標(biāo)榜造型毛發(fā)知識

1、標(biāo)榜造型：黃翔,一.毛發(fā)知識,1、毛發(fā)是皮膚的附屬器官,為一種長圓柱狀角質(zhì)結(jié)構(gòu),露在皮膚外面的部分為毛干,埋在皮膚內(nèi)的部分稱為毛根, 毛發(fā)未端膨大呈蔥頭狀,為毛球.2、頭發(fā)是一種死的物質(zhì),是人體排出的蛋白質(zhì),,從植物中攝取蛋白,通過胃的酵素分解提供的.頭發(fā)經(jīng)過燙染或損傷之后,自己沒有修復(fù)能力,埋在頭皮內(nèi)部毛根和毛球是活的,每月生長1-2CM.頭發(fā)的酸堿值為4.5至5.5.3、頭發(fā)的組成:80%的水份,15%蛋白質(zhì),5%的礦物質(zhì)等.,

2、頭發(fā)因發(fā)質(zhì)的不同可分成下列四種類型,1．一般發(fā)質(zhì)（Normal hair） 柔軟光澤，整發(fā)后不容易變形，屬于健康的頭發(fā)。2．油性發(fā)質(zhì)（Oily hair） 油膩，洗后容易出油，頭皮屑較多，部分油性頭發(fā)之 發(fā)尾反而容易呈現(xiàn)干燥或分叉的現(xiàn)象。3．干性發(fā)質(zhì)（Dry hair） 表面干燥，洗發(fā)后無光澤，摸起來沒有滑潤感，整發(fā)后較易變形。4．受損質(zhì)（Damaged

3、60;hair） 發(fā)尾干燥，起毛或分叉，由于呈多孔性往往引起燙 發(fā)，染發(fā)失敗。,對頭皮的直接觀察頭發(fā)從頭皮里生長出來,頭發(fā)的生長排列是沒有規(guī)則的,從毛囊中生長出來的單根頭發(fā),這張照片顯示了從頭皮里生長出的頭發(fā)及其重要的組成部分：表皮層(鱗片層)、皮質(zhì)層(纖維層)和髓質(zhì)層(中心層)。,頭發(fā)的鱗片層的規(guī)則健康排列鱗片層是由扁平的、角質(zhì)化細(xì)胞組成鱗片層非常堅(jiān)固,頭發(fā)的斷口這是一種人工的斷口皮質(zhì)層細(xì)胞裸

4、露,受損頭發(fā)的打結(jié),針對性的護(hù)理，可以減少頭發(fā)的損傷,分叉的發(fā)梢,常見的一種分叉形式可以通過護(hù)理產(chǎn)品取得改善,頭發(fā)的蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu),頭發(fā)的角質(zhì)物質(zhì)是由很長的分子、蛋白質(zhì)所構(gòu)成它們在頭發(fā)中以兩種不同的排列出現(xiàn)：無序的排列(溶于水)有序的排列(不溶于水）,頭發(fā)的損傷,機(jī)械處理洗發(fā)化學(xué)處理,氣候,頭發(fā)的結(jié)構(gòu),,毛 干,由沒有生命力的角質(zhì)轉(zhuǎn)化成的角蛋白以及粘連物質(zhì)和少量的水分所組成,,,皮 脂 腺,分泌皮脂滋潤頭皮及頭發(fā)的腺體

5、，起著“天然”保護(hù)屏障的作用,毛 囊,具有豐富的毛細(xì)血管，血液通過它們來營養(yǎng)毛發(fā)生長區(qū)域,表皮層,表皮層[毛小皮],毛發(fā)的最外層，由6——10層重疊的沿長軸排列的長型角質(zhì)細(xì)胞層[毛鱗片]組成 ，可抵抗有毒化學(xué)物質(zhì)，防止水分的過度蒸發(fā)，維持柔順，每根頭發(fā)都具有高度有序的結(jié)構(gòu)，每一個(gè)這種細(xì)胞或鱗片大約有0.3微米厚、100微米長、10微米寬,,＊毛鱗片是透明的,呈鱗片分布狀分布的角質(zhì),決定頭發(fā)的柔順與光澤,當(dāng)毛鱗片整齊地排

6、列,從發(fā)根到發(fā)梢,沒有間隙時(shí)就能折射外界光線,讓頭發(fā)絲顯得光澤,而當(dāng)秀發(fā)受到外界傷害時(shí),毛鱗片就會(huì)被破壞,減低嚴(yán)密的整齊狀態(tài),失去光澤.如摸到頭發(fā)有粗糙感,沒有光澤,這說明毛鱗片已經(jīng)受損,掀開是需要進(jìn)行頭護(hù)理的時(shí)候了,表皮層的毛鱗片容易受到高熱,堿性成分的影響而掀開,從而導(dǎo)致頭發(fā)的損傷,鱗片是保護(hù)頭發(fā)內(nèi)層失去鱗片層,頭發(fā)將會(huì)進(jìn)一步受損,比如開叉.,表皮層,皮質(zhì)層,皮質(zhì)層,由一束一束縱向纖維組成的,就像電線內(nèi)部細(xì)細(xì)的銅絲一樣,呈麻花狀擰

7、在一起,決定頭發(fā)的彈性和可塑性.皮質(zhì)層里面有水分,色素,不同的人種頭發(fā)的顏色不一樣,就是因?yàn)槠べ|(zhì)層里面的色素顆粒不一樣,我們平常燙發(fā)為什么會(huì)上卷,染發(fā)為什么會(huì)上色,主要化學(xué)作用都是發(fā)生在這一層 .含麥拉寧色素,,*色素粒子:皮質(zhì)層反應(yīng)出顏色，染發(fā)是在這一層起用．,髓質(zhì)層,髓質(zhì)層,真空狀的海棉體斷斷續(xù)續(xù)排列形成的,是頭發(fā)的中心層,粗硬的頭發(fā)有這一層,細(xì)軟的頭發(fā)沒有這一層,它在頭發(fā)中沒有明顯作用,從頭發(fā)中輸送營養(yǎng)物質(zhì),加快頭的

8、生長.燙染頭發(fā)時(shí)對此層不起作用.,,頭發(fā)的作用:,美觀,保護(hù)頭皮,保暖,頭發(fā)的長度為25至30厘米時(shí)生長緩慢,生長的速度與季節(jié)或氣候有關(guān), 頭發(fā)的生長周期為2至7年.每一個(gè)天脫落50至100根屬于正常.,毛發(fā)的生長周期,發(fā)生期,生長期,靜止期,退化期,生長期的頭發(fā)發(fā)根,靜止期的頭發(fā)發(fā)根,頭發(fā)已經(jīng)死亡發(fā)根形成栓塞形狀皮膚細(xì)胞的殘余覆蓋著表面,頭發(fā)的化學(xué)結(jié)構(gòu)特性,● 一根頭發(fā)能負(fù)重100—— 150克而不會(huì)斷裂，懸握著一束頭發(fā)能

9、使人進(jìn)行旋轉(zhuǎn) ● 皮質(zhì)層[毛皮質(zhì)]中的長長的角蛋白分子被壓縮并組成了有規(guī)律的結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)使頭發(fā)不僅強(qiáng)壯而且柔順 ●角蛋白是氨基酸的長鏈蛋白所組成的，每根長鏈形成了螺旋妝或盤繞成圈，很像彈簧● 蛋白質(zhì)鏈?zhǔn)怯?0多種氨基酸組成的不同類型的混合物,● 角蛋白是在每根蛋白鏈中含有一種胱氨酸的氨基酸 ● 不同的蛋白鏈中，每個(gè)胱氨酸單位含有兩個(gè)半胱氨酸，它們在相鄰處排列并通過兩個(gè)硫原子連接在一起，形成非常強(qiáng)的化學(xué)鍵，即雙硫鍵,頭發(fā)

10、四大鍵,氫 鍵 : 鎖水,遇水即斷,熱風(fēng)重組 鹽 鍵 : 能吸收堿性,遇水即斷,決定頭發(fā)的健康程度氨基鍵: 營養(yǎng)二硫化物鍵:彈性,頭發(fā)的連接點(diǎn),頭發(fā)四大鍵,頭發(fā)中的氫鍵、氨基鍵頭發(fā)中的氫鍵、氨基鍵遇水分可切斷重組當(dāng)頭發(fā)吸收了百分之三十左右的水分，角蛋白質(zhì)的結(jié)合力就顯著的變成衰弱。我們每天所作的整發(fā)，就是利用這種原理。,頭發(fā)四大鍵,鹽鍵頭發(fā)PH（酸檢度）在4。00-5。5之間，是氫鍵強(qiáng)度最強(qiáng)的時(shí)候。因此，毛發(fā)的PH值就時(shí)常保持

11、在4。00-5。5之間。是使毛發(fā)健康最主要的因素之一。,頭發(fā)四大鍵,二硫化物鍵二硫化物鍵本身是連鍵組織中最結(jié)實(shí)的鍵。切斷二硫化物鍵的東西，一般而言有還原劑給予對方水素的東西。冷燙便是利用還原作用使頭發(fā)達(dá)到卷曲效果。,頭發(fā)成長的速度,1．頭發(fā)到了皮質(zhì)層表面后稍為發(fā)干。2．每天約0.2~0.5mm的速度生長，當(dāng)頭發(fā)成長到25-30公 分以后，成長速度則減半，以后速度更慢。3．正常的毛發(fā)生長需要2~5個(gè)星期才長出頭皮外。4．頭發(fā)的成

12、長會(huì)受個(gè)人健康及所攝取之食物的影響而變 化，但一般認(rèn)為在一天當(dāng)中，白天之成長速度比晚上快，一年當(dāng)中春夏之成長速度比秋冬快。,頭發(fā)成長的速度,5．頭發(fā)之成長速度女性比男性快，同時(shí)隨著年齡之增加或新陳代謝之情形而變化，通常16-24歲之間是頭發(fā)成長的最高峰，65歲之后成長速度就很緩慢。6。頭發(fā)斷裂與新生之過程僅差數(shù)星期，所以頭的生長率與死亡率只差幾個(gè)星而已，每天掉75-100根的頭發(fā)是正常的，當(dāng)然有時(shí)候會(huì)因不適當(dāng)?shù)拿腊l(fā)程序、新成代謝、高

13、熱、化學(xué)物質(zhì)或酸堿不平衡而引起毛發(fā)受損。,頭發(fā)成長的速度,7．頭發(fā)會(huì)因感染，營養(yǎng)不良而發(fā)生脫發(fā)現(xiàn)象，至于禿發(fā)癥是因毛囊的毛乳頭突起部完全阻塞而發(fā)生的。8．毛發(fā)有一定的生長周期，頭發(fā)約2~6年，短毛約4~9個(gè)月，睫毛只有3~4個(gè)月。,頭發(fā)的質(zhì)地根據(jù)其物理特點(diǎn)可分為鋼發(fā)、綿發(fā)、油發(fā)、沙發(fā)、卷發(fā)五種：,鋼發(fā)：比較粗硬，生長稠密，含水量也較多，有彈性，彈力也穩(wěn)固綿發(fā)：比較細(xì)軟的頭發(fā)，缺少硬度，彈性較差油發(fā)：頭發(fā)油脂較多，彈性較強(qiáng)，抵抗力

14、強(qiáng)，彈性不穩(wěn)定沙發(fā)：缺乏油脂，含水量少卷發(fā)：彎曲叢生，軟如羊毛,頭發(fā)的酸堿度,頭發(fā)的酸堿度（PH）值所謂PH值，便是指在水溶液內(nèi)有多少程度（比率）的酸性，有多少程度（比率）的堿性，通常由0 - 14之?dāng)?shù)字表示之。7表示中性，小于7的數(shù)字表示酸性，大于7之上的數(shù)字表示檢性。在PH 7的地方，其水溶液，并非表示酸性或堿性，而兩者具有相同的量，稱為中性。頭發(fā)的彈性與頭發(fā)中所含的溫度有關(guān)，同時(shí)與酸堿度亦

15、有密切的關(guān)系。酸能使表皮層合攏，堿能使表皮層張開。,頭發(fā)的酸堿度,一般的美發(fā)用品之PH如下：潤 絲 精： PH：2.8 - 3.5洗 發(fā) 精： PH：4.5 - 6.5護(hù) 發(fā) 素： PH：2.5 - 7.0冷 燙 劑： PH：6 - 10染 發(fā) 劑： PH：9.5 - 11脫 毛 劑：

16、PH：11 - 12頭發(fā)皮層： PH：4.5 - 5.5蒸 溜 水： PH：7中性冷燙劑：PH：6.9 -7 .7膠 水： PH：8.2 - 9.2堿性泠燙劑：PH：8.8 - 9.6,頭發(fā)的酸堿度,必需注意的是頭發(fā)本身并沒有PH值（酸堿度），但由于油脂腺分泌的油脂，頭皮的分泌物，以及在頭發(fā)上所使用

17、的美發(fā)用品等，使其形成酸堿度，一般說來，頭發(fā)的酸堿度在PH4.5-5.5之間。,脫發(fā)的原因:,是人體內(nèi)荷爾蒙分泌過多引起,生態(tài)區(qū)域的影響/染燙過度/機(jī)械傷害/用腦過度/化療/老年性遺傳性/飲食不當(dāng) .脫發(fā)根據(jù)原因的不同可以是永久的,也可以是永久的,也可以暫時(shí)的,永久性脫發(fā)伴姑隨著毛囊周圍的膠發(fā)質(zhì)的積累和硬化而發(fā)生.,頭發(fā)損傷的因素,（1） 外因,其實(shí)頭發(fā)的損傷都是由于外部因素造成的,吹風(fēng)堅(jiān)硬的梳子,意外的損傷以及日常不正確的洗發(fā)方法等

18、,比如許多女孩在家洗發(fā)時(shí)使用的毛巾用力的擦頭發(fā),毛巾上的纖維顆粒就會(huì)擦傷頭發(fā)的毛鱗片,使鱗片分開,從而導(dǎo)至頭發(fā)受損.（2） 環(huán)境,指兩方面,一是工作和生活的環(huán)境,二是紫外線和大氣污染（3） 生理和情緒（4） 生物和化學(xué)因素:燙發(fā),盤發(fā)時(shí)過大的拉力也會(huì)造成嚴(yán)重的掉發(fā)現(xiàn)象,頭發(fā)的粗細(xì):,a)      有個(gè)體差異,一生中也會(huì)發(fā)生變化,成年后的頭發(fā)變粗壯,直徑為0.05至0.1毫米,上了

19、年紀(jì)后頭發(fā)則由粗變細(xì),更多見于男性脫發(fā)患者b)      與種族有關(guān):黃色人種頭發(fā)比白種人頭發(fā)粗.*營養(yǎng)代謝對頭發(fā)和色澤,曲直粗細(xì)也有一定影響,蛋白質(zhì)缺乏時(shí)毛發(fā)稀細(xì)干糙,無光澤,卷曲,易脫.,(3)中性頭發(fā),柔滑光亮,不油膩,也不干枯,容易造型整理,這是健康正常的頭發(fā),水和油適中(4)混合性頭發(fā),此性頭發(fā)干燥,頭皮多油,或及同一根發(fā)干上兼有干燥及油膩的頭發(fā),常伴有較多的頭皮屑.(來

20、月經(jīng)的女性)(5)受損發(fā)質(zhì),由燙,染不當(dāng)造成.摸起來粗糙,發(fā)尾分叉.干焦.松散.不易梳理.不服帖.不柔順.開叉等.主要是毛鱗片脫落造成的.(6)硬.毛鱗片層數(shù)多,發(fā)質(zhì)分類,發(fā)質(zhì)分類,(1) 油性發(fā)質(zhì): 油亮發(fā)光,發(fā)干直徑細(xì)小,而顯示得脆弱,雖然比較多皮脂可以保護(hù)頭發(fā),使其不易斷裂,但細(xì)發(fā)所需皮脂覆蓋的總面積較小,因此皮脂供過于求,油大于水,頭發(fā)常呈油性.頭部皮脂腺較豐富,且分泌也比較旺盛. (2) 干性頭發(fā):皮脂分泌少,頭發(fā)表

21、現(xiàn)為粗壯,僵硬無彈性,暗淡無光,發(fā)根往往卷曲,發(fā)梢分裂或纏結(jié)成團(tuán),易斷裂,分叉和打斷,日光暴曬,狂風(fēng)久吹,空氣干燥,強(qiáng) 類等,均可吸收破壞頭發(fā)上的油脂并使水分喪失,導(dǎo)致頭發(fā)發(fā)干受損,油和水都過少.,頭皮屑的原因:,染燙過度/洗發(fā)水堿性過高/新陳代謝失調(diào)/氣候和季節(jié)影響/自律神經(jīng)失調(diào),梳頭,人體除了節(jié)關(guān)運(yùn)動(dòng)外,其他部位的運(yùn)動(dòng)則需要外力或依仗全身運(yùn)動(dòng).而頭部無法實(shí)施合適的運(yùn)動(dòng),更需外力扶持,梳頭則是一項(xiàng)生發(fā).護(hù)發(fā)以及頭部保健運(yùn)動(dòng).

22、 在人的頭皮上:分布血管.神經(jīng).皮脂腺.汗腺和毛囊,梳頭不僅能祛除皮屑和污垢而且梳齒在頭皮上來回輕輕劃過,能刺激頭皮的神經(jīng)末梢,通過大腦皮層來調(diào)節(jié)頭部神經(jīng)功能和松弛頭部的緊張狀態(tài),促進(jìn)頭部的血液循環(huán)，使毛囊,皮脂腺,汗腺等得到充分的營養(yǎng),吹干,因?yàn)轭^發(fā)濕的時(shí)候最脆弱,所以如果用擦干,會(huì)使頭發(fā)斷裂或打結(jié),因此頭發(fā)清洗后,最好先用毛巾包裹吸干,用寬齒梳子將頭發(fā)全部梳通,用吹風(fēng)機(jī)吹干,從頭發(fā)根向發(fā)稍,但吹頭發(fā)時(shí),吹風(fēng)機(jī)口要離頭發(fā)15公分,否則

23、頭發(fā)會(huì)過度干燥.,洗頭,(1)如果將洗發(fā)水直接往頭頂上洗,容易造成頭頂部位的洗發(fā)水濃度過高,不容易洗凈,時(shí)間一長傷害頭皮,甚至有可能頭頂部位的頭發(fā)因而較為稀疏,正確的方法是,先將洗發(fā)水倒在手上,滴些水,輕搓,起泡后涂到頭發(fā)上,洗發(fā)時(shí)不用要指甲,抓頭皮,應(yīng)該用指腹部分,這樣可以避免傷害頭皮.按摩可以促進(jìn)血液循環(huán). (2)護(hù)發(fā)素 目的是要補(bǔ)充被沖掉的油脂,增加光澤,使頭發(fā)容易梳理.從頭皮中部開始涂技抹,順勢往頭發(fā)末端涂抹,盡量涂抹均

24、勻.,洗頭,*過度吹整頭發(fā),季節(jié)不同溫度低都會(huì)破壞頭發(fā),這時(shí)候需要潤發(fā). *現(xiàn)在的雙效合一,洗護(hù)發(fā)一次性完成的洗發(fā)水? 洗發(fā)是洗掉油指,潤發(fā)是補(bǔ)充油脂,兩者作用完全相反,所以最好不要嫌麻煩,兩個(gè)步驟分開來做. *剛洗完的頭發(fā)是處在最容易受損的狀態(tài),所以我們要盡快吹干頭發(fā).,干性頭發(fā)的護(hù)理,干性頭發(fā)是由于生理的,病理的或是人為的因素,造成頭發(fā)失去必須的油脂,顯示得比較枯燥.真正的遺傳性干發(fā)比較少見

25、,只有5%的人生來就是干燥型頭皮,這種干發(fā)是由于過多的日曬和干燥的吹拂引起的,護(hù) 發(fā) 小 知 識,洗,1. 洗發(fā)水不起泡沫,可能是由于頭發(fā)不夠濕,再浸些水,而不是多加洗發(fā)水.2. 洗兩遍頭發(fā),首次是為了洗除頭發(fā)的油圬,第二次洗發(fā)是能使頭發(fā)蓬松.3. 如果屬于干性發(fā)質(zhì),別每天都洗只把頭發(fā)濕一下,再用護(hù)發(fā)素護(hù)理沖干凈即可.4. 如游泳更應(yīng)該好好護(hù)理.5. 用溫水洗,因?yàn)橄窗l(fā)水在溫水時(shí)效果最佳,如水太熱,它會(huì)使頭發(fā)干而且發(fā)癢,如

26、果太冷,就不會(huì)沖干凈.6. 如果已經(jīng)沖干凈頭發(fā)之在再來一陣涼水會(huì)使頭發(fā)更有光澤.,護(hù),1護(hù)發(fā)素: 蛋白質(zhì)類的有助于加強(qiáng)頭發(fā)和頭皮的滋潤與耐力,保濕類的能增強(qiáng)頭發(fā)的柔軟與光澤.2 使用護(hù)發(fā)素前,至少要把頭發(fā)上的水份盡量擠掉,如果水太多會(huì)影響護(hù)頭發(fā)對發(fā)素的吸收.3 護(hù)發(fā)素應(yīng)實(shí)施于頭發(fā)中部或發(fā)稍,而非緊貼頭皮根部.,燙后維護(hù),燙發(fā)很容易使頭發(fā)變干,所以每次洗完頭發(fā)后都要使用護(hù)發(fā)素千萬別用發(fā)刷梳卷發(fā),燙后發(fā)質(zhì)比較脆弱,很容易打斷.在卷發(fā)

27、干燥的過程中別老擺弄頭發(fā),越少動(dòng)它,看起來會(huì)越自然.,護(hù)發(fā)素和營養(yǎng)油?,護(hù)發(fā)素:會(huì)在頭發(fā)表面形薄膜來保護(hù)頭發(fā),讓發(fā)絲柔軟易梳理 營養(yǎng)油:不僅保護(hù)頭發(fā)表面,同時(shí)含有的蛋白質(zhì)的成份能夠滲透至發(fā)絲內(nèi)部,讓頭發(fā)健康有光澤,如果受損發(fā)質(zhì)最好用營養(yǎng)油代替護(hù)發(fā)素.,*暴曬?,自然溫和的風(fēng)吹頭發(fā)效果確實(shí)不錯(cuò),可是記得不要將頭發(fā)在陽光下暴曬,陽光的作用對于濕發(fā)來說,由如過氧化物,即如同漂白劑,對于粗壯的健康的淺色頭發(fā)而言,這種作用可能是很刺激的,但是

28、對于細(xì)的,敏感的,染過色的頭發(fā)來說這種作用大多是一種災(zāi)難,頭發(fā)會(huì)變得粗糙和失去原有的光澤色調(diào),燙過的頭發(fā)則會(huì)變成一堆干草.,*頭發(fā)發(fā)黃?,只要攝取適當(dāng)營養(yǎng),避免過度日曬,色澤仍可改善,陽光中的紫外線會(huì)破壞存在于頭發(fā)皮層中的黑色素,而使頭發(fā)褪色變得枯黃,無光澤,堿性產(chǎn)品會(huì)破壞頭發(fā)的組織鍵,致使頭發(fā)發(fā)黃.,助 理 綜 合 能 力,1 觀察能力,指與顧客交談時(shí),對談話對象口頭語言信號,身體語言,思考方式等內(nèi)容的觀察和準(zhǔn)確判斷,并對后續(xù)談話

29、內(nèi)容與方式及時(shí)修正和改善的能力.美發(fā)服務(wù)過程是一個(gè)巧妙的自我推銷過程,在這個(gè)過程中助理應(yīng)采取主動(dòng)態(tài)度與顧客進(jìn)行溝通, 在交談的過程中應(yīng)具有敏銳的職業(yè)觀察能力,以判斷下一步應(yīng)采取的行動(dòng)和措施.,語言運(yùn)用能力,*態(tài)度要好,要有誠意 *要突出服務(wù)的重點(diǎn)和要點(diǎn) *表達(dá)要恰當(dāng),語氣要委婉. *語調(diào)要柔和, *要通俗易懂 *要配合氣氛 *不夸大其詞 *要留有余地,2 語言運(yùn)用能力,語言是人們思想交談的工具

30、,言為心聲,語為人鏡,助理每天要接待不同類型的顧客,主要是靠語言這種工具與顧客溝通交流,你的語言是否熱情得體禮貌直接影響著自身和店面的形象,如果只是機(jī)械的使用禮貌用語,而不帶有任何誠意只會(huì)起到相反的作用,影響顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度,因此助理在接待顧客時(shí),必須要講究語言藝術(shù),提高使用接待用語的頻率,主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn):,3 社會(huì)能力,包括與人交往使人感到愉快的能力,和解異意爭端的能力,以及控制交談氣氛的能力等,消費(fèi)者形形色色,文化口

31、味,經(jīng)濟(jì)能力,購買心理個(gè)性特征,生活興趣與愛好各不相同,優(yōu)秀的助理能充分了解顧客,憑豐富的經(jīng)驗(yàn)快速判斷顧客的類型,并及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略,始終讓顧客在自己設(shè)定的軌道上運(yùn)行,顧客從進(jìn)門起,就像進(jìn)入一個(gè)大包圍圈,無形之中被你牽著走,最終幫他做了明智的決定.既讓顧客體會(huì)到你的服務(wù),又不讓顧客拖泥帶水,解決問題干脆利落,無后顧之憂.,4    良好品質(zhì),(1)從公司的角度來看雖然助理工作的目的不盡相同,有的是為了收入

32、,有的是為了學(xué)習(xí),有的是出于喜好,有的是兼而有之,無論目的是什么,唯有企業(yè)的發(fā)展總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后,個(gè)人的目標(biāo)才能得以圓滿實(shí)現(xiàn),可以說,美發(fā)店是助理進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系與各式各界的人交往的媒介,對自我的磨練有很大的幫助,也可以說美發(fā)店是助理鍍金的學(xué)堂,在這里既能鞏固專業(yè)知識,又可以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),為未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ).,良好品質(zhì),據(jù)統(tǒng)計(jì),許多美發(fā)店老板,也曾是作助理出身的,因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)既可學(xué)到專業(yè)知識,又可增強(qiáng)社交能力,還可學(xué)會(huì)產(chǎn)品銷售,既然在助理這個(gè)

33、職業(yè)上可以得到這么多的益處,那么助理就要充分珍惜這一份工作,一位優(yōu)秀的助理一般具備以下優(yōu)良品質(zhì):,*積極的工作態(tài)度*飽滿的工作熱情*良好的人際關(guān)系,良好品質(zhì),*熱情可靠*獨(dú)立的工作能力*具有創(chuàng)造性*熱愛本職工作,不斷提高服務(wù)技能.*充分了解產(chǎn)品知識*知道顧客的真正需求*達(dá)成業(yè)績目標(biāo)*能夠顯現(xiàn)出美發(fā)店產(chǎn)品的負(fù)加值*服務(wù)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)*虛心向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)*虛心接受批評*誠實(shí)于企業(yè),良好品質(zhì),(2)從顧客的角度

34、來看 由于助理直接與顧客接觸,其一舉一動(dòng),一言一行直接關(guān)系到顧客對美發(fā)店或一種產(chǎn)品的感受.又因?yàn)轭櫩褪侵砩顏碓吹拈g接發(fā)放者,因此助理必須要取得顧客的信賴,不僅如此,從顧客的反應(yīng)里,還可以獲知美發(fā)店的產(chǎn)品和自身的利弊所在,所以,顧客對于美發(fā)店或助理來講,其重要性不言而喻,顧客喜歡的助理一般都具備以下幾個(gè)特點(diǎn):,良好品質(zhì),*外表整潔 *有禮貌和耐心 *親切,熱情,態(tài)度友好,樂于助人 *能提供快捷的服務(wù) *能

35、解答顧客的疑問 *傳達(dá)準(zhǔn)確的信息 *介紹選擇美發(fā)品的技巧 *能提出建設(shè)性的意見 *關(guān)心顧客的利益,急顧客所急 *幫助顧客作出正確的產(chǎn)品選擇 *耐心的傾聽顧客的意見和要求 *記住老顧客的名字,偏好,5 審美能力,助理要有自我定位的審美能力. 世界上只有極少數(shù)人是完美無缺的,幾乎絕大多數(shù)的人都有容貌,形體上的缺陷.但是只要選擇好了適合自己的發(fā)型搭配好服裝和色彩,化一個(gè)揚(yáng)長避短避