GHCD工商銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)我國(guó)金融市場(chǎng)產(chǎn)生了很大影響,個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念也隨之與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)生了很大的變化,逐漸深入人心。個(gè)金業(yè)務(wù)雖然面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),出現(xiàn)了很多問(wèn)題,但也呈現(xiàn)出發(fā)展迅速的趨勢(shì)。本研究從商業(yè)銀行現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論出發(fā),通過(guò)對(duì)GHCD工商銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,結(jié)合實(shí)際找到有效的解決辦法,利用該行的優(yōu)勢(shì)推動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
　　本研究首先系統(tǒng)梳理了個(gè)人金融業(yè)務(wù)

2、的營(yíng)銷(xiāo)理論,進(jìn)而闡述了GHCD工商銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀,分析其存在的主要問(wèn)題。然后,基于客戶滿意度的視角,結(jié)合已有的研究成果,設(shè)計(jì)針對(duì)于GHCD工商銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)影響因素的調(diào)查問(wèn)卷,以該行個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶為調(diào)查對(duì)象,進(jìn)行實(shí)證研究,采用167份有效問(wèn)卷,運(yùn)用SPSS20.0進(jìn)行主成分分析,最終得出員工行為、個(gè)人金融產(chǎn)品、員工能力、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和銀行形象五個(gè)方面的影響因素。根據(jù)實(shí)證分析結(jié)果,以及該行的實(shí)際情況設(shè)計(jì)了GHCD工商銀行的