網(wǎng)絡(luò)營銷在廈門航空公司應(yīng)用的若干研究.pdf

1、廈門航空公司是一家中等規(guī)模的優(yōu)質(zhì)航空公司。在當前國際油價飛漲的情況下,航空公司運營成本大幅度上升。加上國內(nèi)外低成本航空公司陸續(xù)進入國內(nèi)市場,作為一家以國內(nèi)市場為主的航空公司來說,市場競爭大大加劇。
　　 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為航空運輸業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇。國外成功的企業(yè)都緊緊抓住了互聯(lián)網(wǎng)提供的商業(yè)機會,充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源,提高銷售能力、降低運營成本、同時提高客戶服務(wù)水平。本文通過對比國內(nèi)外航空公司網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用水平,并具體分析了廈門航空

2、公司的應(yīng)用情況,看到其中的巨大差距,從而引發(fā)了對如何改善廈門航空公司網(wǎng)絡(luò)營銷的思考。
　　 網(wǎng)絡(luò)營銷,也可以稱之為電子化營銷,是傳統(tǒng)營銷體系在網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)環(huán)境下的延伸和發(fā)展。通過對網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論和市場營銷的4C理論的研究,筆者認為對于航空公司來說,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢,將可以達到促進銷售、降低成本、提高服務(wù)的目的,從而提高企業(yè)的市場競爭力。具體到廈門航空公司,筆者認為應(yīng)該從以下三個方面著手:大力推廣電子客票并進行業(yè)務(wù)流程再造