eap壓力管理ppt課件

1、壓力管理 EAP,,,公司以文化為企業(yè)文化的切入點(diǎn)，引進(jìn)企業(yè)心理咨詢項(xiàng)目，通過有效的壓力管理和專業(yè)的服務(wù)，首先為企業(yè)中的各層級(jí)員工調(diào)整認(rèn)知偏差、緩解工作和生活壓力、消除不團(tuán)結(jié)和不協(xié)調(diào)現(xiàn)象、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)增強(qiáng)凝聚力、提高企業(yè)生產(chǎn)效益而營(yíng)造一個(gè)以人為本的環(huán)境。,員工壓力來源,在國(guó)內(nèi)做的調(diào)研顯示，對(duì)普通員工來說，很多人受到的直接來自于與工作有關(guān)的壓力，也有來自于和工作無關(guān)的壓力，比如社會(huì)不公平、貪污腐化、社會(huì)治安等，這對(duì)他們健康的影響大過于他們工

2、作本身帶來的壓力。這一點(diǎn)和國(guó)外不一樣，因?yàn)橹袊?guó)畢竟經(jīng)歷了非常快速的社會(huì)變遷，需要人們有一定的心理壓力來承受來消化。而國(guó)外的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是比較穩(wěn)定的，人們不會(huì)把社會(huì)壓力源看成是很重要的壓力源。,,而導(dǎo)致知識(shí)型員工壓力過大的原因有：環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)的惡劣、人之間的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。管理層員工屬于知識(shí)型員工，社會(huì)對(duì)他們各方面技能的要求很高。,,我國(guó)管理層員工具體的壓力源是：一、責(zé)任重大；二、工作負(fù)荷特別大；三、是對(duì)于未來的不可掌控性，包括政府政策、

3、未來的企業(yè)前景等；四、是工作特別復(fù)雜，層層面面，包括人際關(guān)系；五、是知識(shí)含量高，使得他們不停要更新知識(shí)。,,同時(shí)，他們還需要 有比較好的人際網(wǎng) 絡(luò)，所以就使得很 多員工不遺余力地 工作，方方面面都 希望自己做到最好。在這種外界的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)和自身的上進(jìn)心兩者驅(qū)使之下，人們加班加點(diǎn)，以自己的健康做抵押。,,,EAP &壓力管理長(zhǎng)期忍受精神壓力，生病概率會(huì)增加3—5倍積勞成疾引發(fā)舊病,員工能為

4、自己的壓力管理做些什么呢？企業(yè)又能為員工的壓力管理做些什么呢？,,,企業(yè)家、員工是如何抗壓的？,第一，找到自己最主要的壓力源，然后抗壓，要克服壓力源。第二，如果這個(gè)壓力源是不可承受的，就要選擇遠(yuǎn)離壓力源。第三，要把自己的心態(tài)擺平，人的欲望不能太高，不能所有事情都希望成功。第四，要學(xué)會(huì)傾訴，找專業(yè)人士、自己相信的人傾訴，不要把壓力隱藏在心里。第五，每個(gè)人都需要有比較好的社會(huì)支持系統(tǒng)，不管是來自于家庭、還是來自于社會(huì)、社團(tuán)或工作團(tuán)

5、隊(duì)，一定要有朋友。,,所以說，一個(gè)人要有一定的手段來管理自己的壓力。即使在壓力源很大很多的情況下，要有一定的機(jī)動(dòng)性適當(dāng)?shù)匕炎约簞冸x開，知道哪些放松的手段對(duì)自己有效，不僅要有很好的自我認(rèn)知和心理暗示，另外也有信任的朋友、甚至是心理咨詢師來幫助，這就不會(huì)造成很大的問題。最怕的是，一個(gè)人工作壓力很大，心態(tài)很窄，沒有朋友，又不把心理壓力作為一回事，喜歡鉆牛角尖。,,沒有專門設(shè)有EAP部門的企業(yè)一般可以聘請(qǐng)EAP公司為他們企業(yè)做員工援助計(jì)劃。以幫

6、助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績(jī)效，以及改善組織氣氛和管理。,EAP員工援助計(jì)劃——促進(jìn)員工心理健康，提升人力資本價(jià)值。,員工幫助計(jì)劃(Employee Assistance Program, EAP)是由組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。,,由專業(yè)人員展開全體員工心理咨詢和心理援助服務(wù)，使用心理學(xué)的專業(yè)手段和工具，積極參與新進(jìn)員工考核入職過程中的評(píng)估、篩選、培訓(xùn)工作，編制具有企業(yè)特

7、色的員工心理健康手冊(cè)。,EAP,全面建立健全企業(yè)心理咨詢服務(wù)機(jī)能，建立員工心理健康檔案，定期開展心理普查和心理健康培訓(xùn)，完善企業(yè)內(nèi)部各級(jí)心理咨詢和援助體系，促進(jìn)社會(huì)和諧、家庭和諧、職場(chǎng)和諧，促進(jìn)企業(yè)效益的提高和企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。,EAP援助實(shí)施方法：,1、調(diào)查、測(cè)試與評(píng)估：企業(yè)心理狀況的調(diào)查測(cè)試是企業(yè)心理咨詢有效開展的前提，旨在發(fā)現(xiàn)和診斷員工心理健康問題及其導(dǎo)致的因素，并提出相關(guān)建議，減少或消除不良的組織管理因素。進(jìn)行專業(yè)的員工職業(yè)心

8、理健康問題評(píng)估，由高級(jí)心理保健師采用專業(yè)的心理健康評(píng)估方法，評(píng)估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀及其導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因。,,2、宣傳教育：宣傳教育采用卡片、海報(bào)板報(bào)專欄、企業(yè)心理健康網(wǎng)站、員工心理健康手冊(cè)、講座等多種形式宣傳心理健康知識(shí)，樹立員工對(duì)心理健康的正確認(rèn)識(shí)，提高員工心理健康和自我保健意識(shí)，鼓勵(lì)員工遇到心理困擾問題時(shí)積極尋求幫助。,,3、針對(duì)性培訓(xùn)：針對(duì)性培訓(xùn)就是進(jìn)行咨詢式管理者的培訓(xùn)，讓管理者學(xué)會(huì)心理咨詢的理論和技巧，在工作中預(yù)防和解決員

9、工心理問題的發(fā)生；對(duì)員工開展壓力應(yīng)對(duì)、積極情緒、工作與生活協(xié)調(diào)、自我成長(zhǎng)等專題的培訓(xùn)或部門咨詢。通過壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)、保持積極情緒、咨詢式的管理者等一系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強(qiáng)對(duì)心理問題的抵抗力。管理者掌握員工心理管理的技術(shù)，能在員工出現(xiàn)心理困擾問題時(shí)，很快找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。,,4、建立員工心理健康檔案：對(duì)員工進(jìn)行心理健康測(cè)試（采用SCL-90、16PF、MMPI等專業(yè)量表），建立心理健康檔案，發(fā)現(xiàn)和診斷職業(yè)

10、心理問題及其有關(guān)因素，并提出相應(yīng)建議，減少或消除組織管理的不良因素。通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心、有效處理同事與客戶關(guān)系、迅速適應(yīng)新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使員工人力資源得以更充分的利用，從而使企業(yè)受益。,EAP收益,節(jié)省招聘費(fèi)用節(jié)省培訓(xùn)開支減少錯(cuò)誤解聘減少賠償費(fèi)用降低缺勤（病假）率降低管理人員的負(fù)擔(dān),改善組織氣氛提高員工士氣增加留職率改進(jìn)生產(chǎn)管理提高生產(chǎn)效率提高組織的公眾形

11、象 ——對(duì)公司,,降低工作壓力減少失業(yè)機(jī)會(huì)消除不良嗜好節(jié)省家庭開支增進(jìn)個(gè)人身心健康,促進(jìn)家庭和睦改善家庭與工作的關(guān)系改善個(gè)人與社區(qū)的關(guān)系 ——對(duì)個(gè)人,其他,企業(yè)心理咨詢的服務(wù)對(duì)象不僅僅在員工個(gè)人上，而是有企業(yè)、員工和管理者3個(gè)層面。員工和企業(yè)都是企業(yè)心理咨詢的服務(wù)對(duì)象。企業(yè)心理咨詢提供給員工包括心理健康知識(shí)普及、常用減壓方法、個(gè)人心理咨詢等服務(wù)，提供給企業(yè)員工心理狀況的整體把握。對(duì)于管理者，企業(yè)心理咨詢不