案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

1、基于CMMI的軟件工程,案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé),第二章 案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé),軟件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門(mén)之間的關(guān)系研發(fā)團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置各崗位職責(zé)企業(yè)文化對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的影響,本書(shū)模擬的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖,,組織結(jié)構(gòu)圖說(shuō)明,對(duì)于做集成類(lèi)的軟件公司，采供部一般都會(huì)設(shè)置，但可能會(huì)與財(cái)務(wù)部或行政部合起來(lái)；一些公司會(huì)把測(cè)試部從研發(fā)部單獨(dú)出來(lái)，也有可能與質(zhì)量管理部同設(shè)為一個(gè)部門(mén)；中小型公司，人力資源部一般是與行政部合設(shè)；產(chǎn)品經(jīng)理角色，有

2、些公司放置在市場(chǎng)部，有些公司放置在研發(fā)部；部分公司的質(zhì)量管理部為直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，而不是由技術(shù)副總分管；對(duì)于ISO9001的企業(yè)，還應(yīng)當(dāng)設(shè)置管理者代表一職。,組織結(jié)構(gòu)圖說(shuō)明,組織級(jí)配置管理，一般都放置在研發(fā)部；股份制公司還設(shè)為監(jiān)事會(huì)；規(guī)模梢大一些的企業(yè)，還會(huì)設(shè)置發(fā)展規(guī)劃部，以負(fù)責(zé)公司新方向的發(fā)展規(guī)劃相關(guān)業(yè)務(wù)拓展；根據(jù)產(chǎn)品線(xiàn)的不同，市場(chǎng)部或營(yíng)銷(xiāo)部設(shè)置以產(chǎn)品線(xiàn)來(lái)命名的事業(yè)部來(lái)負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的推廣、營(yíng)銷(xiāo)，比如證券事業(yè)部、呼叫中心事業(yè)部

3、等；工程部或項(xiàng)目部有時(shí)也會(huì)根據(jù)產(chǎn)品線(xiàn)來(lái)設(shè)置。,,人力資源部,審計(jì)部,企業(yè)發(fā)展部,營(yíng)銷(xiāo)管理部,神州數(shù)碼,通用產(chǎn)品本部,,物流中心,區(qū)域平臺(tái)：華東平臺(tái)、華南平臺(tái) 普通平臺(tái)：武漢、西安、沈陽(yáng)、成都、香港 簡(jiǎn)易平臺(tái)：南京、深圳、濟(jì)南 地方辦事處：杭州、福建、昆明、青島等,軟件集成本部,公司組織結(jié)構(gòu)示例（1）,,,技術(shù)服務(wù)中心,,系統(tǒng)集成本部,業(yè)務(wù)管理部,,,,,業(yè)務(wù)發(fā)展部,項(xiàng)目管理部,,業(yè)務(wù)管理部,,,,業(yè)務(wù)發(fā)展部,電子商務(wù)部,,

4、,,客戶(hù)服務(wù)部,,企業(yè)解決方案本部,,網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)本部,業(yè)務(wù)管理部,,,,,產(chǎn)品部,市場(chǎng)部,,,移動(dòng)通訊本部,,網(wǎng)絡(luò)公司,DCMS,,,,,,,,,,,,,財(cái)務(wù)部,,集團(tuán)辦,,,,,,,,,,,公司組織結(jié)構(gòu)示例（2）,第二章 案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé),軟件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門(mén)之間的關(guān)系研發(fā)團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置

5、 各崗位職責(zé)企業(yè)文化對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的影響,研發(fā)與市場(chǎng)部門(mén)間的關(guān)系,研發(fā)的需求大部分來(lái)自于市場(chǎng)，市場(chǎng)部門(mén)能接觸到第一手的客戶(hù)需求問(wèn)題：銷(xiāo)售人員不理解技術(shù)，研發(fā)人員不理解客戶(hù)，怎么解決？研發(fā)的產(chǎn)品不能很好的解釋給用戶(hù)或給用戶(hù)提供合適的解決方案，怎么辦？,研發(fā)與工程部門(mén)間的關(guān)系,工程實(shí)施的兩種類(lèi)型產(chǎn)品安裝型——現(xiàn)場(chǎng)

6、不能修改程序客戶(hù)定制型——在研發(fā)部門(mén)提供的核心功能基礎(chǔ)之上，在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)客戶(hù)需求調(diào)整程序產(chǎn)品安裝型，培訓(xùn)及用戶(hù)需求收集反饋客戶(hù)定制型用戶(hù)需求收集反饋，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整程序納入新版產(chǎn)品培訓(xùn)及技術(shù)傳遞,研發(fā)與質(zhì)量管理部間的關(guān)系,共同提高研發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量質(zhì)量管理部關(guān)注的是產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程及結(jié)果是否符合公司目標(biāo)及規(guī)范，并根據(jù)研發(fā)部門(mén)反饋，參與或主導(dǎo)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)研發(fā)部類(lèi)似于運(yùn)動(dòng)員，質(zhì)量管理部類(lèi)似于裁判員，EPG類(lèi)似于立法部門(mén)。負(fù)責(zé)公司研

7、發(fā)類(lèi)項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)的收集與分析,研發(fā)與客戶(hù)服務(wù)部間的關(guān)系,客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)用戶(hù)需求收集及問(wèn)題，并及時(shí)反饋給研發(fā)部門(mén)研發(fā)部門(mén)分析各類(lèi)用戶(hù)需求及問(wèn)題，根據(jù)公司產(chǎn)品規(guī)劃，及時(shí)更新版本。,第二章 案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé),軟件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門(mén)之間的關(guān)系研發(fā)團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置 各崗位職責(zé)企業(yè)文化對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的影響,軟件生命周期圖,,階段工作內(nèi)容和常見(jiàn)工作產(chǎn)品列表,研發(fā)崗位設(shè)置,,研發(fā)全貌圖——項(xiàng)目管理,,研發(fā)全貌圖——工程過(guò)程,,研發(fā)

8、全貌圖——支撐過(guò)程,,研發(fā)全貌圖——組織過(guò)程,,第二章 案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé),軟件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門(mén)之間的關(guān)系研發(fā)團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置 各崗位職責(zé)企業(yè)文化對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的影響,研發(fā)團(tuán)隊(duì)中崗位職責(zé),為了適合CMMI軟件過(guò)程改進(jìn)的需要，根據(jù)上一節(jié)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置，我們?cè)诒緯?shū)中分為五大類(lèi)角色過(guò)程管理角色——公司級(jí)的，對(duì)整個(gè)公司的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程負(fù)責(zé)的相關(guān)角色項(xiàng)目管理角色——項(xiàng)目級(jí)的，對(duì)項(xiàng)目主管或負(fù)責(zé)的角色工程過(guò)程角色——項(xiàng)目級(jí)

9、的，在具體某個(gè)項(xiàng)目中負(fù)責(zé)各個(gè)階段相關(guān)工作的角色支撐過(guò)程角色——項(xiàng)目級(jí)或產(chǎn)品級(jí)的，在具體某個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品中負(fù)責(zé)CMMI支撐過(guò)程域相關(guān)工作的角色臨時(shí)角色——根據(jù)項(xiàng)目階段的需要，臨時(shí)設(shè)立的角色具體人員建議組成及職責(zé)如下：,過(guò)程管理角色,項(xiàng)目管理角色,工程過(guò)程角色,支撐過(guò)程角色,臨時(shí)性角色,第二章 案例機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé),軟件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門(mén)之間的關(guān)系研發(fā)團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置 各崗位職責(zé)企業(yè)文化對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的影響,以客戶(hù)為中心

10、,案例：某公司產(chǎn)品通過(guò)四五年的研發(fā)，還是常出現(xiàn)問(wèn)題，各個(gè)部門(mén)之間相互抱怨非常多；原因分析：研發(fā)過(guò)程雖然非常規(guī)范，但與其他非技術(shù)部門(mén)之間的接口沒(méi)有通過(guò)流程來(lái)規(guī)范研發(fā)人員缺乏以客戶(hù)為中心的意識(shí)，自我為中心意識(shí)嚴(yán)重,團(tuán)隊(duì)精神,成敗偕團(tuán)隊(duì)共有互教互學(xué)互相奉獻(xiàn)和支持遇到困難，互相鼓勵(lì)，及時(shí)溝通，用團(tuán)隊(duì)智慧來(lái)解決問(wèn)題承認(rèn)并感謝隊(duì)友的工作和幫助甘當(dāng)配角欣賞隊(duì)友的工作,樹(shù)立正確的人才觀(guān),管理風(fēng)格？,以人為本、團(tuán)隊(duì)精神、有效交流構(gòu)成了