第三章物流企業(yè)戰(zhàn)略管理

1、第二節(jié) 戰(zhàn)略管理基本框架,第三節(jié) 戰(zhàn)略決策,第四節(jié) 戰(zhàn)略實(shí)施，評(píng)估與控制,第三章 物流企業(yè)戰(zhàn)略管理,教學(xué)目的 通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程。,第一節(jié)   戰(zhàn)略管理背景,本章體系,戰(zhàn)略管理背景戰(zhàn)略概念（熟記）企業(yè)戰(zhàn)略管理的發(fā)展背景（了解）與歷程（熟記）企業(yè)戰(zhàn)略概念（了解、知道戰(zhàn)略管理概念）戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)（熟記）戰(zhàn)略管理的基本框架（過程）（熟記、理

2、解）戰(zhàn)略決策決策咨詢（熟記咨詢體系）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定（熟記）戰(zhàn)略分析（熟記、理解）戰(zhàn)略選擇（熟記、理解）戰(zhàn)略實(shí)施，評(píng)估與控制（知道）,戰(zhàn)略管理背景,一 戰(zhàn)略概念戰(zhàn)略（strategy）一詞源于軍事。軍事上講，不能夠過分計(jì)較一個(gè)城池的得失，而需關(guān)注整個(gè)戰(zhàn)事，這是系統(tǒng)思想的體現(xiàn)，是從整體上來看戰(zhàn)爭(zhēng)，也是戰(zhàn)略思想的側(cè)面體現(xiàn)?！掇o海》：對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的全局的籌劃與指導(dǎo)—知己知彼，百戰(zhàn)不殆毛澤東：戰(zhàn)略是描述戰(zhàn)爭(zhēng)全局性規(guī)律的東西

3、隨著時(shí)代的發(fā)展，戰(zhàn)略思想已經(jīng)運(yùn)用到了除軍事外的許多領(lǐng)域，如，政經(jīng)文教等。一般含義：長(zhǎng)遠(yuǎn)性全局性根本性的謀劃與方略。,戰(zhàn)略,企業(yè)戰(zhàn)略管理的發(fā)展背景與歷程,背景：二戰(zhàn)以三個(gè)軸心國(guó)的失敗而告終，盟國(guó)之間的緊密合作式的幾個(gè)國(guó)家如一家一般，協(xié)同作戰(zhàn)，其原因就是戰(zhàn)略的應(yīng)用。戰(zhàn)后，各國(guó)國(guó)際國(guó)內(nèi)情況發(fā)生了變化：A 需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化（個(gè)性化多樣化需求）B 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈C 技術(shù)發(fā)展（使得產(chǎn)品生命周期縮短）D 資源供應(yīng)緊張E 客戶，政

4、府，社會(huì)的需求越來越高F 信息量大，變化多,歷程：20世紀(jì)50年代：美國(guó)企業(yè)界引入，20世紀(jì)60年代：日本企業(yè)界引入，20世紀(jì)70年代：西歐發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)界引入，20世紀(jì)80年代：中國(guó)企業(yè)界引入，20世紀(jì)90年代：世界進(jìn)入了“戰(zhàn)略制勝”年代,企業(yè)戰(zhàn)略概念,企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的決策，它的范疇是關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的規(guī)定。例如在企業(yè)戰(zhàn)略中需要指明在未來若干年內(nèi)，企業(yè)是否進(jìn)入一些新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，還是

5、堅(jiān)持在目前的領(lǐng)域中發(fā)展；需要提出發(fā)展規(guī)模方面的目標(biāo)，如市場(chǎng)份額、投資規(guī)模及回報(bào)、利潤(rùn)目標(biāo)等；要考慮采取一些異乎尋常的、未曾采取過的舉措，以出奇制勝。,戰(zhàn)略管理的概念,（廣）企業(yè)運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)組織各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行的管理（狹）戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)估的過程。,戰(zhàn)略特點(diǎn)長(zhǎng)遠(yuǎn)性—時(shí)間全局性—范圍抗?fàn)幮浴谑袌?chǎng)上與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)綱領(lǐng)性—規(guī)定的是企業(yè)總體的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，發(fā)展方向，經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，前進(jìn)道路及基本方針，重大舉措等基本步驟。它的落實(shí)需要由計(jì)劃和具

6、體目標(biāo)來完成。相對(duì)穩(wěn)定性—除非遭遇重大變故，否則一般不會(huì)變化。,戰(zhàn)略管理背景,戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)全程性： 對(duì)戰(zhàn)略全過程進(jìn)行管理； 用戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)活動(dòng)全過程進(jìn)行管理。未來性：充分了解未來情況，以防患未然管理環(huán)境不確定性：有些變化企業(yè)不能預(yù)見高層型：TOP MANAGER的工作,戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的特點(diǎn),戰(zhàn)略管理的基本框架（過程）,戰(zhàn)略管理的基本框架（過程）,第三節(jié) 戰(zhàn)略決策,本節(jié)將從： 決策咨詢；

7、 目標(biāo)制定； 戰(zhàn)略分析； 戰(zhàn)略選擇；四個(gè)角度上講解。,一 決策咨詢,物流企業(yè)管理有了戰(zhàn)略管理思想后，就應(yīng)該付諸行動(dòng)，做出決策。但決策并不是想一想就可以出來的，需要結(jié)合實(shí)際來制定。 1 決策觀念 管理者應(yīng)該有一種觀念，就是廣泛聽取意見，尤其是專家意見。因此，物流企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，必須要請(qǐng)公司或系統(tǒng)內(nèi)外不同方面的專家對(duì)規(guī)劃進(jìn)行咨詢，評(píng)價(jià)。,2 專家構(gòu)成來源：國(guó)內(nèi)，國(guó)際方向：

8、官，產(chǎn)，學(xué)，研專業(yè)：建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)，機(jī)械工程，工業(yè)自動(dòng)化，物流系統(tǒng)，企業(yè)規(guī)劃管理，交通運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)管理，物流管理，流通經(jīng)濟(jì)，IT，法律工作方式： 專兼職，集體與個(gè)人相結(jié)合,咨詢決策系統(tǒng),二 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定,企業(yè)目標(biāo)無非三種： 生存，獲利，增長(zhǎng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是今后一段時(shí)間企業(yè)發(fā)展的總方向的描述。,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系構(gòu)成 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系由使命、愿景和目標(biāo)三個(gè)層次構(gòu)成。 使命是企業(yè)最根本、最

9、長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)；愿景是使命的形象化、具體化；而目標(biāo)則是對(duì)愿景在不同維度上的分解，使之具體化、可操作。,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的構(gòu)成,使命--任務(wù),企業(yè)在確定目標(biāo)前，首先要確定使命 企業(yè)使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)而存在的理由，是企業(yè)開展活動(dòng)的方向、原則和哲學(xué)。 德魯克認(rèn)為，企業(yè)使命是對(duì)三個(gè)問題進(jìn)行深入思考的結(jié)果，即：“我們的企業(yè)是一個(gè)什么企業(yè)（現(xiàn)在）？我們的企業(yè)

10、將是一個(gè)什么企業(yè)（未來）？我們的企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)什么企業(yè)（本質(zhì)）？”,企業(yè)使命表述,明確企業(yè)使命就是明確在發(fā)展時(shí)的以下幾個(gè)方面（一般來說，規(guī)范的企業(yè)使命表述應(yīng)包括以下九個(gè)方面）： 顧客：誰是企業(yè)的顧客？ 產(chǎn)品或服務(wù)：企業(yè)主要的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？ 市場(chǎng)：企業(yè)主要在那個(gè)地區(qū)或行業(yè)展開經(jīng)營(yíng)？ 技術(shù)：企業(yè)的主導(dǎo)技術(shù)是什么？,企業(yè)使命表述,對(duì)企業(yè)生存、增長(zhǎng)或盈利的關(guān)切：企業(yè)對(duì)近期、中期、遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)目標(biāo)抱什么態(tài)度？哲學(xué)：企業(yè)的基本理念、價(jià)值觀

11、和愿望是什么？自我認(rèn)識(shí)：企業(yè)對(duì)自身如何認(rèn)識(shí)？自己的長(zhǎng)處和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？對(duì)公眾形象的關(guān)注：企業(yè)期望給公眾塑造一個(gè)怎樣的企業(yè)形象？對(duì)雇員的關(guān)心：企業(yè)要為員工做出怎樣的貢獻(xiàn)？,（企業(yè)使命的表述一般以200字以內(nèi)為宜）,企業(yè)使命表述示例,美國(guó)石油公司： 美國(guó)石油公司是一家在全球范圍經(jīng)營(yíng)的、綜合性的石油化學(xué)公司。我們發(fā)現(xiàn)、開發(fā)石油資源并向用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。我們高度負(fù)責(zé)地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以得到一流的資金回報(bào)，同

12、時(shí)兼顧長(zhǎng)期增長(zhǎng)、股東收益和履行對(duì)社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。,企業(yè)愿景,愿景從字面上看有兩層含義：第一是愿望，是有待實(shí)現(xiàn)的意愿；第二是遠(yuǎn)景，指具體生動(dòng)的景象，是想要實(shí)現(xiàn)的未來藍(lán)圖。 愿景是一個(gè)關(guān)于渴望狀態(tài)的藍(lán)圖，是愿望的景象，是一個(gè)人或組織希望將來實(shí)現(xiàn)的理想目標(biāo)。 愿景就是將企業(yè)使命的抽象語(yǔ)言文字形象化、具體化為具體的影像，把使命轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲挥屑?lì)意義的預(yù)期結(jié)果并形象地表達(dá)出來，畫出了未來美好理想的藍(lán)圖

13、。,企業(yè)愿景能夠整合個(gè)人愿景，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 企業(yè)愿景能夠統(tǒng)一員工思想和行為，減少組織沖突。 企業(yè)愿景能夠提高企業(yè)應(yīng)變能力和彈性。,自上而下； 自下而上；,企業(yè)愿景的作用和意義,企業(yè)愿景的形成,企業(yè)目標(biāo),制定目標(biāo)的原則： 可接受； 可檢驗(yàn)； 可分解； 可實(shí)現(xiàn)且可挑戰(zhàn)。,,目標(biāo)體系是跟蹤公司業(yè)績(jī)和進(jìn)度的標(biāo)尺。,目光有多遠(yuǎn)，成功就有多遠(yuǎn)！,企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容可以從以下五個(gè)方面來擬定 ：成長(zhǎng)性目標(biāo)——例如：企業(yè)的銷售額及其增

14、速、資產(chǎn)總額及其增速、市場(chǎng)占有率及其增長(zhǎng)率、產(chǎn)量、產(chǎn)品線的廣度和深度等。 效益性目標(biāo)——例如：投資收益率、銷售利潤(rùn)率、每股平均收益、存貨及應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品合格率、投入產(chǎn)出比率、單位產(chǎn)品成本等。 資源性目標(biāo)——例如：采用資本結(jié)構(gòu)、現(xiàn)金流量、流動(dòng)資本、應(yīng)收賬款回收期、員工素質(zhì)提高程度、員工專業(yè)技術(shù)水平提升程度、員工培訓(xùn)數(shù)量和頻度、員工流動(dòng)頻率、缺勤率、遲到率、戰(zhàn)略性資源占有情況、客戶滿意度、客戶投訴率等方面的指標(biāo)。,企

15、業(yè)目標(biāo),企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容創(chuàng)新性目標(biāo)——例如：企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的數(shù)量和水平；企業(yè)技術(shù)改造、設(shè)備升級(jí)的相關(guān)目標(biāo)；企業(yè)創(chuàng)新性項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)；企業(yè)研發(fā)的廣度、深度和頻率；企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)等方面的指標(biāo)。 社會(huì)性目標(biāo)——如參加環(huán)保、公益事業(yè)、慈善事業(yè)等方面活動(dòng)的服務(wù)天數(shù)或資助金額、公眾美譽(yù)度、社會(huì)知名度等。,企業(yè)目標(biāo),從平衡計(jì)分卡上來進(jìn)行目標(biāo)分解,羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓經(jīng)過對(duì)12家在績(jī)效測(cè)評(píng)方面處于領(lǐng)先

16、地位的公司進(jìn)行為期一年的項(xiàng)目研究后,共同完成的一部具有創(chuàng)造性的著作——《平衡計(jì)分卡：化戰(zhàn)略為行動(dòng)》（The Balanced Score Card： Translating Strategy into Action）引起了世界各國(guó)管理層的關(guān)注。該著作的核心觀點(diǎn)就是要用一種更加全面的整體方法來評(píng)價(jià)績(jī)效。,平衡計(jì)分卡（BSC）The Balanced Score Card,平衡計(jì)分卡（BSC）The Balanced Score Car

17、d,2004年，兩位作者在原來四個(gè)愿景的基礎(chǔ)上，對(duì)平衡計(jì)分卡進(jìn)行擴(kuò)展，增加到六個(gè)，即除了從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面設(shè)定具體的管理指標(biāo)外，還提出員工滿意度和環(huán)境/社區(qū)愿景的重要性。,平衡計(jì)分卡（BSC）The Balanced Score Card,公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系的縱向樹形圖：,物流戰(zhàn)略總目標(biāo),物流戰(zhàn)略總目標(biāo)是各項(xiàng)目標(biāo)的綜合匯總，是計(jì)劃實(shí)現(xiàn)或完成的各種目標(biāo)。,三 戰(zhàn)略分析,制定戰(zhàn)略前，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境與資源進(jìn)行戰(zhàn)略

18、分析，是十分重要和必要的。,宏觀：PEST分析。行業(yè)：行業(yè)生命周期與競(jìng)爭(zhēng)分析。企業(yè)：組織與資源分析。 企業(yè)是在環(huán)境的約束下生存的，戰(zhàn)略及戰(zhàn)略計(jì)劃的制定就不得不考慮環(huán)境的全部影響因素，經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治的等等。,PEST分析,行業(yè)分析,組織內(nèi)部分析,政治，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)，法律，文化，地理等環(huán)境,組織所處行業(yè)生命周期，競(jìng)爭(zhēng)狀況分析等,組織要素（組織與人力資源的現(xiàn)狀）資源要素（物流設(shè)施設(shè)備、客戶、物流流量與流向、無形資產(chǎn)）

19、,戰(zhàn)略分析圖,1 宏觀：PEST分析,P政治分析：包括了政治環(huán)境（社會(huì)穩(wěn)定性）分析，也包括了相應(yīng)政策分析。 政治環(huán)境（社會(huì)穩(wěn)定性）分析：就我國(guó)而言，政治穩(wěn)定，國(guó)家從政策上保護(hù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，正處于發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。國(guó)際整體而言較為穩(wěn)定，但是局部沖突不斷。 國(guó)家的有關(guān)政策也是企業(yè)必須考慮的外部因素。例如，長(zhǎng)期以來，我國(guó)對(duì)國(guó)內(nèi)的交通運(yùn)輸業(yè)一直是限制外商進(jìn)入的，隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，外資參與國(guó)內(nèi)運(yùn)輸業(yè)是不可避免的。事實(shí)上

20、目前已有相當(dāng)數(shù)量的外資企業(yè)已進(jìn)入我國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)，如上海浦東新區(qū)已出現(xiàn)了相當(dāng)數(shù)量的外商獨(dú)資的或合資的物流公司，這種趨勢(shì)已經(jīng)在全國(guó)各地蔓延開來，外資無處不在。 我國(guó)就物流方面的政策：國(guó)家大力支持物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。《當(dāng)前國(guó)家重點(diǎn)鼓勵(lì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品和技術(shù)目錄（2000）修訂》第9.10.11.12.18.28等均涉及到了部門領(lǐng)域：鐵路集裝箱航運(yùn)，智能公路運(yùn)輸系統(tǒng)開發(fā)；公路快速客貨運(yùn)輸系統(tǒng)開發(fā)；公路集裝箱開發(fā)；水上運(yùn)輸開發(fā)；集裝箱多式

21、聯(lián)運(yùn)等。此外，2000年起，多個(gè)省市多將物流作為十一五發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)或龍頭產(chǎn)業(yè)，2009年物流作為需要重點(diǎn)調(diào)整的產(chǎn)業(yè)被國(guó)家關(guān)注，各個(gè)地區(qū)都將物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為工作重點(diǎn)來抓，這些都將有利于物流的發(fā)展 。,E 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：是決策的重要依據(jù)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括了：國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況；發(fā)展態(tài)勢(shì)；市場(chǎng)體系建立及發(fā)育。 經(jīng)濟(jì)衰退期：發(fā)展放緩，購(gòu)買力下降，供大于需 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)期：發(fā)展迅速，購(gòu)買力上升，需大于供,S 社會(huì)構(gòu)成分析：如價(jià)值觀，社會(huì)基本結(jié)構(gòu)（

22、家庭，社會(huì)成員構(gòu)成），生活方式，人口分布，教育等。 例如：房地產(chǎn)開發(fā)（三代同堂，三口之家，二人世界），按揭貸款 電子商務(wù)的發(fā)展，促使快遞行業(yè)的欣欣向榮,T 技術(shù)分析 （計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)的普及、GPS應(yīng)用等） C 文化環(huán)境的分析 社會(huì)精神文明建設(shè)體系、信用體系、信用制度等。 不同社會(huì)文化環(huán)境對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式有不同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生顯著影響。,L 法律環(huán)境分析—法律

23、體系建設(shè)健全程度 包括法律制度的建立和完善；抵制腐敗的力度；減少壟斷；規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為；建立社會(huì)保障制度。 在我國(guó)，政府法規(guī)對(duì)物流企業(yè)的影響到底有多大，尚沒有具體的資料。但是在國(guó)外已有較多的研究結(jié)果，例如在美國(guó)，自1980年國(guó)會(huì)通過《汽車運(yùn)輸公司規(guī)范改革及現(xiàn)代化條例》后，有100多家普通的汽車運(yùn)輸公司宣告破產(chǎn)，與此同時(shí)也有一些傳統(tǒng)運(yùn)輸公司和新建的創(chuàng)新性公司，因順應(yīng)該條例而得到創(chuàng)紀(jì)錄的增長(zhǎng)。物流企業(yè)制定戰(zhàn)略計(jì)

24、劃時(shí)必須對(duì)政府的法規(guī)及其今后的動(dòng)向作認(rèn)真的研究。 政府關(guān)于交通運(yùn)輸方面的法規(guī)是企業(yè)的外部約束，從理論上說具有很強(qiáng)的約束力。國(guó)家制定的公路法、航運(yùn)法、環(huán)境保護(hù)法等等，對(duì)物流的發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生一定的影響。除了法規(guī)以外，為了規(guī)范外資的行為，使我國(guó)物流市場(chǎng)能健康發(fā)展，政府正在考慮制定有關(guān)的政策和法規(guī)。 另外，我國(guó)《公司法》的修訂會(huì)促使企業(yè)的建立與管理更加規(guī)范化。這也是在進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境分析時(shí)必須考慮的因素。,B 生態(tài)環(huán)境分析

25、—地理，自然，氣候等,綿陽(yáng)，古稱“涪城”、“綿州”，自古有“蜀道明珠”、“富樂之鄉(xiāng)”之美譽(yù)。位于四川盆地西北部，距成都90公里，幅員面積20249平方公里，總?cè)丝?30萬。這里是享譽(yù)世界的中國(guó)詩(shī)人--李白的故里，也是黨中央、國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)的唯一科技城。據(jù)國(guó)內(nèi)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)“零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)”的調(diào)查表明，綿陽(yáng)位居中國(guó)最佳宜居城市前三名。,宏觀環(huán)境分析方法：PEST加權(quán)法 ----考慮關(guān)鍵因素，加以權(quán)重，然后平均。,,2 行業(yè)環(huán)境分析,行業(yè)

26、環(huán)境是直接外部影響本行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展動(dòng)向是對(duì)企業(yè)影響最大的最直接的環(huán)境因素。分析可以從以下兩方面入手。 行業(yè)生命周期 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),A 行業(yè)生命周期,1）市場(chǎng)規(guī)模與成長(zhǎng)性。戰(zhàn)略計(jì)劃是一個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃，所以行業(yè)的規(guī)模大小和長(zhǎng)期的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)于制定戰(zhàn)略計(jì)劃是十分重要的依據(jù)。市場(chǎng)規(guī)模與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、投資決策密切相關(guān)，市場(chǎng)規(guī)模大，則企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)?？梢远ǖ么簏c(diǎn)，投資也可能大一些。成長(zhǎng)性會(huì)影響投資的方式，如果成長(zhǎng)快，投資方式可能采取大

27、規(guī)模一步到位的策略，既降低投資成本，又快速占領(lǐng)市場(chǎng)。反之，如果成長(zhǎng)緩慢，則采取逐步投資方式，以觀察市場(chǎng)走勢(shì)，減小風(fēng)險(xiǎn)。分析手段主要采用行業(yè)生命周期預(yù)測(cè)方法。,2）物流服務(wù)產(chǎn)業(yè)狀況 社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)明顯特征是分工越來越細(xì)，專業(yè)化分工協(xié)作已成為一種發(fā)展的趨勢(shì)。當(dāng)今社會(huì)產(chǎn)生了許多專業(yè)化的為第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)服務(wù)的第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)，服務(wù)業(yè)有了迅速發(fā)展，使服務(wù)業(yè)在GDP中的比重日益增長(zhǎng)。與物流直接有關(guān)的服務(wù)企業(yè)是運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、通訊業(yè)以及因

28、特網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的信息業(yè)。這些領(lǐng)域的專業(yè)化企業(yè)具有自身的專長(zhǎng)，有一定的規(guī)模，往往能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是重組物流系統(tǒng)、建設(shè)物流渠道時(shí)應(yīng)該著重考慮的合作伙伴。 在美國(guó)，由第三方提供物流服務(wù)的比重正在不斷增加，主要原因是因?yàn)椴捎玫谌轿锪鞯暮锰幨窃黾恿遂`活性，同時(shí)又可以減少固定資產(chǎn)的投入。在我國(guó)，一些有別于傳統(tǒng)物流業(yè)的新型物流企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)帶來極大的沖擊。為了生存?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)正面臨著一場(chǎng)脫胎換骨的改造。預(yù)計(jì)我國(guó)的物流服務(wù)產(chǎn)

29、業(yè)在未來十年中會(huì)有較大的發(fā)展，物流專業(yè)化企業(yè)越多，為企業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)劃物流渠道所提供的選擇范圍就越大。,B 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析,1）競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力與戰(zhàn)略分析 在實(shí)際的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的局勢(shì)會(huì)是錯(cuò)綜復(fù)雜的，為了使自己處于有利的地位，必須對(duì)自己主要競(jìng)爭(zhēng)者的核心能力、基本策略、贏利能力作仔細(xì)分析。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中所采取的策略在很大程度上與自己所處的實(shí)力地位有關(guān)。如果是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，往往憑借其規(guī)模優(yōu)勢(shì)采取主動(dòng)行為去影響甚至控制其他成員，控制服務(wù)價(jià)格

30、水平等；作為一個(gè)弱勢(shì)企業(yè)，它往往會(huì)尋找發(fā)展機(jī)會(huì)，盡可能采取差別化戰(zhàn)略。 競(jìng)爭(zhēng)者可能是潛在的，也可能是現(xiàn)實(shí)的。 “既聯(lián)合又斗爭(zhēng)”,2）有利成功因素與不利因素分析。 企業(yè)有利因素是多方面的，可以是自己的優(yōu)勢(shì)條件，也可以是對(duì)手的劣勢(shì)條件等等。對(duì)有利因素的分析盡可能采取樂觀的態(tài)度，尋找更多的成功因素，以充分利用對(duì)自己有利的條件，增強(qiáng)信心，提高成功的勝算率。對(duì)不利因素的分析盡可能采取悲觀的態(tài)度，以引起足夠的重視，作好充

31、分的準(zhǔn)備，采用必要的預(yù)防措施，以降低風(fēng)險(xiǎn)。,3）經(jīng)濟(jì)技術(shù)支持情況： 現(xiàn)代物流的興起完全得益于新技術(shù)革命，新技術(shù)對(duì)降低物流成本提高服務(wù)水平起著重要作用。對(duì)物流管理最有影響的技術(shù)主要為信息技術(shù)、物料處理技術(shù)、包裝及包裝材料技術(shù)、運(yùn)輸技術(shù)。,4）行業(yè)平均利潤(rùn)率。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，資金流動(dòng)的自由度比較大，且總是流向利潤(rùn)率高的行業(yè)，加劇競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)容易產(chǎn)生較大的波動(dòng)，這樣會(huì)增加市場(chǎng)走勢(shì)預(yù)測(cè)的復(fù)雜性。在這種情況下，會(huì)給制定戰(zhàn)

32、略計(jì)劃增加難度。反之，利潤(rùn)率低，新加入者少，市場(chǎng)走勢(shì)會(huì)比較穩(wěn)定，未來趨勢(shì)容易預(yù)測(cè)，有利于制定計(jì)劃。,5）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析,邁克爾·波特“行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)圖”,總之，在計(jì)劃期內(nèi)，有些方面的環(huán)境因素比較穩(wěn)定，如國(guó)家政策法規(guī)、宏觀經(jīng)濟(jì)狀態(tài)等；有些則變動(dòng)較快，如競(jìng)爭(zhēng)者的策略。但變動(dòng)是絕對(duì)的，穩(wěn)定只是相對(duì)，這就要求企業(yè)能夠經(jīng)常根據(jù)環(huán)境的變化修正自己的計(jì)劃，以力圖保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)踐表明，如果企業(yè)以自己的某方面專長(zhǎng)形成的核心能力，獲

33、得了客戶忠誠(chéng)的優(yōu)勢(shì)，一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)了其中的原因，它會(huì)很快修正自己的策略，使你的優(yōu)勢(shì)喪失貽盡。,行業(yè)環(huán)境分析方法 ---定性： salesman評(píng)估方法 市場(chǎng)調(diào)研； 電話； 上門訪問； ---定量： 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析法,3 企業(yè)：組織與資源分析,不同企業(yè)有不同情況，在制定戰(zhàn)略時(shí)均可從以下方面入手：A 組織要素1) 對(duì)企業(yè)物流：是否具有相關(guān)部門2） 對(duì)物流企業(yè)：組織設(shè)計(jì)是否合理，各部門分工

34、是否明確，是否具有配套的協(xié)調(diào)機(jī)制，可以保證部門工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行（三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)）3） 是否有合格的物流專業(yè)人才：數(shù)量，質(zhì)量（素質(zhì)）：是否接受過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有無標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)基礎(chǔ)，對(duì)運(yùn)作制度及其程序的理解。若不符合，培訓(xùn)，招聘。,B 資源要素分析 1）物流基礎(chǔ)設(shè)施（硬件）：倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，運(yùn)輸車輛，裝卸設(shè)備，搬運(yùn)工具，分揀設(shè)備，其他如信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 2）客戶資源：主要客戶數(shù)量，行業(yè)分布，穩(wěn)定性及親和力，主要客戶的物流發(fā)展計(jì)劃，客戶的未來需求，潛在客

35、戶的情況 3）物流流量及流向調(diào)查：庫(kù)存商品入出庫(kù)數(shù)量，主要運(yùn)輸方式，承運(yùn)運(yùn)量，商品流向等 4）無形資產(chǎn)：商標(biāo)，字號(hào)，企業(yè)形象。 如，可口可樂 廣告 5)企業(yè)文化,4 戰(zhàn)略綜合分析,企業(yè)在收集了上述信息后，需要利用這些信息，以便為戰(zhàn)略制定提供相應(yīng)的真實(shí)依據(jù)。SWOT分析法波斯頓矩陣分析法麥肯錫矩陣分析法,企業(yè)戰(zhàn)略體系 企業(yè)戰(zhàn)略體系是企業(yè)各層級(jí)的戰(zhàn)略措施，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)的

36、途徑和方式。企業(yè)戰(zhàn)略體系由三個(gè)層次構(gòu)成，即：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。,企業(yè)戰(zhàn)略體系的構(gòu)成,四 戰(zhàn)略選擇,1、總體戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略又稱公司戰(zhàn)略，是企業(yè)最高管理層為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命、愿景和總體戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的企業(yè)戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略措施。,總體戰(zhàn)略的主要內(nèi)容,決定企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)；明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍；確定業(yè)務(wù)組合，建立SBU； 配置戰(zhàn)略資源；建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制和戰(zhàn)略變革機(jī)制 。,一般把企業(yè)總體戰(zhàn)略分

37、為三大類： 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略：按照企業(yè)增長(zhǎng)的方向可以把增長(zhǎng)型戰(zhàn)略分為一體化和多元化戰(zhàn)略。維持型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略,總體戰(zhàn)略的基本類型,集中化,,思考：兩者優(yōu)缺點(diǎn),2、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略： SBU的S 該層次戰(zhàn)略的主要思想和目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)在某項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中獲得優(yōu)勢(shì)地位，這是該層次戰(zhàn)略的本質(zhì)。根據(jù)總體戰(zhàn)略對(duì)SBU在企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)格局中的地位和作用、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的外部環(huán)境與所擁有的資源和能力，明確本業(yè)務(wù)單元對(duì)實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)做出的貢獻(xiàn)

38、和責(zé)任，以及業(yè)務(wù)活動(dòng)的定位和發(fā)展方向。 確定業(yè)務(wù)活動(dòng)的范圍。 根據(jù)業(yè)務(wù)單元所涉及的價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)單元所采用的基本技術(shù)類型和技術(shù)擴(kuò)散利用的潛力，確定業(yè)務(wù)單元的核心活動(dòng)以及獲得并控制資源的方式，確定競(jìng)爭(zhēng)方式和手段。 要提出業(yè)務(wù)單元內(nèi)部資源配置的基本原則和方向，平衡資源的投入。 要明確業(yè)務(wù)單元內(nèi)部各項(xiàng)職能活動(dòng)所承擔(dān)的責(zé)任，指導(dǎo)業(yè)務(wù)單元的職能戰(zhàn)略。,3、職能戰(zhàn)略,一般來說，我們將企業(yè)職能戰(zhàn)略分為三類，共13種：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)型職能戰(zhàn)略:包括研

39、發(fā)戰(zhàn)略、籌供戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略等； 資源保障型職能戰(zhàn)略:包括財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、知識(shí)管理戰(zhàn)略等； 戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略:包括組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略、公共關(guān)系戰(zhàn)略等。,第四節(jié) 戰(zhàn)略實(shí)施，評(píng)估與控制,一 戰(zhàn)略實(shí)施（Strategy Implementation）1 含義 戰(zhàn)略實(shí)施是一個(gè)自上而下的動(dòng)態(tài)管理過程。所謂“自上而下”主要是指，戰(zhàn)略目標(biāo)在公司高層達(dá)成一致后，再向中下層傳達(dá)，并

40、在各項(xiàng)工作中得以分解、落實(shí)。所謂“動(dòng)態(tài)”主要是指戰(zhàn)略實(shí)施的過程中，常常需要在“分析－決策－執(zhí)行－反饋－再分析－再?zèng)Q策－再執(zhí)行”的不斷循環(huán)中達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。,,2 戰(zhàn)略實(shí)施的階段,戰(zhàn)略實(shí)施有三個(gè)相互聯(lián)系的階段：戰(zhàn)略發(fā)動(dòng)階段：將企業(yè)戰(zhàn)略的理想變?yōu)榇蠖鄶?shù)員工的實(shí)際行動(dòng)，調(diào)動(dòng)實(shí)現(xiàn)積極性和主動(dòng)性，對(duì)管理人員和員工進(jìn)行培訓(xùn)，向他們灌輸新的思想、新的觀念，消除舊觀念和舊思想，以使大多數(shù)人逐步接受新戰(zhàn)略。戰(zhàn)略計(jì)劃階段：將戰(zhàn)略分解為幾個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施階段，

41、每個(gè)都由分階段的目標(biāo)，相應(yīng)的有每個(gè)階段的政策措施、部門策略以及相應(yīng)的方針等。戰(zhàn)略運(yùn)作階段：通過這六項(xiàng)因素使戰(zhàn)略真正進(jìn)入到企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，成為制度化的工作內(nèi)容：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員的素質(zhì)和價(jià)值觀念；企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)；企業(yè)文化；資源結(jié)構(gòu)與分配；信息溝通；控制及激勵(lì)制度。,3 戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則,適度合理性的原則：戰(zhàn)略的實(shí)施過程不是一個(gè)簡(jiǎn)單機(jī)械的執(zhí)行過程，而是需要執(zhí)行人員大膽創(chuàng)造，大量革新，因?yàn)樾聭?zhàn)略本身就是對(duì)舊戰(zhàn)略以及舊戰(zhàn)略相關(guān)的文化

42、、價(jià)值觀念的否定，沒有創(chuàng)新精神，新戰(zhàn)略就得不到觀測(cè)實(shí)施。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮的原則：權(quán)變?cè)瓌t：實(shí)施者掌握環(huán)境變化的程度，如果企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大的變化，以至原定的戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)成為不可行，顯然這時(shí)需要把原定的戰(zhàn)略進(jìn)行重大的調(diào)整，這就是戰(zhàn)略實(shí)施的權(quán)變問題。,二 戰(zhàn)略評(píng)估（Strategic Assessment）與戰(zhàn)略控制（Strategic control）,1 含義： 戰(zhàn)略評(píng)估與控制是指以戰(zhàn)略的實(shí)施過程及其結(jié)果為對(duì)象，通過

43、對(duì)影響并反映戰(zhàn)略管理質(zhì)量的各要素的總結(jié)和分析，檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績(jī)效，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，判斷戰(zhàn)略是否實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的管理活動(dòng)。,2 內(nèi)容,戰(zhàn)略評(píng)估一般分為事前評(píng)估、事中評(píng)估和事后評(píng)估三個(gè)層次。事前評(píng)估，即戰(zhàn)略分析（評(píng)估），它是一種對(duì)企業(yè)所處現(xiàn)狀環(huán)境的評(píng)估，其目的是為了發(fā)現(xiàn)最佳機(jī)遇；事中評(píng)估，即戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)估，它是在戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中進(jìn)行，是對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行情況與戰(zhàn)略目

44、標(biāo)差異的及時(shí)獲取和及時(shí)處理，是一種動(dòng)態(tài)評(píng)估，屬于事中控制；事后評(píng)估，即戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估，它是在期末對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)完成情況的分析、評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，是一種綜合評(píng)估。屬于事后控制。,《孫子兵法》作為世界上最有影響的古代戰(zhàn)略理論著作，十三篇，五千余言，論述了戰(zhàn)略問題的許多要素。 《孫子兵法》把戰(zhàn)略謀劃與戰(zhàn)略決策稱之為“廟算”；把“安國(guó)全軍”作為最理想的戰(zhàn)略目標(biāo)；以“伐謀”、“伐交”、“攻城”作為可以依次選擇的戰(zhàn)略手段；以“道”、“天”

45、、“地”、“將”、“法”作為戰(zhàn)略力量的基本成分。,《孫子兵法》,《孫子兵法》,《孫子兵法》強(qiáng)調(diào)計(jì)謀、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的重要性，指出“用兵之道，以計(jì)為首”、“計(jì)先定于內(nèi)，而后兵出境”；強(qiáng)調(diào)周密的戰(zhàn)略偵察與正確的戰(zhàn)略判斷在戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略指揮中的重要作用，指出“知彼知己，百戰(zhàn)不殆；知天知地，勝乃不窮”。 《孫子兵法》的論述蘊(yùn)含著豐富的戰(zhàn)略思想，在今天仍有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義，為企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論和實(shí)踐提供了重要的指導(dǎo)和借鑒。,孫

46、子兵法,,兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。 故經(jīng)之以五事，校之以計(jì)，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不危也；天者，陰陽(yáng)、寒暑、時(shí)制也；地者，遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也；將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也；法者，曲制、官道、主用也。,凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知之者不勝。 故校之以計(jì)，而索其情，曰：主孰有道？將孰有能？天地

47、孰得？法令孰行？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知?jiǎng)儇?fù)矣。將聽吾計(jì)，用之必勝，留之；將不聽吾計(jì)，用之必?cái)?，去之。?jì)利以聽，乃為之勢(shì)，以佐其外。勢(shì)者，因利而制權(quán)也。兵者，詭道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近。利而誘之，亂而取之，實(shí)而備之，強(qiáng)而避之，怒而撓之，卑而驕之，佚而勞之，親而離之，攻其無備，出其不意。此兵家之勝，不可先傳也。 夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多

48、算勝少算，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見矣。,三步走戰(zhàn)略,第一步到本世紀(jì)（即20世紀(jì)）八十年代末，實(shí)現(xiàn)國(guó)民生產(chǎn)總值比1980年翻一番，解決人民的溫飽問題； 第二步到本世紀(jì)末，使國(guó)民生產(chǎn)總值再增長(zhǎng)一倍，人民生活達(dá)到小康水平； 第三步到下個(gè)世紀(jì)中葉，人均國(guó)民生產(chǎn)總值達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平，人民生活比較富裕，基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。這成為新時(shí)期黨和政府及全國(guó)各族人民奮斗的總目標(biāo),中外運(yùn)物流戰(zhàn)略的實(shí)施細(xì)則,中國(guó)外運(yùn)（中國(guó)對(duì)外貿(mào)易

49、運(yùn)輸(集團(tuán))總公司的簡(jiǎn)稱 ）自1998年開始，制定并實(shí)施了面向21世紀(jì)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，即《中國(guó)外運(yùn)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展綱要》， 2000年，中外運(yùn)開始貫徹實(shí)施《綱要》，總公司物流部又先后提出了《中外運(yùn)物流營(yíng)銷體系建設(shè)方案的設(shè)想》，《中外運(yùn)物流作業(yè)體系方面的設(shè)想》，《中外運(yùn)物流倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng)實(shí)施方案的設(shè)想》。,大足神農(nóng)的組織使命 大足神農(nóng)是健康休閑產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。公司以引領(lǐng)健康生活、服務(wù)社會(huì)大眾為己任，運(yùn)用中華保健養(yǎng)生技術(shù)，

50、為顧客提供專業(yè)化、高品質(zhì)的健康休閑服務(wù)與產(chǎn)品。公司秉承仁愛和諧的經(jīng)營(yíng)理念，以創(chuàng)新求發(fā)展，助員工自我實(shí)現(xiàn)，與股東分享財(cái)富，為締造人類的幸福生活而努力奮斗。,大足神農(nóng)的使命,中外運(yùn)戰(zhàn)略發(fā)展綱要,中國(guó)外運(yùn)（中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司的簡(jiǎn)稱 ）這個(gè)有著50多年歷史的國(guó)有大型外貿(mào)運(yùn)輸企業(yè)，是我國(guó)最大的國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)，第三大船東。中外運(yùn)定位：自1998年開始，制定并實(shí)施了面向21世紀(jì)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，即《中國(guó)外運(yùn)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展綱要》，致力于把中

51、國(guó)外運(yùn)從一個(gè)傳統(tǒng)的外貿(mào)運(yùn)輸企業(yè)建成由多個(gè)物流主體組成的、按照統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范體系運(yùn)作的、國(guó)際化、綜合性的大型物流企業(yè)集團(tuán)。,2000年中外運(yùn)的物流大項(xiàng)目開發(fā),2000年中外運(yùn)的物流大項(xiàng)目開發(fā)上，大客戶主要有：明基電腦，MOTO手機(jī)，飛利浦電器，聯(lián)想，中國(guó)石化等?？梢姡湫袠I(yè)定位主要是在：IT，石油化工上。,上海物資集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)代物流的戰(zhàn)略目標(biāo),上海物資集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)代物流的戰(zhàn)略目標(biāo)： 根據(jù)歷年積累的優(yōu)勢(shì)，以發(fā)展生產(chǎn)資料物流為主體，構(gòu)

52、架“七位一體”的戰(zhàn)略發(fā)展模式。 以市場(chǎng)信息為先導(dǎo)；以電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)為依托；以產(chǎn)品加工配送為主業(yè)；以多式聯(lián)運(yùn)為手段；以現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)為基地；以金融保險(xiǎn)為配套；以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為品牌。,海爾物流總目標(biāo),在海爾國(guó)際化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，實(shí)施物流重組，使得物流能力成為海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從而以最低的物流總成本向客戶提供最大的附加價(jià)值服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)。,十二五規(guī)劃對(duì)物流行業(yè)的重視,大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè) 加快建立社會(huì)化、專業(yè)化、信息化的現(xiàn)代物流

53、服務(wù)體系，大力發(fā)展第三方物流，優(yōu)先整合和利用現(xiàn)有物流資源，加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和銜接，提高物流效率，降低物流成本。推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品、大宗礦產(chǎn)品、重要工業(yè)品等重點(diǎn)領(lǐng)域物流發(fā)展。優(yōu)化物流業(yè)發(fā)展的區(qū)域布局，支持物流園區(qū)等物流功能集聚區(qū)有序發(fā)展。推廣現(xiàn)代物流管理，提高物流智能化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。,房利美和房地美（“兩房”）,———————　 河　 流 ———————,,M先生與L小姐為戀人，分別在河的兩岸。L小姐要過河去看M先

54、生。C先生答應(yīng)渡她卻要一筆錢，L小姐付不出。于是C先生拒絕渡她過河。S先生也答應(yīng)渡她過河，卻要求一夜情。L小姐答應(yīng)了并最終得以來到M先生身邊，M先生得知L小姐出軌無法接受，毅然拋棄她。最終F先生不介意L小姐的過去接受了她?！　≌?qǐng)按你對(duì)這五人由好到惡排序，便可知道你的價(jià)值取向排列。,,分析：以上人物的代表涵義是： M-MORAL-道德 L-LOVE-愛　　C-CAREER-事業(yè)和金錢　　S-SEX-性　　

55、F-FAMILY-家庭,,美國(guó)一份完整的信用報(bào)告,一份完整的信用報(bào)告主要包括以下四方面的內(nèi)容： 個(gè)人信息。包括消費(fèi)者個(gè)人的姓名、社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)、生日、家庭現(xiàn)住址、家庭原住址、工作經(jīng)歷和雇主信息等。  信用記錄。包括信用卡、房屋貸款、分期貸款、賬號(hào)、狀態(tài)、開戶日期、余額、信用額度、最少還款額度、最近更新日期、還款歷史記錄，以及最近 30 天內(nèi)或更長(zhǎng)時(shí)間的支付行為記錄。 查詢要求。分為硬查詢（ Hard Inquiry ）和軟查

56、詢（ Soft Inquiry ）兩種。前者指消費(fèi)者本人授權(quán)銀行或信用卡公司進(jìn)行的查詢，對(duì)信用記錄評(píng)分有一定的負(fù)面影響。后者指其它類型的查詢——如自行索取報(bào)告、信用卡公司準(zhǔn)備作促銷活動(dòng)而進(jìn)行的查詢，對(duì)信用記錄評(píng)分沒有影響。  公共記錄：包括所有涉及消費(fèi)者個(gè)人破產(chǎn)、抵押、凍結(jié)資產(chǎn)以及離婚贍養(yǎng)權(quán)協(xié)議和稅收留置權(quán)等法庭判決。,,行業(yè)生命周期可以通過繪圖說明：,開發(fā)成長(zhǎng)：行業(yè)不成熟，不健全，競(jìng)爭(zhēng)小，前景大，不可控因素多----增長(zhǎng)戰(zhàn)

57、略成熟：行業(yè)成熟，健全，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，利潤(rùn)空間小 ----維持戰(zhàn)略衰退：幾乎無利潤(rùn)空間----撤退戰(zhàn)略（收縮）事實(shí)上，該圖適用于人，產(chǎn)品，企業(yè)等。,行業(yè)發(fā)展生命周期圖,,購(gòu)買者/使用者,競(jìng)爭(zhēng)狀況,初期發(fā)展階段,快速成長(zhǎng)和起飛階段,早期成熟階段,飽和和停滯成熟階段,下降階段,,,,中國(guó)郵政的物流之路。 它是世界現(xiàn)在最大的郵政網(wǎng)絡(luò)，正在構(gòu)建世界最大的物流網(wǎng)絡(luò)。但是國(guó)際一些大的公司已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，如，DHL,UPS(

58、美國(guó)聯(lián)合包裹運(yùn)送公司，世界最大的快遞公司：將經(jīng)營(yíng)直航中國(guó)的國(guó)際投遞業(yè)務(wù)),,2008年美國(guó)《商業(yè)周刊》全球最具價(jià)值品牌排行榜前10位,你認(rèn)識(shí)他們嗎？,四大商業(yè)銀行,優(yōu)勢(shì)—劣勢(shì)—機(jī)會(huì)—威脅矩陣(Strengths－Weaknesses－Opportunities－Threats (SWOT) Matrix）,SWOT矩陣的構(gòu)建過程包括以下五個(gè)步驟：填列企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境要素制定SO戰(zhàn)略 制定WO戰(zhàn)略 制定ST戰(zhàn)略 制定WT戰(zhàn)略,S

59、WOT矩陣構(gòu)成,波士頓咨詢公司模型,發(fā)展增大：這種戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的相對(duì)市場(chǎng)占有率。eg： “問題類” “明星類”保持：這種戰(zhàn)略的目標(biāo)是維持戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的相對(duì)市場(chǎng)占有率。 eg： “金牛類” 收割：這種戰(zhàn)略的目標(biāo)是增加戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的短期現(xiàn)金流量，而不顧長(zhǎng)期效益。 eg： 即將衰退的“金牛類”，或“問題類”、“瘦狗類”。 放棄：這種戰(zhàn)略的目標(biāo)是清理、變賣某些戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，以便把有限的資源用于經(jīng)營(yíng)效益較高的業(yè)務(wù)，

60、從而增加贏利。eg： “瘦狗類”或“問題類”。,通用電器公司模型——內(nèi)部－外部矩陣（簡(jiǎn)稱GE矩陣）,SBU，Strategic Business Units：公司一般管理著相當(dāng)多的不同的業(yè)務(wù)范圍，它的每項(xiàng)業(yè)務(wù)都要有自己的戰(zhàn)略。通用電氣公司把它所經(jīng)營(yíng)的范圍劃分為49種，并稱為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元(亦稱戰(zhàn)略性事業(yè)單位、策略性事業(yè)單位）。　　SBU是公司中的一個(gè)單位，或者職能單元，它是以企業(yè)所服務(wù)的獨(dú)立的產(chǎn)品、行業(yè)或市場(chǎng)為基礎(chǔ)，由企業(yè)若干事業(yè)部或事

61、業(yè)部的某些部分組成的戰(zhàn)略組織。 SBU必須在公司總體目標(biāo)和戰(zhàn)略的約束下，執(zhí)行自己的戰(zhàn)略管理過程。在這個(gè)執(zhí)行過程中其經(jīng)營(yíng)能力不是持續(xù)穩(wěn)定的，而是在不斷變化的，可能會(huì)得到加強(qiáng)，也可能會(huì)被削弱，這取決于公司的資源分配狀況。 通常，戰(zhàn)略事業(yè)單元在GE矩陣圖中用圓圈表示（參考上圖），其中： 圓圈大小代表市場(chǎng)規(guī)模；標(biāo)有百分比的派圖代表SBU的市場(chǎng)份額；箭頭代表SBU未來的運(yùn)作方向。,,公司戰(zhàn)略計(jì)劃：通用電器公司模型,總體市場(chǎng)大小年市場(chǎng)增長(zhǎng)

62、率歷史毛利率 競(jìng)爭(zhēng)密度程度技術(shù)要求 通貨膨脹 能源要求 環(huán)境影響 社會(huì)/政治/法律,0.20 0.20 0.15 0.15 0.15 0.05 0.05 0.05,4 5 4 2 4 3 2 3,0.80 1.00 0.60 0.30 0.60

63、0.15 0.10 0.15,市場(chǎng)份額份額增長(zhǎng)產(chǎn)品質(zhì)量 品牌知名度分銷網(wǎng) 促銷效率生產(chǎn)能力生產(chǎn)效率單位成本物資供應(yīng) 開發(fā)研究績(jī)效管理人員,市場(chǎng)吸引力,業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),必須是可接受的,,,,0.100.150.100.100.050.050.050.050.150.050.100.05,424543323534,0.400.300.400.50

64、0.200.150.150.100.450.250.300.20,1.00,3.40,1.00,3.70,權(quán) 數(shù),評(píng)分（1—5）,值,例如：（右表）水泵市場(chǎng)的市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)能力的基本要素,通用電器公司模型：,戰(zhàn)略選擇,戰(zhàn)略選擇：擴(kuò)張型戰(zhàn)略緊縮或放棄戰(zhàn)略穩(wěn)定或抽資戰(zhàn)略選擇型投資戰(zhàn)略,,思考：你愿意把雞蛋分開放在所有的籃子里，還是放在同一個(gè)籃子里？為什么？,把資源集中到具有優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域之中

65、 ——松下幸之助無論純粹的集中化是多么的可取，所有的企業(yè)都必須考慮一下他們是否需要實(shí)現(xiàn)多樣化以及如何實(shí)現(xiàn)多樣化。 ——彼得·德魯克,思考：,在企業(yè)做大，做強(qiáng)，做久之間，你怎樣選擇？,企業(yè)戰(zhàn)略是方向　　三個(gè)階段,人力資源開發(fā)要隨時(shí)適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要,計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換,在位要受控、升遷靠競(jìng)爭(zhēng)屆滿要輪流、末尾要淘汰多種形式的考核激勵(lì)

66、分配機(jī)制,全員SBU負(fù)債經(jīng)營(yíng)SST市場(chǎng)鏈,圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)需求,海爾發(fā)展歷程與階段性戰(zhàn)略思想,海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段：名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（1984--1992） 通過做好每一件事，練好自己的內(nèi)功，建立適合本企業(yè)特征的基礎(chǔ)管理模式，為企業(yè)擴(kuò)張建立戰(zhàn)略基礎(chǔ)。OEC管理模式的創(chuàng)新。多元化發(fā)展階段（1992--1998） 以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)的著名的“吃休克魚”戰(zhàn)略。不吃病魚，不吃死魚，吃肌體尚未腐變的魚

67、（有形資產(chǎn)尚好，管理較差的企業(yè)）（以知識(shí)資本吃掉有形資本）國(guó)際化戰(zhàn)略發(fā)展階段（1999---至今） 1、基于網(wǎng)絡(luò)化的全球營(yíng)銷體系建設(shè)； 2、全球化的品牌戰(zhàn)略； 3、SST適應(yīng)外部市場(chǎng)變化而快速反應(yīng)的業(yè)務(wù) 流程再造；學(xué)習(xí)型的組織建設(shè)； 4、SBU互動(dòng)式學(xué)習(xí)型企業(yè)的快速成長(zhǎng)管理機(jī)制。,海爾管理發(fā)展的五個(gè)階段由無序到有序（1984-1988）由有序到體系（1989-1990）由