工商銀行山東分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的市場定位及營銷策略研究.pdf

1、本文在回顧和總結(jié)市場營銷發(fā)展歷程和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對在新的市場環(huán)境下，工商銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略進(jìn)行了研究。 本文第一部分對本文選題的背景和意義作了簡單介紹，指出工商銀行作為國內(nèi)個(gè)人金融市場重要的一員，適時(shí)整理并調(diào)整自已的戰(zhàn)略思想，整合自己的產(chǎn)品及服務(wù)，爭取能夠繼續(xù)在日趨激烈的市場競爭中搶得先機(jī)，便顯得尤為重要。 本文第二部分提出了本文研究的理論依據(jù)。文中重點(diǎn)論述了市場營銷理論的發(fā)展過程和主要論點(diǎn)，特別是

2、科特勒的“大市場理論”將市場營銷組合從戰(zhàn)術(shù)營銷轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略營銷，對本文的研究有重大指導(dǎo)意義。 本文第三部分從個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的概念的界定入手，對個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和市場競爭情況進(jìn)行了分析。文中通過國內(nèi)外個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的對比，指出了當(dāng)前個(gè)人理財(cái)市場存在的問題，并對這一業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢進(jìn)行了預(yù)測。文中通過對當(dāng)前行業(yè)中的競爭結(jié)構(gòu)和競爭者的戰(zhàn)略選擇的分析，指出在這一領(lǐng)域中的同業(yè)競爭將日趨激烈。 本文第四部分從目前工商銀行的戰(zhàn)略選擇和運(yùn)行效果

3、入手，對工商銀行的資源和競爭能力進(jìn)行了分析。分析表明，工商銀行在個(gè)人理財(cái)市場的可利用資源非常豐富，具有一定的競爭優(yōu)勢，但面臨的威脅也不容忽視。 本文第五部分通過對個(gè)人理財(cái)市場進(jìn)行細(xì)分得出結(jié)論：工商銀行在理財(cái)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略選擇上，既要突出對高收入人群的開發(fā)又要考慮占客戶群體80％的中小客戶市場。因此工商銀行在個(gè)人理財(cái)市場上的戰(zhàn)略思想應(yīng)該是：充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，通過市場細(xì)分進(jìn)行分層次差別服務(wù)，在爭奪優(yōu)質(zhì)客戶市場的同時(shí)，培育中小客戶市場，實(shí)