案例機構設置及崗位職責_第1頁
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文檔簡介

1、基于CMMI的軟件工程,案例機構設置及崗位職責,第二章 案例機構設置及崗位職責,軟件企業(yè)組織結構研發(fā)團隊與其他部門之間的關系研發(fā)團隊崗位設置各崗位職責企業(yè)文化對研發(fā)團隊的影響,本書模擬的企業(yè)組織結構圖,,組織結構圖說明,對于做集成類的軟件公司,采供部一般都會設置,但可能會與財務部或行政部合起來;一些公司會把測試部從研發(fā)部單獨出來,也有可能與質量管理部同設為一個部門;中小型公司,人力資源部一般是與行政部合設;產品經(jīng)理角色,有

2、些公司放置在市場部,有些公司放置在研發(fā)部;部分公司的質量管理部為直接對總經(jīng)理負責,而不是由技術副總分管;對于ISO9001的企業(yè),還應當設置管理者代表一職。,組織結構圖說明,組織級配置管理,一般都放置在研發(fā)部;股份制公司還設為監(jiān)事會;規(guī)模梢大一些的企業(yè),還會設置發(fā)展規(guī)劃部,以負責公司新方向的發(fā)展規(guī)劃相關業(yè)務拓展;根據(jù)產品線的不同,市場部或營銷部設置以產品線來命名的事業(yè)部來負責相關產品的推廣、營銷,比如證券事業(yè)部、呼叫中心事業(yè)部

3、等;工程部或項目部有時也會根據(jù)產品線來設置。,,人力資源部,審計部,企業(yè)發(fā)展部,營銷管理部,神州數(shù)碼,通用產品本部,,物流中心,區(qū)域平臺:華東平臺、華南平臺 普通平臺:武漢、西安、沈陽、成都、香港 簡易平臺:南京、深圳、濟南 地方辦事處:杭州、福建、昆明、青島等,軟件集成本部,公司組織結構示例(1),,,技術服務中心,,系統(tǒng)集成本部,業(yè)務管理部,,,,,業(yè)務發(fā)展部,項目管理部,,業(yè)務管理部,,,,業(yè)務發(fā)展部,電子商務部,,

4、,,客戶服務部,,企業(yè)解決方案本部,,網(wǎng)絡業(yè)務本部,業(yè)務管理部,,,,,產品部,市場部,,,移動通訊本部,,網(wǎng)絡公司,DCMS,,,,,,,,,,,,,財務部,,集團辦,,,,,,,,,,,公司組織結構示例(2),第二章 案例機構設置及崗位職責,軟件企業(yè)組織結構研發(fā)團隊與其他部門之間的關系研發(fā)團隊崗位設置

5、 各崗位職責企業(yè)文化對研發(fā)團隊的影響,研發(fā)與市場部門間的關系,研發(fā)的需求大部分來自于市場,市場部門能接觸到第一手的客戶需求問題:銷售人員不理解技術,研發(fā)人員不理解客戶,怎么解決?研發(fā)的產品不能很好的解釋給用戶或給用戶提供合適的解決方案,怎么辦?,研發(fā)與工程部門間的關系,工程實施的兩種類型產品安裝型——現(xiàn)場

6、不能修改程序客戶定制型——在研發(fā)部門提供的核心功能基礎之上,在現(xiàn)場根據(jù)客戶需求調整程序產品安裝型,培訓及用戶需求收集反饋客戶定制型用戶需求收集反饋,現(xiàn)場調整程序納入新版產品培訓及技術傳遞,研發(fā)與質量管理部間的關系,共同提高研發(fā)產品的質量質量管理部關注的是產品研發(fā)過程及結果是否符合公司目標及規(guī)范,并根據(jù)研發(fā)部門反饋,參與或主導對軟件開發(fā)過程進行改進研發(fā)部類似于運動員,質量管理部類似于裁判員,EPG類似于立法部門。負責公司研

7、發(fā)類項目度量數(shù)據(jù)的收集與分析,研發(fā)與客戶服務部間的關系,客戶服務部負責用戶需求收集及問題,并及時反饋給研發(fā)部門研發(fā)部門分析各類用戶需求及問題,根據(jù)公司產品規(guī)劃,及時更新版本。,第二章 案例機構設置及崗位職責,軟件企業(yè)組織結構研發(fā)團隊與其他部門之間的關系研發(fā)團隊崗位設置 各崗位職責企業(yè)文化對研發(fā)團隊的影響,軟件生命周期圖,,階段工作內容和常見工作產品列表,研發(fā)崗位設置,,研發(fā)全貌圖——項目管理,,研發(fā)全貌圖——工程過程,,研發(fā)

8、全貌圖——支撐過程,,研發(fā)全貌圖——組織過程,,第二章 案例機構設置及崗位職責,軟件企業(yè)組織結構研發(fā)團隊與其他部門之間的關系研發(fā)團隊崗位設置 各崗位職責企業(yè)文化對研發(fā)團隊的影響,研發(fā)團隊中崗位職責,為了適合CMMI軟件過程改進的需要,根據(jù)上一節(jié)的研發(fā)團隊崗位設置,我們在本書中分為五大類角色過程管理角色——公司級的,對整個公司的軟件開發(fā)過程負責的相關角色項目管理角色——項目級的,對項目主管或負責的角色工程過程角色——項目級

9、的,在具體某個項目中負責各個階段相關工作的角色支撐過程角色——項目級或產品級的,在具體某個項目或產品中負責CMMI支撐過程域相關工作的角色臨時角色——根據(jù)項目階段的需要,臨時設立的角色具體人員建議組成及職責如下:,過程管理角色,項目管理角色,工程過程角色,支撐過程角色,臨時性角色,第二章 案例機構設置及崗位職責,軟件企業(yè)組織結構研發(fā)團隊與其他部門之間的關系研發(fā)團隊崗位設置 各崗位職責企業(yè)文化對研發(fā)團隊的影響,以客戶為中心

10、,案例:某公司產品通過四五年的研發(fā),還是常出現(xiàn)問題,各個部門之間相互抱怨非常多;原因分析:研發(fā)過程雖然非常規(guī)范,但與其他非技術部門之間的接口沒有通過流程來規(guī)范研發(fā)人員缺乏以客戶為中心的意識,自我為中心意識嚴重,團隊精神,成敗偕團隊共有互教互學互相奉獻和支持遇到困難,互相鼓勵,及時溝通,用團隊智慧來解決問題承認并感謝隊友的工作和幫助甘當配角欣賞隊友的工作,樹立正確的人才觀,管理風格?,以人為本、團隊精神、有效交流構成了

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