星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求

1、星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求為確保星級飯店客房客用品的數(shù)量配備和質(zhì)量水平與飯店星級相適應(yīng)，進一步提高星級飯店服務(wù)質(zhì)量而制定本標準。本標準以GBT14308—1993《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》為依據(jù)，對客房客用品的要求進行了細化和個別調(diào)整補充，同時按照飯店的星級又分檔次提出了客房客用品的數(shù)量和質(zhì)量基本要求。本標準作為旅游涉外飯店星級評定與復(fù)核的配套標準，是星級飯店應(yīng)當達到的最低要求。本標準的技術(shù)內(nèi)

2、容，主要針對星級飯店具有代表性的標準間(普通雙人間)客用品提出。星級飯店中其他類型的客房(如總統(tǒng)套間、豪華套間、單人間、三人間等)的客用品可參照本標準執(zhí)行。本標準的附錄A是標準的附錄。本標準由全國旅游涉外飯店星級評定委員會提出。本標準由全國旅游標準化技術(shù)委員會歸口并負責(zé)解釋。本標準負責(zé)起草單位：上海社會科學(xué)院旅游研究中心。本標準參加起草單位：廣州亨詠旅游制品有限公司、寧波天馬旅游用品有限公司、上海莊臣有限公司、廣東新西方酒店用品有限公司

3、、南通紡織裝飾品公司。本標準主要起草人：王大悟、劉京平、胡巍、畢呂貴、翁國偉、汪慰曾、王緯。中華人民共和國旅游行業(yè)標準星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求LBT003—1996Quality&quantityrequisitionofguestroomsuppliesamenitiesinstarratedhotel1范圍本標準提出了星級飯店客房客用品的品種、數(shù)量、規(guī)格、包裝、標志和技術(shù)指標。本標準適用于我國各檔次、類別的星級飯店。尚未評定

4、星級的旅游涉外飯店可參照本標準執(zhí)行。2引用標準見附錄A(標準的附錄)。3定義本標準采用下列定義。3.1星級飯店starratedhotel經(jīng)旅游行政管理部門依照GBT14308進行評定，獲得星級的旅游涉外飯店。3.2客房客用品guestroomsuppliesamenities客房中配備的，與賓客生活、安全密切相關(guān)的各種日用品和提示用品。其中日用品的基本特征是一次性、一客一用或一天一換。4一、二星級飯店的配備要求4.1毛巾4.1.1浴巾

5、每房二條。4.1.2面巾每房二條。4.1.3地巾每房一條。4.2軟墊4.5文具用品4.5.1文具夾(架)每房一只。4.5.2信封每房普通信封、航空信封各不少于二個。4.5.3信紙、便箋每房各不少于三張。4.5.4圓珠筆每房一支。4.6服務(wù)提示用品4.6.1服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知每房各一份。4.6.2電視節(jié)目表、價目表、賓客意見表、防火指南每房各一份。4.6.3提示牌、掛牌應(yīng)分別有“請勿打擾”、“請打掃房間”、“請勿在床上吸煙”

6、的說明或標識。4.6.4洗衣單二星級每房備二份。4.7飲品、飲具4.7.1茶葉每房可備袋裝茶四小袋，也可用容器盛裝。4.7.2茶杯(熱水杯)每房二只。4.7.3暖水瓶每房不少于一個。4.7.4涼水瓶、涼水杯每房可備一套。注：視地區(qū)而定。4.8其他4.8.1衣架每房不少于八個。4.8.2煙灰缸每房二只。4.8.3火柴每房二盒。4.8.4擦鞋用具以擦鞋紙為主，每房二份。4.8.5紙簍每房一只，放于臥室內(nèi)。4.8.6針線包每房一套。5三星級飯