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文檔簡介
1、互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給民航業(yè)帶來了新的發(fā)展契機。自1993年全球第一張電子客票在美國Value jet航空公司誕生后，電子客票在各航空公司得到了快速的應(yīng)用。作為航空公司電子商務(wù)化的主要載體，電子客票的實施不僅僅是客票形式的改變，更是營銷觀念的創(chuàng)新。
航空公司屬于提供航空運輸業(yè)務(wù)的服務(wù)行業(yè)，其電子客票產(chǎn)品的營銷也適用于7Ps服務(wù)營銷理論。本文運用SWOT分析法對上海航空公司的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅進行了闡述，選擇了增長型的發(fā)展戰(zhàn)
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