2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁
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1、業(yè)務主管的核心能力訓練規(guī)劃,基層管理者的主要職務,資料：Adapted from Performance Based Supervisory Development by charles McDonald,中級管理者的主要職務,資料：Adapted from Performance Based Supervisory Development by charles McDonald,行銷規(guī)劃的過

2、程：,策略規(guī)劃,主要目標基本策略,戰(zhàn)術規(guī)劃,執(zhí)行規(guī)劃,,,評估回饋修正,產(chǎn)生,產(chǎn)生,產(chǎn)生,資料：Don Hellriegel etc.,,管理能力的相對重要性：,高階管理者,中階管理者,基層管理者,人際關係能力,技術性能力,觀念性能力,資料：Don Hellrigel & John W.Slocum, Jr., Mangement,,,溝 通 能 力,,從事行銷人員的需求動機：,,,自我實現(xiàn)需求,尊敬需求,社會需求,

3、安全需求,生理需求,,,,,,,,,,,成長需求,關係需求,生存需求,Marslow,ERG Theory,(Clayton P.Alderfer),資料：吳秉秀，人事管理,態(tài)度面的培育,專業(yè)知識素養(yǎng)的訓練,銷售技巧的訓練,態(tài)度面的培育訓練課程,情緒管理與壓力紓解建立業(yè)務人員應有的心態(tài)與認同樂在工作與自我激勵積極的人生觀自我特質優(yōu)勢力發(fā)揮潛能激發(fā)訓練,專業(yè)知識素養(yǎng)培訓課程,消費心理分析與顧客類型應對從顧客服務談業(yè)務經(jīng)營顧客

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