瞭解行銷管理的本質(zhì)

1、1. 瞭解行銷管理的本質(zhì),任課教師：,2,,前言：行銷太重要了,臺灣IT教父、宏碁創(chuàng)辦人「品牌先生」施振榮,臺灣需要大規(guī)模培養(yǎng)國際品牌行銷的人才。。。品牌行銷人才的培養(yǎng)，今天如果不做，未來會來不及。,3,一、臺灣在行銷上的不足與努力1/2,臺灣品牌國際化：行銷大挑戰(zhàn)2009年「全球百大品牌」，亞洲9品牌入榜 (日本7，韓國2)。,臺灣呢?,行銷管理程序,臺灣企業(yè)走向國際品牌的路途還很遙遠(yuǎn)。,第100名康寶濃湯，品牌價值31億美

2、元；臺灣第一名的宏碁才12億美元,4,一、臺灣在行銷上的不足與努力2/2,臺灣的努力經(jīng)濟(jì)部：「品牌臺灣」計畫 (課文表1-1)學(xué)術(shù)界：各類行銷課程、行銷系所紛紛成立個人：如施振榮先生（課本：風(fēng)範(fàn)）你呢？你的將來與位置呢？,5,二、行銷的意義1/8,行銷的起源與核心：交換(exchange),只要有交換行為，行銷就派得上用場!,我們?yōu)槭颤N～付學(xué)費(fèi)？買電影票？買人壽保險？,,,,換取娛樂,換取教育,換取保障,6,二、行銷的意義

3、2/8,AMA（美國行銷協(xié)會）的行銷定義,行銷是創(chuàng)造、溝通與傳遞價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)係以便讓組織與其利益關(guān)係人受益的一種組織功能與程序。,2004,行銷是規(guī)劃和執(zhí)行有關(guān)概念、物品與服務(wù)的形成、定價、推廣與分配的程序，其目的在於創(chuàng)造能夠滿足個人和組織目標(biāo)的交換。,1985,7,二、行銷的意義3/8,AMA的行銷定義強(qiáng)調(diào)價值的創(chuàng)造與交換創(chuàng)造並傳遞價值給顧客重視顧客關(guān)係滿足雙方的利益,8,二、行銷的意義4/8,AMA的行銷定義強(qiáng)

4、調(diào)價值的創(chuàng)造與交換（圖示：企業(yè)）,,,花坊,消費(fèi)者,創(chuàng)造利潤、永續(xù)經(jīng)營,佈置家居、慰問病患討女朋友歡心,需求/目標(biāo),需求/目標(biāo),鮮花、合理定價、資訊、銷售據(jù)點(diǎn),金錢、忠誠、良好口碑,9,二、行銷的意義5/8,AMA的行銷定義強(qiáng)調(diào)價值的創(chuàng)造與交換（圖示：非營利組織）,,,社區(qū)組織,社區(qū)居民,建立幸福的家園,鄰居融洽相處子女快樂成長,需求/目標(biāo),需求/目標(biāo),親子活動、合理的參與成本與管道,繳費(fèi)、擔(dān)任義工、參與活動,10,二、行銷的意義

5、6/8,AMA的行銷定義強(qiáng)調(diào)價值的創(chuàng)造與交換（圖示：個人）,,,大學(xué)生,企業(yè)老闆,工讀賺學(xué)費(fèi)工作求生活穩(wěn)定,需求/目標(biāo),專業(yè)知識、工作態(tài)度、合理的薪資,底薪、獎金、升遷機(jī)會,企業(yè)賺錢永續(xù)經(jīng)營,需求/目標(biāo),11,二、行銷的意義7/8,AMA的行銷定義行銷是一種組織功能與程序,行銷功能又稱 ：產(chǎn)品(product)定價(pricin

6、g)推廣(promotion)通路與配銷(place and distribution),行銷組合(marketing mix)或4P,12,二、行銷的意義8/8,AMA的行銷定義廣義的產(chǎn)品(product)不限於物品與服務(wù)不論何種形式，只要能提供某種價值給顧客,組織,物品,服務(wù),事件,概念,13,三、市場理念的演進(jìn),四種市場理念生產(chǎn)觀念銷售觀念行銷觀念全方位行銷觀念,「市場理念」代表企業(yè)對市場的觀點(diǎn)，是隨著社會、經(jīng)濟(jì)、

7、競爭情勢的變遷而演化。,14,四、行銷的應(yīng)用1/3,非營利組織與個人也逐漸採用行銷，例：故宮：以電子音樂詮釋宋朝作品、楊貴妃公仔個人：面試、簽名會、上call-in節(jié)目非營利組織常使用「減銷」(demarketing)勸說消費(fèi)者減少某方面的消費(fèi)例：節(jié)約用水、少看電視,15,四、行銷的應(yīng)用2/3,企業(yè)界的行銷活動無所不在，並帶來：形式效用：將原料轉(zhuǎn)換成可用的產(chǎn)品形式地點(diǎn)效用：讓消費(fèi)者在恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)取得產(chǎn)品時間效用：讓消費(fèi)者在恰