業(yè)務流程再造問題再探討——以柯達、宏基為例.pdf

1、業(yè)務流程再造理論是現(xiàn)今世界上比較流行的先進管理理論之一，產(chǎn)生于上個世紀九十年代的美國。經(jīng)過許多企業(yè)的實踐應用，它的特點是能夠在短時間內(nèi)使企業(yè)的經(jīng)營水平得到非常顯著的提高，對于中國企業(yè)面臨的現(xiàn)狀，非常具有實用意義。本文以宏基、柯達這兩個典型企業(yè)的業(yè)務流程再造過程為對象，特別針對了業(yè)務流程再造理論缺乏具體行為指導性的主要缺陷，試圖以理論的實際應用為原則，從理論的深化認識、實施的具體方式、實施中必須關(guān)注的主要問題等等為主線，結(jié)合本人多年的實際

2、管理經(jīng)驗，并借鑒各種相關(guān)管理理論，力圖從整體上來論述業(yè)務流程再造。 本文共分為五部分來論述。第一部分為引論，對業(yè)務流程再造理論的內(nèi)涵和產(chǎn)生背景進行了簡述；第二部分為業(yè)務流程再造的實施方式，根據(jù)其在實際中的實施快慢程度分為兩種實施方式，第一種實施方式為全新設計法，這種方式的優(yōu)點是拋開現(xiàn)有流程中所隱含的全部假設，從根本上重新思考企業(yè)開展業(yè)務的方式；第二種實施方式為系統(tǒng)改造法；即在現(xiàn)有流程基礎上創(chuàng)建提供所需的新流程；第三部分為兩個典型