暈輪效應,對一個人的某些特性形成好或壞

5、的印象之后，人們傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。,消極作用表現(xiàn)： 定勢性 彌散性 遮掩性,5 人際知覺,第一印象效應,兩個素不相識的人第一次見面所形成的印象，叫第一印象。,避免受第一印象的影響而產(chǎn)生對別人的錯誤看法；利用第一印象效應，給人留下良好的印象。,近因效應,最近給人留下的印象，對判斷一個人的性格起著重要的作用，這叫近因效應。,生人 —— 首因效應作用大熟人 —— 近因效應作用大,

6、刻板印象,刻板印象是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。,投射效應,投射效應是一種以己度人的知覺傾向，就是一個人把自己的特點和感覺強加給其他人的趨勢。,組織中的具體應用,招聘面試自我實現(xiàn)預言績效評估員工努力,二 個人決策,個人決策, 是指在面臨某種問題情況下,個人為了實現(xiàn)某種目標, 在兩個備選方案中, 選擇一個方案的分析判斷過程.,決策即是對問題的認識和解決。如何認識，如何解決，都和

7、知覺有關。,決策程序：找出問題，確定標準，分配權重， 開發(fā)方案，評估方案，選擇方案,最優(yōu)決策模型,有限理性人決策模型,代表性、可得性、錨定和調(diào)整,2.回避損失,案例：某CEO面臨一個兩難的問題，他的財務顧問告訴他得采取行動，否則公司的3個制造廠會倒閉，并提出四個計劃：計劃A ：執(zhí)行該計劃必定可以保存1個工廠，保留2000雇員。計劃B：執(zhí)行該計劃有1/3的概率損失全部3個工廠和6000雇員，但是另外2/3概率則全

8、部工廠倒閉以及全部雇員消失。,,計劃C：執(zhí)行該計劃必定損失2個工廠，損失4000雇員。計劃D：執(zhí)行該計劃則有對2/3的概率損失全部3個工廠和6000員工，但是另外1/3概率則沒有任何工廠倒閉任何雇員消失,心理測試：決策類型量表,,第三章 個性與行為,案例分析:誰當經(jīng)理更合適,李廠長，男，39歲，文化程度大學本科，黨員，原是該廠技術員。工作十分積極努力，善于把學到的知識用來指導工作，為本廠的產(chǎn)品開發(fā)、升級換代、提高質(zhì)量、建立科學的檢測

9、手段等都做出了重要貢獻。性格開朗，精力充沛。善言談，好交際，活動能力強，積極開展橫向聯(lián)系，在全國十多個省市開設了200多個經(jīng)銷點。并重金引進人才，打廣告。 缺點：驕傲自滿，自以為是，常常盛氣凌人，有時性情急躁，各科室都不大愿意同他打交道。,,王廠長，男，37歲，文化程度大專，黨員，有技術員職稱。最大的特點是精于企業(yè)管理。性格內(nèi)向，沉穩(wěn)，不喜歡大大咧咧，對事情總是深思熟慮，三思而后行，不愿意參加社會活動，但對各科的業(yè)務技術講座感興

10、趣，并善于做職工的思想工作。不喜歡高價引進技術人員，認為關鍵靠自己，不喜歡打廣告，寧可花錢購買技術設備。,一 個性與行為,人的個性，是指在一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點的總和。,個性,,個性傾向性,個性心理特征 ——（能力、氣質(zhì)、性格）,,性格與基因關系,食物與性格的關系,（一）能力,1 能力的含義,能力是指一個人順利完成某次活動所必須的并影響活動的個性心理特征。它是個性心理特征的綜合表現(xiàn)。

11、,2 能力與工作的匹配,? 不同的崗位有不同的能力要求,,,基層 中層 高層,（二）氣質(zhì),1 氣質(zhì)的含義,是心理活動的動態(tài)特征,它與日常所說的“脾氣”、“秉性”相近。,,,,,,平 衡,,高級神經(jīng)活動類型與氣質(zhì)對應表,,2 氣質(zhì)類型,—— 體液支配說,,,,黏液質(zhì)（安靜型）,抑郁質(zhì)（壓抑型）,多血質(zhì)（活潑型）,膽汁質(zhì)（興奮型）,內(nèi)向,外向,過敏,穩(wěn)定,膽汁質(zhì)：精力旺盛，情感和言語動作的

12、發(fā)生 強烈而難以控制，反應速度快，但 是不靈活， “迅速而突發(fā)”多血質(zhì)：反應迅速，有朝氣，活潑好動，動 作敏捷，情緒變化快而不穩(wěn)定粘液質(zhì)：安靜，沉著，情感反應慢而持久， 且不外露，動作遲緩。抑郁質(zhì)：敏銳，多疑，感情比較脆弱，情感 體驗豐富而不外露，反應速度慢。,張飛,王熙鳳,林黛玉

13、,唐僧,管理人員的氣質(zhì)類型中，? 不宜有典型的膽汁質(zhì)或抑郁質(zhì)? 多血質(zhì)、黏液質(zhì)或二者混合型 是較適宜的,3 氣質(zhì)與管理,翻譯家傅雷,丁聰自畫像,喬冠華仰天一笑全世界為之傾倒,（三）性格,1 什么是性格,性格是人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式。,氣質(zhì)可以影響性格的表現(xiàn)方式，使同一性格內(nèi)容有不同的表現(xiàn)色彩；氣質(zhì)可以影響性格形成的難易和速度。,5 個性理論,—— A型性格和B型性格,A型人格和B型人格,A型人格運動、走

14、路和吃飯的節(jié)奏很快對很多事情的進展速度感到不耐煩總是試圖同時做兩件以上的事情無法處理休閑時光著迷于數(shù)字,他們的成功是以自己獲益多少來衡量的.,B型人格很少有時間緊迫感或其他不適感一般情況下，不表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績充分享受娛樂和休閑，不會不惜代價追求卓越充分放松而不感內(nèi)疚,在下面各特質(zhì)中，你認為哪 個數(shù)字最符合你的行為特點?1 不在意約會時間 12345678 從不遲到2 無爭強好勝心

15、12345678 爭強好勝3 從不感覺倉促 12345678 總是匆匆忙忙4 一時只做一事 12345678 同時要做好多事5 做事節(jié)奏平緩 12345678 節(jié)奏極快(吃飯、走路等)6 表達情感 12345678 壓抑情感7 有許多愛好 12345678 除工作之外無其他愛好,120以上 A+； 106-119 A； 100-105 A-； 90-99

16、 B ； 90以下 B+。,—— 霍蘭德職業(yè)人格類型,現(xiàn)實型 (realistic, R) 研究型 (investigative, I) 藝術型 (artistic, A)社會型 (social, S) 企業(yè)型 (enterprising, E) 常規(guī)型 (conventional, C),續(xù)上表,二 態(tài)度與行為,1 態(tài)度的定義,態(tài)度是對某種事物或對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。,態(tài)度包含3種心

17、理成分： 第一，認知 第二，情感 第三，行為意向,阿健與阿聰 阿健和阿聰是大學同窗，畢業(yè)后同時跨入一個頗具實力的公司。 報到那天，總經(jīng)理沒有立即分配他們工作，只是讓助理帶著兩個年輕人參觀了公司的每一個部門，那一流的辦公條件讓阿健和阿聰興奮不已。他倆完全沒料到，第二天被分配到車間，同最基層的工人混在一起。流水線的工作看似簡單，其實技術性很強又消耗體力。一天下來，兩人都感到腰酸背痛，骨頭散了架似的。夜色中，

18、阿聰嘟噥著：“真搞不懂老板，讓大學生下車間，我們豈不是明珠暗投?”阿健未吭聲，但心想，這一關恐怕還是應該要過的。,一個月過去了，他倆對流水線的流程已非常熟悉。這時，忽然傳來喜訊，他們同時被提拔到管理崗位。晚上，兩人來到小酒館豪飲一頓，發(fā)誓要好好干出點名堂來。 過了段時間，阿聰又有了新的煩惱。原來，阿聰、阿健除了要干好自己的分內(nèi)工作，還不時有其他部門的老員工找他們打白差。時間一長，阿聰心生不快：又不多拿薪水，憑什么替別人做事?再有

19、人求來，他便把“煩”宇寫在臉上。找他幫忙的人日見稀少。阿健卻發(fā)現(xiàn)，他可以借老員工讓他幫忙之際向他們學到許多東西，因此一如既往，樂于助人。大家都喜歡這個聰明、勤奮的小伙子。一年之后，阿健被總經(jīng)理提拔為綜合管理部經(jīng)理。,2 態(tài)度與行為的關系,? 一致性 ? 不一致性,影響態(tài)度與行為一致性的因素,第一，態(tài)度的概括程度對行為的調(diào)節(jié)作用各有不同。第二，由于態(tài)度對象本身的矛盾和復雜性，導致個體態(tài)度的復雜性，致使行為并不總是一致的。第三

20、，許多情境因素影響行為。第四，個體的切身體驗，會加強態(tài)度與行為的一致關系。,3 態(tài)度形成與改變的理論,—— 平衡理論(海德),人的認知系統(tǒng)有一種內(nèi)在傾向，要求對其某些情感或評價之間保持一致。,,,,,,,,,P P P P,+ + - - +

21、 - + +,O X O X O X O X,+ + + -,? ? ? ?,P

22、 P P P,- + + - - + - -,O X O X O X O

23、 X,- - + -,? ? ? ?,平 衡 狀 態(tài),不 平 衡 狀 態(tài),,—— 認知失調(diào)理論（費斯廷格）,把人們的認知對象稱為元素，元素可以是人，也可以是事或者是物。眾多認知元素構成了人們的認知結構。在這一結構中，認知

24、元素有的相關，有的不相關，而相關的認知元素之間的關系有的是協(xié)調(diào)的，有的是不協(xié)調(diào)的。,A——明天我要作個重要報告B——今晚我要充分準備C——晚上還想看足球比賽實況轉播D——今晚天氣真好,A與B，相關，而且是協(xié)調(diào)一致的B與C，雖然相關但是不協(xié)調(diào)A與D，不相關,4 態(tài)度改變?nèi)A段,順從 認同 內(nèi)化,態(tài)度的改變包括兩個方面： 強度的改變（稍稍贊成——很贊成）， 這是一致性的改變方向的改變（贊成——不贊成），

25、 這是不一致性的改變,5 工作滿意度,工作滿意度是指個人對他所從事工作的一般態(tài)度。,—— 工作滿意度的內(nèi)容,工作本身報酬升職機會上司同事,,企業(yè)員工滿意度問卷,—— 影響工作滿意度的因素,? 年齡 ? 職業(yè)階層 ? 教育因素 ? 組織規(guī)模 ? 領導風格 ? 工作的豐富程度,,,,,滿意度,受教育年限,? 滿意度與工作績效的關系,? 滿意度高而績效低? 滿意度雖低，績效卻較高? 滿意度低，績效也低? 滿意度