項(xiàng)目管理-welcometonginx!

1、2024/3/1,1,,,在 復(fù) 雜 多 變 的 環(huán) 境 中 如 何 辦 好 一 件 事！,,,2024/3/1,2,內(nèi)容提要1,第一章 緒論第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境第三章 項(xiàng)目管理過(guò)程第四章 項(xiàng)目整體管理第五章 項(xiàng)目管理范圍第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理第七章 項(xiàng)目費(fèi)用管理,2024/3/1,3,內(nèi)容提要2,第八章 項(xiàng)目質(zhì)量管理第九章 項(xiàng)目人力資源管理第十章 項(xiàng)目溝通管理第十一章 項(xiàng)目風(fēng)

2、險(xiǎn)管理第十二章 項(xiàng)目采購(gòu)管理,2024/3/1,4,第一章 緒論,什么是項(xiàng)目什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目資源國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展中國(guó)項(xiàng)目管理狀況項(xiàng)目管理知識(shí)體系,2024/3/1,5,項(xiàng)目定義,定義：項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)所做的一次性努力。一次性——項(xiàng)目有明確的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或因項(xiàng)目目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)而項(xiàng)目被終止時(shí)，就意味著項(xiàng)目的結(jié)束。獨(dú)特性——項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與已有的相似產(chǎn)品或服務(wù)相比較，在有些

3、方面有明顯的差別。項(xiàng)目要完成的是以前未曾作過(guò)的工作，所以它是獨(dú)特的。,2024/3/1,6,項(xiàng)目基本屬性,過(guò)程的一次性 運(yùn)作的獨(dú)特性 目標(biāo)的確定性 組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性 成果的不可挽回性,2024/3/1,7,項(xiàng)目管理,定義:項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過(guò)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望?！?xiàng)目管理就是把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。。,2024/3/1,8,資源,資源: 一切具有

4、現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西自然資源和人造資源，內(nèi)部資源和外部資源，有形資源和無(wú)形資源人力和人才(man)、材料(material)、機(jī)械(machine)、資金(money)、信息(message)、科學(xué)技術(shù)(method of S&T)及市場(chǎng)(market)等.項(xiàng)目管理作為方法和手段，也是資源。,2024/3/1,9,項(xiàng)目管理的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái),在現(xiàn)在和未來(lái)全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中項(xiàng)目管理是成功的關(guān)鍵！,2024/3/1,10,項(xiàng)

5、目管理的歷史和發(fā)展,古代:追溯到長(zhǎng)城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠…近代項(xiàng)目管理的萌芽:工人為20世紀(jì)40年代， ‘曼哈頓計(jì)劃’。近代項(xiàng)目管理的成熟: 關(guān)鍵路線法（CPM）和計(jì)劃評(píng)審技術(shù) (PERT） 阿波羅登月計(jì)劃 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的新發(fā)展: 面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng).項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化。 注重人的因素 注重顧客 注重柔性管理 注重管理工具,2024/3/1,11,美國(guó)項(xiàng)目管理狀況（1）,IT項(xiàng)目管

6、理現(xiàn)狀1994年，Standish Group 對(duì)于IT 8400個(gè)項(xiàng)目（投資250億美圓）的研究結(jié)果：項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) 16% 項(xiàng)目需要補(bǔ)救 50% 徹底失敗 34%,2024/3/1,12,美國(guó)項(xiàng)目管理狀況（2）,項(xiàng)目平均預(yù)算超出90%，進(jìn)度超出120%項(xiàng)目總數(shù)33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲 52.7% 的項(xiàng)目費(fèi)用是原估算的189

7、%以上. 只有16.2%項(xiàng)目按預(yù)算和進(jìn)度完成 平均時(shí)間超出量是原估算的222% - 在大公司，只有9% 的項(xiàng)目按預(yù)算，按進(jìn)度完成,2024/3/1,13,美國(guó)項(xiàng)目管理狀況(3),按三個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的調(diào)查調(diào)查者：Dr. Frame美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成員時(shí)間：1997調(diào)查范圍：438位項(xiàng)目工作人員,2024/3/1,14,美國(guó)項(xiàng)目管理狀況(4),最近參與的項(xiàng)目費(fèi)用執(zhí)行情況：嚴(yán)重費(fèi)用超支 17%一

8、定程度費(fèi)用超支 38%完全按預(yù)算執(zhí)行 27%一定程度費(fèi)用節(jié)余 12%大量費(fèi)用節(jié)余 6%,2024/3/1,15,美國(guó)項(xiàng)目管理狀況(5),最近參與的項(xiàng)目滿足預(yù)期規(guī)范程度相差甚遠(yuǎn)者 29%完全達(dá)到規(guī)范要求 51%實(shí)際執(zhí)行超出規(guī)范要求 20%,20

9、24/3/1,16,美國(guó)項(xiàng)目管理狀況(6),最近參與的項(xiàng)目滿足進(jìn)度要求程度嚴(yán)重拖期 35%一定程度拖期 34%按時(shí)完成 22%一定程度提前 8%大量提前 1%,2024/3/1,17,項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題的常

10、見(jiàn)原因,組織方面出現(xiàn)問(wèn)題對(duì)需求缺乏管理缺乏計(jì)劃和控制估算錯(cuò)誤,2024/3/1,18,國(guó)際項(xiàng)目管理組織1,美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) PMI （Project Management Institute)創(chuàng)建：60年代，性質(zhì)：國(guó)際性組織分會(huì)：245個(gè)成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展,2024/3/1,19,國(guó)際項(xiàng)目管理組織2,國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA(International Project Managemen

11、t Association）創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：非盈利的國(guó)際性組織成員：國(guó)家級(jí)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證,2024/3/1,20,國(guó)際項(xiàng)目管理知識(shí)體系,美國(guó)PMI——項(xiàng)目管理的知識(shí)體系PMBOK (Project Management Body of Knowledge)九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域歐洲IPMA——項(xiàng)目管理能力基礎(chǔ)ICB (IPMA Compete

12、nce Baseline)42個(gè)知識(shí)和實(shí)踐元素，其中核心元素28個(gè)，增加元素14個(gè)。,2024/3/1,21,PMBOK 項(xiàng)目管理知識(shí)體系,,,,,,,,,,,,,,,2024/3/1,22,主要的一般管理技能,金融和會(huì)計(jì)、銷售和市場(chǎng)、研究和開(kāi)發(fā)、制造和發(fā)售；戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和實(shí)施規(guī)劃；組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人事管理、補(bǔ)償、福利和職業(yè)培養(yǎng)；通過(guò)激勵(lì)、授權(quán)、監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理和其他技術(shù)來(lái)處理各種工作關(guān)系；通過(guò)個(gè)人時(shí)間管理、

13、壓力管理和其他技術(shù)來(lái)進(jìn)行自我管理。,2024/3/1,23,,項(xiàng)目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系,一般管理知識(shí)和實(shí)踐.,,項(xiàng)目管理知識(shí)體系,,一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)和做法,應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)和實(shí)踐,此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按比例的.,2024/3/1,24,國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資格認(rèn)證,PMI 項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證Project Management Professional ---PMP IPMA 四級(jí)證書(shū)認(rèn)證C

14、ertificated Program Director--- CPD 工程主任認(rèn)證 總經(jīng)理級(jí)Certificated Project Manager---CPM 項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證Registered Project Management Professional---PMP 注冊(cè)項(xiàng)目管理工程師Project Management Fachmann--- PMF 項(xiàng)目管理技術(shù)員,2024/3/1,25,ISO

15、 10006,第一版頒布時(shí)間:1997-12-15文件名稱:Quality management -- Guidelines to quality in project management,2024/3/1,26,中國(guó)項(xiàng)目管理歷史和發(fā)展,80年代在云南魯布格水電站項(xiàng)目首次引入項(xiàng)目管理；90年代末國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和外專局與中科院開(kāi)始項(xiàng)目管理知識(shí)推廣；2001開(kāi)始建立《中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系和資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》工作。,2024/3/1,27

16、,中國(guó)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀,每年經(jīng)營(yíng)大型項(xiàng)目數(shù)萬(wàn)個(gè)，資金數(shù)以千億計(jì)，從事項(xiàng)目管理事業(yè)的人員數(shù)百萬(wàn)；許多不懂或不精通項(xiàng)目管理人員正在管理幾百萬(wàn)到數(shù)十億人民幣的項(xiàng)目；現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，項(xiàng)目管理工具很少應(yīng)用；嚴(yán)重拖期、超支普遍，重大事故頻繁發(fā)生。,2024/3/1,28,面臨加入WTO挑戰(zhàn)的中國(guó)企業(yè),中國(guó)在今年加入WTO已無(wú)大障礙；中國(guó)將參加全球化的公平的商業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；中國(guó)市場(chǎng)將失去高關(guān)稅的保護(hù)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激

17、烈殘酷，適應(yīng)期1--3年；中國(guó)項(xiàng)目管理事業(yè)的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展、民族強(qiáng)盛的重要因素。,2024/3/1,29,中國(guó)第一屆項(xiàng)目管理國(guó)際研討會(huì),國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、中國(guó)科學(xué)院、聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織聯(lián)合組辦；美國(guó)、歐洲、澳大利亞、日本、印度等國(guó)際項(xiàng)目管理組織參加；500多位中外企業(yè)家、中外著名的項(xiàng)目管理專家和學(xué)者濟(jì)濟(jì)一堂，交流項(xiàng)目管理的最新理論、技術(shù)、方法、工具和經(jīng)驗(yàn)；研討迅速提高我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理水平的途徑和方法，發(fā)布《中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系和資格認(rèn)

18、證標(biāo)準(zhǔn)》 。時(shí)間：2001年十、一前后 ，地點(diǎn)：北京,2024/3/1,30,第二章項(xiàng)目管理環(huán)境(相關(guān)范疇),項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期項(xiàng)目干系人組織的影響主要的一般管理技能社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響,2024/3/1,31,項(xiàng)目生命期和階段性,項(xiàng)目階段---項(xiàng)目的執(zhí)行組織通常將項(xiàng)目分成若干個(gè)項(xiàng)目階段，以便提供更好的管理控制，并與項(xiàng)目組織的持續(xù)運(yùn)作之間建立恰當(dāng)聯(lián)系。項(xiàng)目生命期--項(xiàng)目階段的全體被稱為項(xiàng)目生命期。項(xiàng)目生命期通常可以歸納為啟

19、動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、結(jié)尾幾個(gè)階段項(xiàng)目生命期和產(chǎn)品生命期之間有顯著的區(qū)別。,2024/3/1,32,項(xiàng)目生命期,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,時(shí)間,,開(kāi)始,結(jié)束,,,起動(dòng)階段,中間階段（一個(gè)或多個(gè)）,收尾階段,,資源投入水平,2024/3/1,33,項(xiàng)目生命期的特點(diǎn),項(xiàng)目生命期特征：a)在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)費(fèi)用和人員投入水平較低，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸增加，在項(xiàng)目收尾時(shí)又迅速降低；b)在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，成功完成項(xiàng)目的概率是低的，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性

20、也最高。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，完成項(xiàng)目的概率通常會(huì)逐步提高；c）項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力最高，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展通常會(huì)逐步降低。（變更和錯(cuò)誤糾正的成本逐步增加）,2024/3/1,34,項(xiàng)目生命期定義的內(nèi)容,項(xiàng)目生命期用來(lái)定義一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束，決定項(xiàng)目收尾階段中應(yīng)包含或不應(yīng)包含的過(guò)渡行為，如技術(shù)轉(zhuǎn)移和移交等。通常定義如下內(nèi)容：a)在每個(gè)階段所需要進(jìn)行的技術(shù)工作；b）在項(xiàng)目各個(gè)階段所涉及的人員。,2024/3/1,3

21、5,項(xiàng)目階段特征,每個(gè)項(xiàng)目階段以一個(gè)或幾個(gè)可交付成果的完成作為標(biāo)志?？山桓冻晒且环N切實(shí)可驗(yàn)證的工作成果，如可行性研究報(bào)告、詳細(xì)設(shè)計(jì)或一個(gè)工作原形。項(xiàng)目各個(gè)階段的收尾主要由對(duì)可交付成果和項(xiàng)目執(zhí)行情況的檢查來(lái)標(biāo)識(shí)，這種檢查可以確定：項(xiàng)目是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)入下一階段；項(xiàng)目是否進(jìn)行了有效地費(fèi)用控制。,2024/3/1,36,項(xiàng)目生命期投入和可交付成果,需求建議書(shū) 合同

22、 項(xiàng)目目標(biāo),,,,,,,識(shí)別需求,提出解決方案,執(zhí)行項(xiàng)目,結(jié)束項(xiàng)目,時(shí)間,投入力量,啟動(dòng) 規(guī)劃 實(shí)施和控制 收尾,可行性分析報(bào)告,2024/3/1,37,典型的項(xiàng)目生命期 1 IT項(xiàng)目生命期可分為六個(gè)階段,需求確認(rèn)要求定義系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)測(cè)試維護(hù),20

23、24/3/1,38,項(xiàng)目生命期的主要特征（實(shí)現(xiàn)六項(xiàng)功能）,需求,目標(biāo)選擇,項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目實(shí)現(xiàn),項(xiàng)目控制,評(píng)估,評(píng)估,評(píng)估,結(jié)束,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2024/3/1,39,典型的項(xiàng)目生命期 2美國(guó)國(guó)防部5000.2條令規(guī)定采購(gòu)項(xiàng)目生命期,階段 0 階段1 階段2 階段3 階段4,概念開(kāi)發(fā) 演示 設(shè)計(jì)與 生產(chǎn)和 動(dòng)作和定義 和論證

24、制造開(kāi)發(fā) 部署 和維護(hù),任務(wù)需求確定,,里程碑0批準(zhǔn)概念研究,,里程碑1批準(zhǔn)概念論證,,里程碑2批準(zhǔn)開(kāi)發(fā),,里程碑3制造開(kāi)發(fā),,里程碑4根據(jù)需要批準(zhǔn)主要的更正,2024/3/1,40,典型的項(xiàng)目生命期 3建筑工程項(xiàng)目生命期,生產(chǎn)制造可交付成果土建工程,2024/3/1,41,典型的項(xiàng)目生命期 4軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命期,概念設(shè)計(jì)邏輯設(shè)計(jì)物理設(shè)計(jì)最終設(shè)計(jì),概念測(cè)試第一次構(gòu)建第二次構(gòu)建最終構(gòu)建,風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)價(jià)

25、評(píng)價(jià)測(cè)試,單元需求子系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求商業(yè)需求,操作和產(chǎn)品支持,2024/3/1,42,項(xiàng)目干系人,項(xiàng)目干系人：積極參與項(xiàng)目或其利益在項(xiàng)目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個(gè)人。主要的項(xiàng)目干系人：顧客、項(xiàng)目經(jīng)理、執(zhí)行組織、項(xiàng)目發(fā)起者。—內(nèi)部的和外部的、業(yè)主和資金提供者、供應(yīng)商和承包商、項(xiàng)目班子成員及其家庭成員、政府機(jī)構(gòu)和媒體、市民和社會(huì)團(tuán)體…整個(gè)社會(huì)。,2024/3/1,43,項(xiàng)目當(dāng)事人（parties） 和項(xiàng)目

26、干系人（stakeholders）,項(xiàng)目當(dāng)事人是指項(xiàng)目的參與各方。如業(yè)主、投資方、貸款方、承包人、設(shè)計(jì)師、 監(jiān)理,通過(guò)合同和協(xié)議聯(lián)系在一起， 項(xiàng)目干系人:項(xiàng)目的利害關(guān)系者。,2024/3/1,44,當(dāng)事人之間的關(guān)系,2024/3/1,45,項(xiàng)目組織（1）,什么是組織作動(dòng)詞，組織就是把多個(gè)人聯(lián)系起來(lái)，做一個(gè)人無(wú)法做的事作名詞，組織包括與它要做的事相關(guān)的人和資源，及其相互關(guān)系。,2024/3/1,46,項(xiàng)目組織（2）,特點(diǎn)：

27、 1．有其生命期，2．在不斷地更替和變化。3．因事設(shè)人.有柔性。,2024/3/1,47,項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（3）,項(xiàng)目班子 項(xiàng)目組織: 項(xiàng)目單列式組織 職能式組織 矩陣式組織,2024/3/1,48,,職 能 式 組 織,,,,,,,,,,,,,,,職員,,職員,,,職員,,,職能經(jīng)理,,,,,,,,,,職員,,,職員,,,職員,,,職能經(jīng)理,,,,,,,,,,職員,,,職員,,,職員,,,職能經(jīng)理,,,總

28、經(jīng)理,,項(xiàng)目協(xié)調(diào),,（虛線內(nèi)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員）,,,,,2024/3/1,49,項(xiàng)目單列式組織,2024/3/1,50,紫色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng),項(xiàng)目協(xié)調(diào),,,微弱矩陣組織形式,,2024/3/1,51,白色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng),均衡矩陣組織形式,2024/3/1,52,強(qiáng)化矩陣組織形式,2024/3/1,53,混合組織形式,2024/3/1,54,組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響,2024/3/1,55,領(lǐng)導(dǎo)和管理,領(lǐng)導(dǎo)主要涉及：1、確定

29、方向—預(yù)測(cè)未來(lái)并提出為迎接未來(lái)所做變革的策略。2、協(xié)調(diào)思想—以語(yǔ)言和行為通知那些在合作中需要獲得這種觀點(diǎn)的人們。3、激勵(lì)和鼓舞—幫助人們激發(fā)自己以克服政治、行政和資源障礙進(jìn)行變革。管理主要關(guān)心持續(xù)不斷地為項(xiàng)目干系人創(chuàng)造他們所期望的主要成果。兩者之間不可或缺：只有一個(gè)而無(wú)另一個(gè)則可能造成不良后果。,2024/3/1,56,溝通,溝通是信息的交流。發(fā)送者應(yīng)當(dāng)確保發(fā)送的信息清晰、不模糊和完整，以確保接受者能正確地接收。接受者確保信息被

30、完整地接受并正確地理解。溝通有多種表現(xiàn)形式：書(shū)面和口頭的，聽(tīng)的和講的。內(nèi)部的（在項(xiàng)目?jī)?nèi)）和外部的（對(duì)顧客和公眾等）。正式的（報(bào)告，簡(jiǎn)報(bào)等）和非正式的（備忘錄，專門(mén)會(huì)談等）?？v向的（組織的上下級(jí)之間）和橫向的（并列的各部門(mén)之間）。,2024/3/1,57,談判,在一個(gè)典型的項(xiàng)目過(guò)程中，項(xiàng)目成員可能會(huì)就下面所舉的任何或所有問(wèn)題進(jìn)行談判：范圍、費(fèi)用、進(jìn)度指標(biāo)范圍、費(fèi)用或進(jìn)度的變更合同條款和條件職責(zé)資源,2024/3/1,58

31、,對(duì)組織施加影響,對(duì)組織施加影響是“把事情辦妥”的能力。它要求對(duì)所有組織的正式和非正式結(jié)構(gòu)有明確的理解，同時(shí)也需要對(duì)權(quán)利和政治的機(jī)制有所理解。Eccles：“政治就是驅(qū)動(dòng)一群有不同興趣、利益的人進(jìn)行集體行動(dòng)，需要?jiǎng)?chuàng)造性的運(yùn)用沖突和無(wú)序?！盤(pán)feffer：“權(quán)利是影響行為、改變事情的過(guò)程和方向、克服阻力、使人們進(jìn)行原本并不愿意進(jìn)行的事情的潛在能力?！?2024/3/1,59,社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響,社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的

32、影響：社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件的一個(gè)小小的變化都可能造成項(xiàng)目本身的 劇變：1、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則：標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)公認(rèn)的組織批準(zhǔn)的文件，是非強(qiáng)制執(zhí)行的。規(guī)則是一種規(guī)定產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)特征的 文件，包括適用的行政管理?xiàng)l例，是強(qiáng)制執(zhí)行的。 標(biāo)準(zhǔn)在開(kāi)始時(shí)經(jīng)常作為一種指導(dǎo)方針，它描述了首選的方法，隨著廣泛的使用成了事實(shí)上的規(guī)則。 2、國(guó)際化3、文化影響,2024/3/1,60,第三章項(xiàng)目管理過(guò)程,1、項(xiàng)目過(guò)程2、過(guò)程組3、過(guò)程相互作用

33、4、顧客化過(guò)程相互作用,2024/3/1,61,項(xiàng)目過(guò)程,項(xiàng)目由多個(gè)過(guò)程構(gòu)成。過(guò)程是“產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為”。項(xiàng)目過(guò)程由人執(zhí)行通常屬于下列兩類主要過(guò)程的一種：項(xiàng)目管理過(guò)程，他關(guān)心描述和組織項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。面向產(chǎn)品過(guò)程，它關(guān)心具體描述和創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品。 項(xiàng)目管理過(guò)程和面向產(chǎn)品過(guò)程在項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中重疊并相互作用。例如，項(xiàng)目范圍的定義不可能缺少對(duì)如何生產(chǎn)產(chǎn)品的基本理解。,2024/3/1,62,過(guò)程組,項(xiàng)目管理過(guò)程可被分

34、成5個(gè)過(guò)程組，每個(gè)過(guò)程組有一個(gè)或多個(gè)管理過(guò)程：初始過(guò)程：識(shí)別一個(gè)項(xiàng)目或階段應(yīng)當(dāng)開(kāi)始并提交去完成；計(jì)劃過(guò)程：設(shè)計(jì)和維護(hù)一個(gè)可以工作的規(guī)劃方案去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要達(dá)到的商務(wù)需要；執(zhí)行過(guò)程：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計(jì)劃；控制過(guò)程：通過(guò)監(jiān)督和測(cè)量進(jìn)展，并在必要時(shí)采取正確的動(dòng)作保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；收尾過(guò)程：定型為認(rèn)可形式，并清晰地結(jié)束該階段。,2024/3/1,63,某一個(gè)階段中過(guò)程之間的聯(lián)系,準(zhǔn)備過(guò)程,計(jì)劃過(guò)程,控制過(guò)程,執(zhí)行過(guò)程,收尾過(guò)程,

35、,,,,,,,2024/3/1,64,某一階段中各過(guò)程的交叉,初始過(guò)程,計(jì)劃過(guò)程,執(zhí)行過(guò)程,控制過(guò)程,收尾過(guò)程,,,,,,2024/3/1,65,項(xiàng)目各個(gè)階段的交互作用,階段之間相互影響,2024/3/1,66,過(guò)程相互作用,在每個(gè)過(guò)程組中，各個(gè)過(guò)程通過(guò)他們的輸入和輸出進(jìn)行聯(lián)系。我們可用下列術(shù)語(yǔ)描述每一個(gè)過(guò)程：輸入—將要執(zhí)行的文檔或可文檔化的項(xiàng)目；工具和技術(shù)—由輸入產(chǎn)生輸出的途徑（各種方法）輸出—某一過(guò)程的結(jié)束，可以是文檔或可文檔

36、化的項(xiàng)目。,2024/3/1,67,（一）項(xiàng)目啟動(dòng),項(xiàng)目初始過(guò)程,需求分析,項(xiàng)目建議書(shū),可行性研究,項(xiàng)目評(píng)估,項(xiàng)目選擇,項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程,,,2024/3/1,68,項(xiàng)目來(lái)源,項(xiàng)目的來(lái)源： 項(xiàng)目來(lái)源于各種需求和要解決的問(wèn)題。如： 能源項(xiàng)目、改革項(xiàng)目、扶貧項(xiàng)目、 科研項(xiàng)目 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)帶動(dòng)其它項(xiàng)目，創(chuàng)造項(xiàng)目鏈。,,2024/3/1,69,戰(zhàn)略性計(jì)劃,所有項(xiàng)目都應(yīng)服從執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標(biāo)——執(zhí)行組織的戰(zhàn)略性計(jì)劃應(yīng)該作為項(xiàng)目選擇決策的一個(gè)因

37、素。,2024/3/1,70,戰(zhàn)略規(guī)劃,組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的方式因其自身情況而異。,戰(zhàn)略規(guī)劃問(wèn)題及其結(jié)果,2024/3/1,71,SWOT分析,SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreatsSTEEP因素：社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和政治Social , Technological , Economic , Ecological and Political.,2

38、024/3/1,72,明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ)1,要求/需求的生命周期：需求產(chǎn)生（變化、內(nèi)部、外部）需求認(rèn)識(shí)（現(xiàn)存、潛在、超前、前景分析secenario building ）需求表達(dá)：1、讓提出需求的人盡可能清楚地說(shuō)明他們的需求；2、對(duì)需求提出一系列問(wèn)題：,2024/3/1,73,明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ)2,？提出需求得人是如何描述需求的？需求真實(shí)嗎，是真正需求還是表面現(xiàn)象？我們能滿足這個(gè)需求嗎，其他人能滿足嗎，是不是真的有

39、解決方法？需求重要嗎，值得去滿足他嗎 ？滿足需求的關(guān)鍵問(wèn)題在那里，會(huì)不會(huì)有新的需求產(chǎn)生，還要進(jìn)一步滿足其他需求嗎，新的需求能取代目前這個(gè)需求嗎？需求直接涉及什么人，他們認(rèn)為這是一個(gè)必要的需求嗎，滿族足需求后對(duì)他們有什么影響，他們的反映會(huì)怎么樣？需求對(duì)機(jī)構(gòu)的影響是什么，對(duì)我的影響是什么,2024/3/1,74,明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ)3,3、作一些必要的研究工作，更好地理解需求4、根據(jù)以上三步得出結(jié)論，盡可能清楚地描述這個(gè)需求5

40、、聽(tīng)聽(tīng)用戶對(duì)你的闡述的反映，并作適當(dāng)修改。功能和技術(shù)要求1、把需求變成功能要求；2、功能要求應(yīng)描述項(xiàng)目最終交付產(chǎn)品的特征3、技術(shù)要求根據(jù)功能要求產(chǎn)生4、功能要求應(yīng)用日常語(yǔ)言陳述清楚,2024/3/1,75,定義需求時(shí)的問(wèn)題1,含糊的需求：1、不斷變化的需求（人員變化、預(yù)算變化、技術(shù)變化、商業(yè)環(huán)境變化）2、誤解需求（我說(shuō)不清楚我所需要的是什么，但我見(jiàn)到東西時(shí)就會(huì)知道—感覺(jué)會(huì)隨環(huán)境變化）過(guò)早作出結(jié)論（截?cái)嘈枰磉_(dá)過(guò)程——需求

41、分析需要耐心和自我控制）與真正的用戶討論需求,2024/3/1,76,定義需求時(shí)的問(wèn)題2,多種用戶，多種需求（確定優(yōu)先級(jí)，即需求層次）曲解用戶的需求需求鍍金對(duì)用戶的需求有選擇的過(guò)濾包辦代替,2024/3/1,77,需求和目標(biāo),基本需求: 項(xiàng)目實(shí)施范圍、質(zhì)量要求、 利潤(rùn)或成本目標(biāo)、時(shí)間目標(biāo)以及必須滿 足的法規(guī)要求等 期望要求: 如一種新產(chǎn)品性能之外的外形、色彩、使用舒適,2024/3/1,78,項(xiàng)目的三重約束,,時(shí)

42、間,性能,費(fèi)用,2024/3/1,79,成本、質(zhì)量、進(jìn)度三者的 相互關(guān)系,2024/3/1,80,2024/3/1,81,制約項(xiàng)目成功的因素,2024/3/1,82,項(xiàng)目建議書(shū),項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容:1）項(xiàng)目的必要性。2）項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。3）產(chǎn)品方案、項(xiàng)目規(guī)模和用地設(shè)想。4）項(xiàng)目建設(shè)必需的條件、已具備和尚不具備的條件分析。5）投資估算和資金籌措的設(shè)想。6）經(jīng)濟(jì)效果和投資效益的估計(jì)。,2024/3/1,83,項(xiàng)目建議書(shū)的

43、內(nèi)容《計(jì)資[1984]1684號(hào)》,1、建設(shè)項(xiàng)目提出的必要性和依據(jù)；2、產(chǎn)品方案、擬建規(guī)模和建設(shè)地點(diǎn)的初步設(shè)想；3、資源情況、建設(shè)條件、協(xié)作關(guān)系和引進(jìn)國(guó)別、廠商的初步分析；4、投資估算和資金籌措設(shè)想；5、項(xiàng)目的進(jìn)度安排；6、經(jīng)濟(jì)效果和社會(huì)效益的初步估計(jì)，包括初步的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。,2024/3/1,84,可行性研究(Feasibility Study),對(duì)任何可接受的建議書(shū)，都應(yīng)該設(shè)立一個(gè)小組承擔(dān)可行性研究，并盡量產(chǎn)

44、生方案（Scenarios)。產(chǎn)生的方案和該研究所要闡述的全部目標(biāo)，應(yīng)該被用來(lái)準(zhǔn)備一份功能說(shuō)明書(shū)（Functional Specification)，把一項(xiàng)建議的范圍、目標(biāo)、財(cái)務(wù)和時(shí)間約束講清楚，并且闡述技術(shù)和經(jīng)濟(jì)可行性問(wèn)題。一份職能說(shuō)明書(shū)闡述需要作什么和操作時(shí)有什么約束，確保至少有一種另人滿意的操作 方法。,2024/3/1,85,可行性研究要素,1）技術(shù)可行性；2）組織體制可行性;3）財(cái)務(wù)可行性；4）經(jīng)濟(jì)可行性;5）生態(tài)和

45、社會(huì)可行性;6)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。,2024/3/1,86,評(píng)估一項(xiàng)方案的可行性,需要注意財(cái)務(wù)和技術(shù)因素--“硬”的可以計(jì)量的方面,也要注重其他“軟”的因素.軟性系統(tǒng)分析(Soft Systems Analysis,簡(jiǎn)稱SSA)是對(duì)數(shù)量和事實(shí)的“硬”信息之外的信息進(jìn)行處理的一種方法.SSA可以在一項(xiàng)研究的初期用來(lái)識(shí)別任何評(píng)估需要考慮的交互作用.SSA所使用一種有用的特殊方法是豐富圖畫(huà)分析法(RICH Picture Analysis

46、),這是對(duì)一種形式展開(kāi)的完整分析:它識(shí)別問(wèn)題領(lǐng)域、結(jié)構(gòu)、過(guò)程及政治、心理和社會(huì)因素。,2024/3/1,87,技術(shù)可行性,評(píng)價(jià)技術(shù)是否成熟；-有利部件分析法（Feature Analysis)是對(duì)用于共同目的的各種產(chǎn)品信息進(jìn)行收集和整理的一種方法。有利部件（ Feature）是項(xiàng)目要求背景中重要的組成成分，包括一批設(shè)備、系統(tǒng)或其他重要成份。分析步驟：1、識(shí)別有利部件并賦予權(quán)數(shù)；2、計(jì)算優(yōu)點(diǎn)值（Figure of Merit 簡(jiǎn)稱

47、FOM);3、比較FOM最高者一般應(yīng)作為首選產(chǎn)品。,2024/3/1,88,財(cái)務(wù)可行性,對(duì)一個(gè)特定的項(xiàng)目進(jìn)行資源投資是否值得？如何獲得值得的回報(bào)？如果投資資源有幾種備選的機(jī)會(huì)，那一種會(huì)帶來(lái)最佳回報(bào)？,2024/3/1,89,成本—收益分析（Cost-Benefit Analysis),成本—收益分析：該項(xiàng)目計(jì)劃中的生命期識(shí)別、詳述和評(píng)估建議的成本，包括采購(gòu)、建設(shè)、保養(yǎng)、維修、運(yùn)行成本、退役；在其設(shè)計(jì)中的生命周期內(nèi)，識(shí)別、詳述和

48、評(píng)估建議的收益。無(wú)形成本—收益分析：某些成本和收益不易于轉(zhuǎn)化成財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)。 一次成本—收益分析不僅考慮潛在項(xiàng)目的財(cái)務(wù)可行性，而且需要考慮無(wú)形成本和收益。,2024/3/1,90,相關(guān)概念和信息1,資本成本[Capital Cost]包括：對(duì)一項(xiàng)資產(chǎn)的基本收購(gòu)價(jià)格；在安裝和使用一項(xiàng)使用資產(chǎn)時(shí)以及把它投入正常工作狀態(tài)使招致的任何額外成本。收入成本[Revenue Cost]:在一個(gè)項(xiàng)目中不是為了收購(gòu)或增加資產(chǎn)而招

49、致的任何成本。收入成本是作為日常經(jīng)營(yíng)部分而在一個(gè)持續(xù)基礎(chǔ)上發(fā)生的，這些需要包括計(jì)劃中的維護(hù)和修理成本，替換磨損部件以及類似的成本。,2024/3/1,91,相關(guān)概念和信息2,管理費(fèi)包括：行政費(fèi)用，如租金和費(fèi)用、職員薪金、主要的和其他的服務(wù)、保險(xiǎn)、文具等等；普通管理人員的薪水和費(fèi)用；行政機(jī)構(gòu)、機(jī)器和家具上的折舊。融資成本：財(cái)務(wù)資源的使用本身所花費(fèi)的金錢(qián)。它們通常是對(duì)項(xiàng)目投入資金的顯著收支平衡必須支付的利息，除非項(xiàng)目收益把這些余額還

50、清。 為判斷項(xiàng)目建議在經(jīng)濟(jì)上是否可行，可用融資成本百分比費(fèi)用與項(xiàng)目贏利能力的計(jì)算值相比較。,2024/3/1,92,相關(guān)概念和信息3,報(bào)酬率[Rate of Return]—項(xiàng)目建議的報(bào)酬率應(yīng)大于資金在目前使用中所賺得的報(bào)酬率。融資成本率—取下列最高的成本率：對(duì)借來(lái)的資金所要支付的利息；如果投在其他具有最佳優(yōu)勢(shì)的地方，該資金所獲得的利率；企業(yè)當(dāng)前投資匯報(bào)率。 如果一個(gè)建議的評(píng)估顯

51、示潛在的報(bào)酬率超過(guò)了所選擇的融資成本率，從財(cái)務(wù)角度看，其可行性不會(huì)有什么疑問(wèn)。,2024/3/1,93,現(xiàn)金流量表[Cash Flow Statement],2024/3/1,94,確定計(jì)算價(jià)值的方法,回收期法；凈現(xiàn)值法；內(nèi)部收益率法?；厥掌诜╗舉例],,2024/3/1,95,凈現(xiàn)值法,凈現(xiàn)值（Net Present Valiu ,簡(jiǎn)稱NPV）：企業(yè)在項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的收入和成本流量的凈貼現(xiàn)總額。,2024/3/1,96,內(nèi)部報(bào)酬

52、率法(IRR),這是NPV發(fā)的逆轉(zhuǎn),正好需要同樣的數(shù)據(jù)和貼現(xiàn)因子參考表.IIR法計(jì)栓算該建議獲得的報(bào)酬率,是基于下面的假設(shè):未來(lái)凈現(xiàn)值流量的貼現(xiàn)價(jià)值將正好付清初始投資.通過(guò)試錯(cuò)法可以找到答案,不斷試用更高的貼現(xiàn)率知道 NPV減少到0或接近于0。在上面的例子中，IRR計(jì)算的結(jié)果為14%，如下圖所示：,2024/3/1,97,內(nèi)部報(bào)酬率法(舉例),這說(shuō)明如果管理層能夠接受低于14%的回報(bào)率,我們的樣本建議就值得去實(shí)施.,2024/3/1,

53、98,生態(tài)和社會(huì)因素,生態(tài)方面：一個(gè)組織的現(xiàn)在和潛在客戶寧愿購(gòu)買對(duì)環(huán)境無(wú)害的產(chǎn)品而不是有害產(chǎn)品，或者從股東或雇員的角度看，健康和安全法規(guī)也強(qiáng)制人們考慮生態(tài)問(wèn)題。社會(huì)因素：項(xiàng)目、過(guò)程或產(chǎn)品對(duì)就業(yè)、工人和公眾健康、安全、民族文化、倫理道德的影響。,2024/3/1,99,高風(fēng)險(xiǎn)建議書(shū),如果新奇要素在一個(gè)項(xiàng)目中占優(yōu)勢(shì)，潛在的成本變化應(yīng)該被看作一種風(fēng)險(xiǎn)。包含了研究、開(kāi)發(fā)或不成熟技術(shù)的建議書(shū)比諸如土木建設(shè)工程這樣成熟的領(lǐng)域有更高的風(fēng)險(xiǎn)。存在三

54、方面的風(fēng)險(xiǎn)：1、規(guī)模；2、技術(shù)的成熟；3、結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。項(xiàng)目越大，風(fēng)險(xiǎn)也越大。規(guī)模的增長(zhǎng)往往意味著復(fù)雜性的增加，包括行政管理參與者之間的等等復(fù)雜性。,2024/3/1,100,可行性研究工作程序,2024/3/1,101,可行性研究報(bào)告的內(nèi)容,1）實(shí)施要點(diǎn)；2）項(xiàng)目背景和歷史；3）市場(chǎng)和生產(chǎn)能力；4）原材料投入；5）項(xiàng)目的設(shè)計(jì)；6）項(xiàng)目投產(chǎn)后的組織結(jié)構(gòu)和管理費(fèi)；7）人力；8）項(xiàng)目執(zhí)行；9）財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。,202

55、4/3/1,102,國(guó)家計(jì)委：工業(yè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告,1、總論2、需求預(yù)測(cè)和擬建規(guī)模3、資源、原材料、燃料及公用設(shè)施情況4、設(shè)計(jì)方案5、建廠條件與廠址方案6、環(huán)境保護(hù)7、企業(yè)組織、勞動(dòng)定員和人員培訓(xùn)8、實(shí)施進(jìn)度建議9、投資估算和資金籌措10、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià),2024/3/1,103,項(xiàng)目選定,1. 機(jī)會(huì)研究: 進(jìn)行具體可行性研究前 的預(yù)備性調(diào)查研究。 2. 項(xiàng)目選定 社會(huì)的某種需要可以通過(guò)多種不同的項(xiàng)目

56、來(lái)滿足。 個(gè)人和組織可能會(huì)同時(shí)識(shí)別出多個(gè)項(xiàng)目， 需對(duì)這些項(xiàng)目設(shè)想進(jìn)行篩選――項(xiàng)目選定。,2024/3/1,104,決策樹(shù)：用圖來(lái)展示決策過(guò)程和各種可能后果的一種方法,估算貨幣值（Estimated Monetary Value ,簡(jiǎn)稱EMV）,2024/3/1,105,表單,2024/3/1,106,度量過(guò)的表單,2024/3/1,107,決策者的思考,2024/3/1,108,規(guī)劃過(guò)程各子過(guò)程及其相互之間的聯(lián)系,2024/3/

57、1,109,執(zhí)行過(guò)程,控制過(guò)程,計(jì)劃過(guò)程,控制過(guò)程,,,,2024/3/1,110,控制過(guò)程,2024/3/1,111,結(jié) 過(guò)程,,范圍核實(shí),行政收尾,合同收尾,,,,控制過(guò)程,2024/3/1,112,第四章項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目計(jì)劃制定,1、輸入其他計(jì)劃編制的輸出歷史信息組織方針約束條件假定,2、工具和技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃編制的方法項(xiàng)目干系人的技能和知識(shí)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng),3、輸出項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì)依據(jù),2024/3/1,113,

58、組織方針,任何與項(xiàng)目有關(guān)的組織都有正式或非正式的方針，這些方針的影響應(yīng)當(dāng)予以考慮。一般予以考慮的組織方針包括，但不限于：質(zhì)量管理—過(guò)程審計(jì)，不斷改進(jìn)的目標(biāo)。人事管理—雇傭和解雇的指導(dǎo)方針、雇員表現(xiàn)評(píng)審。財(cái)務(wù)控制—報(bào)告時(shí)間、規(guī)定的花費(fèi)和支出審查、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)合同條款。,2024/3/1,114,項(xiàng)目計(jì)劃1,項(xiàng)目計(jì)劃是一份經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的正式文件，用來(lái)管理和控制項(xiàng)目執(zhí)行。它應(yīng)當(dāng)按溝通管理計(jì)劃中所定義的方式進(jìn)行分發(fā)。應(yīng)該明確區(qū)分項(xiàng)目計(jì)劃和

59、項(xiàng)目執(zhí)行情況基準(zhǔn)計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)文件或文件集，隨著有關(guān)項(xiàng)目信息的獲得而不斷改變。而項(xiàng)目執(zhí)行情況測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃表示一種管理控制，它通常僅間歇地變化，通常僅為響應(yīng)批準(zhǔn)的范圍變更而變化。,2024/3/1,115,項(xiàng)目計(jì)劃2,項(xiàng)目計(jì)劃通常包括如下內(nèi)容：項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理方法和策略描述范圍說(shuō)明執(zhí)行控制工作分解結(jié)構(gòu)的人費(fèi)用估算、計(jì)劃開(kāi)始時(shí)間和職責(zé)進(jìn)度和成本執(zhí)行情況測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃主要里程碑和每個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)日期關(guān)鍵的或所需人員主要風(fēng)險(xiǎn)

60、，包括約束條件和假定，以及各自計(jì)劃的應(yīng)對(duì)措施。輔助管理計(jì)劃未解決事宜和未定的決策組織結(jié)構(gòu)圖,2024/3/1,116,項(xiàng)目章程,項(xiàng)目章程是正式確認(rèn)項(xiàng)目存在的文檔，它應(yīng)該直接或參見(jiàn)其它文件以包括以下文件：項(xiàng)目要滿足的商業(yè)需求.產(chǎn)品或服務(wù)描述.項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目以外的負(fù)責(zé)人發(fā)布，其地位根據(jù)項(xiàng)目的需要而定。項(xiàng)目章程授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目活動(dòng)使用組織資源的權(quán)利。當(dāng)項(xiàng)目在合同環(huán)境下執(zhí)行時(shí)，所簽定的合同常被作為賣方的項(xiàng)目章程。,2024/

61、3/1,117,項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施,1、輸入項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì)依據(jù)組織的方針糾正措施,2、工具和技術(shù)一般管理技術(shù)產(chǎn)品所需的技能和知識(shí)工作授權(quán)體系執(zhí)行情況檢查例會(huì)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)組織程序,3、輸出工作結(jié)果變更申請(qǐng),2024/3/1,118,項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的工具和技術(shù)1,1、一般管理技術(shù)。諸如領(lǐng)導(dǎo) 、溝通和談判等一般管理技術(shù)對(duì)有效的項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施來(lái)說(shuō)是必不可少的。2、產(chǎn)品所需的技能和知識(shí)。3、工作授權(quán)體系。工作授權(quán)體系是批準(zhǔn)項(xiàng)目

62、工作的一個(gè)正式程序，用來(lái)確保按著恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、合適的順序完成工作。典型的授權(quán)形式是開(kāi)始某具體活動(dòng)或工作包的書(shū)面授權(quán)。授權(quán)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)使得提供的控制與控制成本相平衡。例如，對(duì)許多小型項(xiàng)目，采用口頭授權(quán)更為合適。,2024/3/1,119,項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的工具和技術(shù)2,4、執(zhí)行狀況檢查例會(huì)。執(zhí)行狀況檢查例會(huì)應(yīng)定期按計(jì)劃進(jìn)行，以交流項(xiàng)目的信息。對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目而言，執(zhí)行狀況檢查理會(huì)有不同的頻率和層次。5、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。6、組織程序。項(xiàng)目涉及的

63、所有組織在項(xiàng)目實(shí)施期間都有正式或者非正式的有用程序。,2024/3/1,120,整體變更控制過(guò)程,1、輸入項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告變更申請(qǐng),2、工具和技術(shù)變更控制系統(tǒng)性能管理執(zhí)行情況測(cè)量補(bǔ)充計(jì)劃編制項(xiàng)目管理信息系統(tǒng),3、輸出項(xiàng)目計(jì)劃更新糾正措施教訓(xùn),2024/3/1,121,整體變更控制,整體變更控制所關(guān)心的是：對(duì)保證能夠產(chǎn)生利益的變更因素施加影響；確定變更是否已經(jīng)發(fā)生；當(dāng)變更發(fā)生時(shí)對(duì)實(shí)際變更進(jìn)行管理。

64、 整體變更控制要求：維護(hù)執(zhí)行情況測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃的完整性—所有批準(zhǔn)的變更應(yīng)該反映在項(xiàng)目計(jì)劃中，但只有項(xiàng)目范圍變更將影響到執(zhí)行情況測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃。確保產(chǎn)品范圍的變更反映在項(xiàng)目范圍定義中。下圖描述了知識(shí)領(lǐng)域間的變更協(xié)調(diào)，例如一個(gè)建議的進(jìn)度變更通常將影響到項(xiàng)目成本、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和人員配置。,2024/3/1,122,協(xié)調(diào)涉及整個(gè)項(xiàng)目的變更,執(zhí)行情況報(bào)告,整體變更控制,輔助變更控制,范圍變更控制進(jìn)度變更控制費(fèi)用變更控制質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)變

65、更控制合同管理,,,,2024/3/1,123,變更控制系統(tǒng),變更控制系統(tǒng)是一系列正式的、文檔式的程序，它定義了正式的項(xiàng)目文檔變更的步驟。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權(quán)變更的批準(zhǔn)層次。許多變更控制系統(tǒng)包含變更控制委員會(huì)（CCB），負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決項(xiàng)目變更請(qǐng)求。變更控制委員會(huì)的權(quán)利和責(zé)任需要明確定義，并應(yīng)征求主要項(xiàng)目干系人的同意。對(duì)于大型、復(fù)雜的項(xiàng)目，可能會(huì)有多個(gè)不同職能的變更控制委員會(huì)。變更控制系統(tǒng)應(yīng)該包括某些程序，用

66、來(lái)處理無(wú)須審查而批準(zhǔn)的變更。例如，緊急原因，典型的變更控制系統(tǒng)會(huì)允許對(duì)某些確定類型變更的“自動(dòng)”確認(rèn)，這些變更事后仍需進(jìn)行文檔整理并歸檔，以保證不在后續(xù)的項(xiàng)目管理中引起麻煩。,2024/3/1,124,第五章 項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目范圍管理包括了用以保證項(xiàng)目且只包括所有需要完成的工作,以順利完成項(xiàng)目所需要的所有過(guò)程.它主要涉及定義及控制項(xiàng)目應(yīng)該包括或不包括的內(nèi)容。產(chǎn)品范圍—產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能。項(xiàng)目范圍—為交付具有規(guī)定特征和功能

67、的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。 產(chǎn)品范圍的完成是對(duì)照產(chǎn)品要求進(jìn)行衡量的，而項(xiàng)目范圍的完成是對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行衡量的，兩種范圍管理應(yīng)該很好地結(jié)合起來(lái)，以確保項(xiàng)目所做的工作能夠取得規(guī)定的產(chǎn)品。,2024/3/1,125,項(xiàng)目范圍管理概要1,一、啟動(dòng),1、輸入：產(chǎn)品描述策略計(jì)劃項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)歷史信息2、技術(shù)和工具項(xiàng)目選擇方法專家判斷3、輸出項(xiàng)目流程圖項(xiàng)目經(jīng)理鑒定和委派約束條件前提,,,2024/3/1,126,項(xiàng)目范圍

68、管理概要2,,,2024/3/1,127,一、啟動(dòng),1、輸入：產(chǎn)品描述策略計(jì)劃項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)歷史信息,2、技術(shù)和工具項(xiàng)目選擇方法專家判斷,3、輸出項(xiàng)目流程圖項(xiàng)目經(jīng)理鑒定和委派約束條件前提,2024/3/1,128,產(chǎn)品描述,產(chǎn)品描述把項(xiàng)目將要?jiǎng)?chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)的特征編制成文檔。產(chǎn)品描述一般在項(xiàng)目早期階段不能詳細(xì)，而在后續(xù)階段隨著產(chǎn)品特性的逐步詳盡而細(xì)化。產(chǎn)品描述應(yīng)該把產(chǎn)品或服務(wù)與商業(yè)需求或?qū)е律a(chǎn)原因之間的關(guān)系也編制成