藥事管理調(diào)研

1、藥事管理調(diào)研報(bào)告,郴州市藥店藥品人員管理的情況調(diào)查,藥事管理調(diào)研報(bào)告,法律規(guī)定 《中華人民共和國(guó)藥品管理法》規(guī)定開辦藥品生產(chǎn)企業(yè)必須具有依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員、工程技術(shù)人員以及相應(yīng)的技術(shù)工人；開辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須具有依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員；醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須配備依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員。非藥學(xué)技術(shù)人員不得直接從事藥劑技術(shù)工作。,藥事管理調(diào)研報(bào)告,法規(guī)規(guī)定 《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)處方藥、甲類非處方

2、藥的零售藥企業(yè)應(yīng)該配備執(zhí)業(yè)藥師或其他依法經(jīng)資格認(rèn)證的藥學(xué)技術(shù)人員；醫(yī)療機(jī)構(gòu)審核和調(diào)配處方的藥劑人員必須是依法經(jīng)資格認(rèn)證的藥學(xué)技術(shù)人員,藥事管理調(diào)研報(bào)告,對(duì)此，我組人員共調(diào)查了北湖區(qū)中山西路、燕泉北路、國(guó)慶南路、國(guó)慶北路中丹桂園大藥房（連鎖店）、老百姓大藥房（連鎖店）、千金大藥房、福田大藥房（定點(diǎn)藥房）、樂康大藥房（定點(diǎn)藥房）、琛州大藥房（定點(diǎn)藥房）、陽(yáng)光大藥房、千方百計(jì)、童子功堂大藥房（定點(diǎn)藥房）等十所藥房的藥品管理人員的情況。,藥事管

3、理調(diào)研報(bào)告,調(diào)查數(shù)據(jù)如下：,藥事管理調(diào)研報(bào)告,,藥事管理調(diào)研報(bào)告,數(shù)據(jù)分析：,從數(shù)據(jù)中可以看出10個(gè)藥店中只有4個(gè)藥店中配備有執(zhí)業(yè)藥師，總共142人中只有5名執(zhí)業(yè)藥師，占全部人員的3.52％，從業(yè)藥師38名，占全部人員的26.77％，中藥師7名，占全部人員的4.93％，西藥師7名，占全部人員的4.93％，審方員7名，占全部人員的4.93％，而營(yíng)業(yè)員高達(dá)68名，占全部人員的47.89％，是所有工作人員中比重最高的。,藥事管理調(diào)研報(bào)告,藥事

4、管理調(diào)研報(bào)告,,如下圖表所示：,藥事管理調(diào)研報(bào)告,執(zhí)業(yè)藥師：審方，收集不良反應(yīng)信息和培訓(xùn)藥店銷售人員及企業(yè)建立質(zhì)量管理制度和監(jiān)督執(zhí)行?。ú毁u藥） 采購(gòu)員：可以是藥店的銷售人員，這個(gè)角色可以是藥店的法人。 購(gòu)進(jìn)養(yǎng)護(hù)員：除了對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品進(jìn)行登記和養(yǎng)護(hù)外可以同時(shí)擔(dān)任銷售人員！,藥事管理調(diào)研報(bào)告,某些藥店人員表示，執(zhí)業(yè)藥師同時(shí)會(huì)兼審方員和質(zhì)量負(fù)責(zé)人（如琛州大藥房），而某些沒有執(zhí)業(yè)藥師的連鎖藥店中則是藥店人員流動(dòng)制，執(zhí)業(yè)藥師

5、并不是固定在一個(gè)藥店中，而是輪流待在各個(gè)藥店 店中（如千金大藥房） 藥店管理人員也表示，以后將會(huì)實(shí)施每個(gè)藥店必須配備2名執(zhí)業(yè)藥師的制度,藥事管理調(diào)研報(bào)告,藥事管理調(diào)研報(bào)告,藥事管理調(diào)研報(bào)告,對(duì)于我國(guó)零售藥房中有規(guī)定： 經(jīng)營(yíng)處方藥、甲類非處方藥的零售藥店和經(jīng)營(yíng)乙類非處方藥的零售店（或零售點(diǎn)）必須配備執(zhí)業(yè)藥師或其他依法經(jīng)資格認(rèn)證的藥學(xué)技術(shù)人員。 經(jīng)營(yíng)乙類非處方藥的零售藥店，可以不配備執(zhí)業(yè)

6、藥師，但應(yīng)配備經(jīng)縣級(jí)或市級(jí)藥品監(jiān)督管理局組織考核的業(yè)務(wù)人員。 經(jīng)營(yíng)中藥飲片的零售藥店應(yīng)配備執(zhí)業(yè)中藥師、經(jīng)依法認(rèn)定資格的中藥技術(shù)人員和資深老藥工。 定點(diǎn)零售藥店必須配備執(zhí)業(yè)藥師或依法經(jīng)資格認(rèn)證的藥學(xué)技術(shù)人員，具備及時(shí)供應(yīng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥和24小時(shí)提供服務(wù)的能力,藥事管理調(diào)研報(bào)告,結(jié)果分析：,對(duì)于連鎖藥店和定點(diǎn)藥店中，連鎖藥店的人員配備等級(jí)明顯要比定點(diǎn)藥店高（如老百姓大藥房從業(yè)藥師30人，執(zhí)業(yè)藥師2人，中藥師2人，西

7、藥師1人）；連鎖藥房中的人員分配則更細(xì)一些，基本上是一人負(fù)責(zé)一個(gè)方面，而定點(diǎn)藥店中則存在多數(shù)一人身兼幾職，如：執(zhí)業(yè)藥師兼質(zhì)量負(fù)責(zé)人；定點(diǎn)藥店中的人員總數(shù)也相對(duì)較少些。,藥事管理調(diào)研報(bào)告,郴州市北湖區(qū)大部分藥店未配備執(zhí)業(yè)藥師，且相關(guān)藥學(xué)技術(shù)人員的配備比例偏低，而一般營(yíng)業(yè)員接近一半人數(shù) 按《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》的規(guī)定郴州市北湖區(qū)大部分藥店明顯不合格,藥事管理調(diào)研報(bào)告,現(xiàn)狀與未

8、來發(fā)展趨勢(shì)：,目前我國(guó)藥店的銷售人員的學(xué)歷多為大專或大專以下，本科學(xué)歷的都較少，他們的專業(yè)知識(shí)都不是很高。雖然國(guó)家規(guī)定有具體的藥師配備人數(shù)，但往往許多藥店實(shí)際在崗的藥師并不夠，因而消費(fèi)者并不能得到更加專業(yè)的用藥咨詢。 隨著經(jīng)濟(jì)水平在不斷的發(fā)展，藥品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)逐漸降低。顧客需求更加專業(yè)的服務(wù)，這就要求藥店服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，因此專業(yè)滿意的服務(wù)將會(huì)是零售藥店強(qiáng)而有力的競(jìng)爭(zhēng)。在人力資源管理方面，加強(qiáng)分層分類的、以任職資格為基礎(chǔ)