商業(yè)銀行國(guó)際業(yè)務(wù)流程再造研究——以宿遷工行為例.pdf

1、入世以來(lái)，國(guó)有商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商業(yè)銀行的國(guó)際業(yè)務(wù)亦受到了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，銀行只有不斷創(chuàng)新才能在競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展。國(guó)際業(yè)務(wù)是宿遷工行的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，然而宿遷工行國(guó)際業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題已成為阻礙其快速發(fā)展的主要因素，近年來(lái)在國(guó)際業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額呈現(xiàn)出不斷下降的趨勢(shì)。因此，宿遷工行急需轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，加快建立客戶為尊、市場(chǎng)為導(dǎo)向的流程模式。
　　 本文首先系統(tǒng)地闡述了業(yè)務(wù)流程再造和銀行流程再造

2、相關(guān)理論，對(duì)國(guó)內(nèi)外銀行流程再造研究文獻(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)分析，然后深入分析了宿遷工行國(guó)際業(yè)務(wù)主要流程的現(xiàn)狀和主要弊端，明確了國(guó)際業(yè)務(wù)流程再造的必要性，進(jìn)而引用花旗銀行國(guó)際業(yè)務(wù)流程再造的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，重在指出宿遷工行流程再造的原則、模式和具體再造設(shè)計(jì)方案，提出了以集中處理模式為核心的流程再造模式，最后從組織結(jié)構(gòu)、流程管理體系、技術(shù)支持等方面進(jìn)一步分析，為宿遷工行國(guó)際業(yè)務(wù)流程再造的順利實(shí)施提供有力保障。
　　 本文以宿遷工行為背景，結(jié)合西方先進(jìn)