論我國財險公司承保質量控制的目標及其實現.pdf

1、隨著我國財產保險公司體制改革與經營機制轉換的不斷深入,特別是國內財產保險公司在境外資本市場的上市,效益優(yōu)先的經營方針已被提到了空前的高度。對于國內財產保險公司而言,在相當長的時間內,承保利潤是財險公司利潤的支撐,也是財險公司提高利潤的必由之路。承保利潤的高低直接取決于承保質量的好壞,取決于財險公司承保質量控制水平的高低。
　　本文以系統(tǒng)論和內部控制理論為基礎,將我國財產保險公司的承保質量控制目標及其實現作為研究對象,圍繞承保質量的

2、概念、特征,承保質量控制的目標,承保質量控制目標的實現三方面展開討論,在分析我國財險公司承保質量控制關鍵要素中存在的不足的基礎上,提出了若干對策建議。 筆者首先對承保質量的內涵與特征,承保質量控制的目標進行了闡述分析,認為承保質量具有系統(tǒng)性、經濟性、專有性、內部性、社會性等特征,提出承保質量的標準直接取決于財產保險公司的承保質量控制目標,承保質量控制目標是多維多重目標的統(tǒng)一,它包括完成既定目標、獲得承保利潤,準確、及時、完全地獲取信息,

3、實現客戶滿意、提升客戶忠誠,樹立品牌與形象,穩(wěn)定充實保源,防范各種風險等內容。在此基礎上,筆者針對實現財險公司承保質量控制目標的環(huán)境、信息、風險評估與管理、控制活動、監(jiān)控與審計五大要素進行了分析,指出在承保質量控制中,要把承保質量控制活動作為多因素和參數時變的動態(tài)系統(tǒng);把信息作為承保質量控制系統(tǒng)內部和外部聯系的基礎;把控制作為實現承保質量控制系統(tǒng)優(yōu)化的手段。承保質量控制應是信息管理、過程控制和整體優(yōu)化的三個方面的統(tǒng)一,是控制環(huán)境、信息、