面向ERP企業(yè)的體驗營銷應用研究.pdf

1、經濟發(fā)展的歷程經歷了農業(yè)經濟、工業(yè)經濟、服務經濟等時代后迎來了體驗經濟的時代.體驗是從服務中分離出來的,就像服務曾經從商品中分離出來那樣,體驗與服務的差別就好像服務與商品的差別一樣.體驗的出現(xiàn)使原有物品增值,成為一種新的價值源泉.在體驗經濟中,企業(yè)是體驗策劃者,不再僅僅提供商品或服務,而是提供最終的體驗.消費者個人以個性化方式參與消費,獲得體驗,并使消費者留下難以忘懷的愉悅記憶.體驗成為開啟未來經濟增長的鑰匙,成為當代經濟的特征和以后經

2、濟發(fā)展的方向. 在傳統(tǒng)的ERP營銷模式中,客戶只是被動地接受ERP企業(yè)的理念和產品,自己主動想了解的部分,則很難獲取,而與注重ERP產品特色與功效的傳統(tǒng)營銷相比,體驗式ERP營銷更注重客戶的體驗.這些體驗產生于客戶先前經歷對其感覺、內心和思想的觸動,并將企業(yè)品牌與客戶聯(lián)系起來,體驗所帶來的感覺、感情、認知和關系價值最終也將取代產品的功能價值.因此,ERP企業(yè)的營銷手段必須做出革命性的改變,體驗營銷將是一種非常適合ERP銷售的方式