長運股份營銷業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、21世紀(jì)，產(chǎn)品生命周期越來越短，品種越來越多，顧客的需求日益呈現(xiàn)多樣化的趨勢，企業(yè)之間的競爭程度越來越激烈。企業(yè)營銷環(huán)境發(fā)生了極其深刻的變化，這對企業(yè)營銷業(yè)務(wù)流程提出了新的要求。我國企業(yè)特別是大中型國有企業(yè)，如何應(yīng)對新的營銷環(huán)境和挑戰(zhàn)，增強活力和保持持續(xù)競爭力，對營銷業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造顯得尤為迫切和重要。 本文以長運股份為研究對象，從理論論述、分析診斷、應(yīng)用設(shè)計三個層面對長運股份的營銷業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行了研究和探索。 首先，

2、論述了與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造理論相關(guān)的思想和觀點，闡述了流程再造的總體框架及其業(yè)務(wù)流程再造理論在中國企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀。 第二，論述了長運股份的現(xiàn)狀，包括長運股份的行業(yè)特點、市場結(jié)構(gòu)特點；并從3C＋1W方面分析了長運股份的行業(yè)內(nèi)外部處境，應(yīng)用波特的五種力量模型分析了長運股份面臨的競爭因素和態(tài)勢。 第三，對長運股份公司營銷業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了診斷，指出了在組織結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品開發(fā)、訂單流程、價格決策流程、客戶關(guān)系管理等方面存在的問題。