構(gòu)建金杜e-learning體系

1、律所法律知識(shí)的組織與服務(wù),金杜律師事務(wù)所 陳定約 2011.5.31,,第2頁,內(nèi)容簡(jiǎn)介,一、律所法律知識(shí)概念及內(nèi)容簡(jiǎn)介二、律所與高校法律信息收集方向的異同三、建立律所法律知識(shí)組織必需的軟件和硬件四、律所法律知識(shí)管理服務(wù)的任務(wù)與內(nèi)容五、律所與高校法律信息工作的共同關(guān)注點(diǎn),,第3頁,一、律所法律知識(shí)概念及內(nèi)容簡(jiǎn)介,什么是 “律所法律知識(shí)” ？以法律信息收集的來源劃分， “律所法律知識(shí)” 大致可分為兩大類，即 “顯性法律知識(shí)”

2、及 “隱藏性法律知識(shí)” 。前者包括通過紙質(zhì)印刷或電子媒介形式體現(xiàn)__ 法律書籍期刊文件等后者泛指藏于律師腦中因長期執(zhí)業(yè)而獲取的思維方式、工作技巧等know-how 即律師擁有的最寶貴知識(shí)資產(chǎn)__ 執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的工作記錄上述兩類“律所法律知識(shí)” 的來源特性及其價(jià)值所在： 顯性法律知識(shí)都是可從圖書或網(wǎng)站等信息市場(chǎng)上購買的，遺失可補(bǔ)。隱藏性法律知識(shí)只可從律所日常實(shí)務(wù)工作的內(nèi)部記錄中整理而來，遺失絕不可補(bǔ)，只能經(jīng)長期不停的積聚建立。若

3、律師離所，一般情況是 “人去腦空” 即他的寶貴經(jīng)驗(yàn)及 know-how 亦會(huì)隨他而去。隱藏性知識(shí)非經(jīng)一套完善的律所管理體系強(qiáng)制執(zhí)行無法獲得。律所從隱藏性法律知識(shí)的管理會(huì)帶來巨大的“律所成本效益”，更能提高律所的品牌價(jià)值。,,第4頁,律所與高校法律圖書館/資料室信息收集范圍相同之處： 一、紙質(zhì)印刷類- 各種法律/法學(xué)圖書、文獻(xiàn)、期刊、報(bào)章、論文、報(bào)告等二、電子媒介類-各種免費(fèi)/付費(fèi)的法律/法學(xué)/商業(yè)網(wǎng)站或圖書信息共享系統(tǒng)三、信息流通

4、領(lǐng)域歸屬- 全歸“公共領(lǐng)域”(public domain)范圍里，全屬公開的四、信息取得的途徑- 上述兩類，都可在信息市場(chǎng)采購的 “流通信息商品”律所與高校法律圖書館/資料室信息收集范圍不同之處： 一、律所信息收集，務(wù)必分清 “所外信息” 及 “所內(nèi)信息” 即 “內(nèi)外有別”。二、所外信息是指上述兩類在“公共領(lǐng)域” 流通的各種印刷品和電子信息三、所內(nèi)信息主要包括全部 “律所客戶案卷” 內(nèi)律所日常實(shí)務(wù)的內(nèi)部工作記錄四、所內(nèi)信

5、息的接觸者務(wù)必?fù)?dān)負(fù) “律師對(duì)客戶的保密義務(wù)”，絕不得外泄。,二、律所與高校法律信息收集方向的異同 (1),,第5頁,二、律所與高校法律信息收集方向的異同 (2),律所與高校法律圖書館信息收集所面向的使用對(duì)象不同：一、律所圖書館是為不同執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的法律專業(yè)人員而設(shè)， “干法” 的。高校法律圖書館主要是為各級(jí)學(xué)位的教學(xué)工作而設(shè)， “教法” 的。而法院或政府單位的法律圖書館更為不同，是為 “司法” 和 “執(zhí)法” 而設(shè)。二、律所圖書館/資料室

6、(現(xiàn)稱 “律所知識(shí)管理部”)主要是為提供一個(gè)方便的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全所信息資源的匯總和共享，尤其已設(shè)眾多分所的跨境大型國際律所，更須要解決信息服務(wù)的 “空間” 和 “時(shí)間” 難題。三、律所法律信息收集的主要標(biāo)準(zhǔn)：是為了實(shí)現(xiàn)四個(gè)角色及產(chǎn)生四種效能，即 “具、源、庫、器” 的角色，以作 “干、營、研、教” 之效能。 “干” 指律師日常干活必備的主要工具?！盃I” 指律所在服務(wù)業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)、生存及營利的資源。“研” 指律

7、師律所在法學(xué)、法律、執(zhí)業(yè)及實(shí)務(wù)方面調(diào)研的信息寶庫?！敖獭?指提供律師業(yè)務(wù)培訓(xùn)、行業(yè)傳承及品牌建立的利器。,,第6頁,二、律所與高校法律信息收集方向的異同 (3),律所與高校法律圖書館信息系統(tǒng)的主要運(yùn)作單元及信息源不同：一、律所信息系統(tǒng)的主要運(yùn)作單元是采納 “案卷中心” 及 “文件中心”的思路即以客戶案卷/客戶名稱或大項(xiàng)目案卷群/大項(xiàng)目代號(hào)，及個(gè)別文件/文件名稱或文件群/群號(hào)作為電腦信息系統(tǒng)的主導(dǎo)編程原則。系統(tǒng)建成后，以客戶名或文件名進(jìn)

8、行錄入、存檔、歸類、檢索及備份等信息處理工序。二、高校圖書館信息系統(tǒng)的主要運(yùn)作單元是采納 “書籍中心” 及 “文獻(xiàn)中心”的思路即以個(gè)別圖書名、期刊名、文獻(xiàn)名/文獻(xiàn)群名等作為主導(dǎo)信息客體及電腦信息系統(tǒng)的主導(dǎo)編程原則。系統(tǒng)建成后，以圖書名、期刊名、文獻(xiàn)名等作館藏記錄進(jìn)行錄入、實(shí)物存庫、編目、檢索、借/還等圖書管理工序。三、律所信息系統(tǒng)的信息來源主要是客戶案卷里已歸檔的工作文件/文件群，以打印本存放到文件柜，或以電子文本歸檔到律所自有的“

9、文件管理系統(tǒng)”(DM system)。高校圖書館的館藏信息來源主要是出版商提供已出版的圖書、期刊或文獻(xiàn)館藏本的印刷本放上書架，或以電子圖書文本歸檔到高校圖書館的“圖書信息管理數(shù)據(jù)庫”(library info management database )。,,第7頁,三、建立律所法律知識(shí)組織的軟件和硬件,甲、建立律所法律知識(shí)組織必需的軟件：一、律所領(lǐng)導(dǎo)層必須充分意識(shí)到律所知識(shí)管理在“律所管理六大主題” (律所營運(yùn)戰(zhàn)略方向管理，律所專業(yè)

10、風(fēng)險(xiǎn)管理，律所營銷客戶關(guān)系管理，律所財(cái)務(wù)管理，律所知識(shí)管理及律所人力資源管理) 中的重要性及所提供的功能。二、律所領(lǐng)導(dǎo)層必須在人、財(cái)、物及制度組織上充分支持律所知識(shí)管理的工作目標(biāo)及所需資源、如何落實(shí)知識(shí)管理的運(yùn)作與微調(diào)，及監(jiān)控其投入回報(bào)。三、律所領(lǐng)導(dǎo)層必須充分明了律所知識(shí)管理的成功可為律所、律師、客戶及專業(yè)支援人員所帶來巨大的效益，是法律服務(wù)行業(yè)生存、發(fā)展、興旺、發(fā)達(dá)及傳承的重要原動(dòng)力。乙、建立律所法律知識(shí)組織必需的硬件：一、律

11、所備有能聯(lián)網(wǎng)多地分所的強(qiáng)大高速內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)、基本通信系統(tǒng)及文件管理系統(tǒng)(DM system) 作為全所的信息交換高速公路及經(jīng)驗(yàn)交流電子平臺(tái)。二、文件管理系統(tǒng)的功能必須達(dá)致“與時(shí)俱進(jìn)” 即能適時(shí)轉(zhuǎn)用升級(jí)版以處理新類型電子文檔進(jìn)所、提高上載及儲(chǔ)存速度、增加多語言和不同文件格式內(nèi)容的全文檢索功能等，更備有可靠的文件備份系統(tǒng)，嚴(yán)防信息丟失風(fēng)險(xiǎn)。,,第8頁,四、律所法律知識(shí)服務(wù)的任務(wù)與內(nèi)容 (1),律所知識(shí)管理服務(wù)的任務(wù)及目標(biāo)可歸納為：一、利用

12、律所的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、與內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)里的文件管理體系DM 作整合，對(duì)律所內(nèi)外法律實(shí)務(wù)視為“管用的” 工作信息及知識(shí)，進(jìn)行收集、整理、上載及檢索等信息處理工序，經(jīng)最方便的電子網(wǎng)絡(luò)渠道提供給全球各地多個(gè)分所的同事在信息需求方面作 “適當(dāng)時(shí)機(jī)” 的信息共享服務(wù)。二、律所知識(shí)管理服務(wù)的基本目標(biāo)是建立在同一單位、同一專業(yè)之間法律實(shí)務(wù)知識(shí)的共享文化（knowledge sharing culture）及價(jià)值觀，以提升本律所專業(yè)服務(wù)素質(zhì)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)綜合

13、能力。源于現(xiàn)時(shí)律師服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，律師們?nèi)粤?xí)慣傾向 “單打獨(dú)斗”的工作方法，實(shí)務(wù)知識(shí)稀有共享。三、律所知識(shí)管理設(shè)立，主要是期望解決以下的律所 “老大難” 問題 -- 1、“人去腦空”，律師離所時(shí)對(duì)律所的沖擊。 2、知識(shí)遞減，導(dǎo)致總體實(shí)務(wù)水平及素質(zhì)未能提升。 3、重復(fù)勞動(dòng)，導(dǎo)致資源浪費(fèi)、成本急升，競(jìng)爭(zhēng)力下滑。4、缺乏法律服務(wù)拓展與創(chuàng)新所必需的基本條件，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的轉(zhuǎn)變反應(yīng)速度緩慢，跟不上法律服務(wù)市場(chǎng)的“大情勢(shì)”。,

14、,第9頁,四、律所法律知識(shí)服務(wù)的任務(wù)與內(nèi)容 (2),律所知識(shí)管理工作內(nèi)容主要包含兩大塊:所外信息及知識(shí)管理— 對(duì)境內(nèi)外公共領(lǐng)域里獲得的法院判決、法制文章、法制新聞、法規(guī)條文、出版圖書等最新法制信息作及時(shí)搜淘，進(jìn)行檢索、錄入、存檔、歸類及電子備份，并向全所提供 “法制發(fā)展更新提醒” legal updates 及分別發(fā)給各類業(yè)務(wù)部門的主管和律師。所內(nèi)信息及知識(shí)管理— 建立本事務(wù)所的實(shí)務(wù)知識(shí)庫know-how，把本所多年累積的實(shí)務(wù)信息

15、及知識(shí)，作為本所固有‘集體知識(shí)資產(chǎn)’ 來管理。know-how工序包括— 挑選“更新提醒”有關(guān)的信息，及在客戶案卷內(nèi)已歸檔的工作文件群里，掏出、審閱及核定與各類業(yè)務(wù)有關(guān)律師/律師團(tuán)隊(duì)的“亮點(diǎn)項(xiàng)目”里的工作記錄文件群和案件摘要等信息，作為總結(jié)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的原創(chuàng)材料，并進(jìn)行歸類、錄入、存檔及備份的加工，即通過建立實(shí)務(wù)知識(shí)庫know-how的形式，最終將這些寶貴的多年知識(shí)累積，轉(zhuǎn)化為“機(jī)構(gòu)記憶” institutional memory 供全所

16、日后共用共享。,,第10頁,四、律所法律知識(shí)服務(wù)的任務(wù)與內(nèi)容 (3),律所知識(shí)管理是律所管理體系的一個(gè)組成部分、亦屬律師執(zhí)業(yè)實(shí)務(wù)的一部分，它本身絕不會(huì)也不能獨(dú)立運(yùn)作，必須緊靠其他 “五大律所管理主題” (律所營運(yùn)戰(zhàn)略、專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范、營銷/客戶關(guān)系、律所財(cái)務(wù)/分配、人力資源/培訓(xùn))等部門互動(dòng)互補(bǔ)、和諧結(jié)合，成為整體的 “綜合律所實(shí)力”。 律所知識(shí)管理在幫助律所的成功營運(yùn)，有下列各方面： 一、律所管理高層落實(shí) “律所企業(yè)管治” 政策：

17、律師行業(yè)作為 “知識(shí)經(jīng)濟(jì)”里典型的“知識(shí)工作者” 而律所知識(shí)服務(wù)是支持 “法律服務(wù)產(chǎn)品”成功的最大動(dòng)力。二、當(dāng)律所對(duì)個(gè)別律師考績、對(duì)整體業(yè)務(wù)水平作考察，以維護(hù)本所法律服務(wù)產(chǎn)品的可持續(xù)質(zhì)量，“實(shí)務(wù)知識(shí)庫” know-how 可提供快速及客觀的參考資源。三、“實(shí)務(wù)知識(shí)庫” 為本所業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)營銷、客戶關(guān)系的有關(guān)經(jīng)濟(jì)/商業(yè)信息及本所的對(duì)外關(guān)系與品牌建立，提供 “純法律知識(shí)” 以外的協(xié)助資源。四、“實(shí)務(wù)知識(shí)庫” 為本所人力資源、培訓(xùn)規(guī)劃

18、，提供方便及適時(shí)的人才表現(xiàn)記錄與數(shù)據(jù)，在招聘員工、培養(yǎng)下一代律師方面提供第一手人力信息材料。五、建立/運(yùn)作“實(shí)務(wù)知識(shí)庫” 對(duì)本所在律師行業(yè)信息科技的應(yīng)用，獲益良多。,,第11頁,五、律所與高校信息工作的共同關(guān)注點(diǎn),律所與高校法律信息工作的共同關(guān)注點(diǎn)主要在：對(duì)我國現(xiàn)時(shí)的 “公共法律信息大環(huán)境” 不甚滿意，需要盡快改進(jìn)的地方還有很多?！?010年中國政府網(wǎng)站績效評(píng)估總報(bào)告》：報(bào)告最新的一般情況。http://www.chinayearb

19、ook.com/yearbook/book_85173.htm “2010政府網(wǎng)站績效評(píng)估排名出爐” ：特別注意在信息公開方面的評(píng)價(jià)。http://policy.caing.com/2010-12-16/100208015.html “要的找不到、不要的太多?！?– 律所與高校對(duì)法律信息的需求是要求 “最新”、“最快” 和 “最準(zhǔn)”，特別是各級(jí)法律條文的頒布、公布及發(fā)布，研究生和執(zhí)業(yè)律師同是站在本國法律發(fā)展的最前線，這些法

20、律信息都屬 “我們馬上要用的…..” 。如何更進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》的執(zhí)行，特別需要注意存在那些 “灰色地帶”，即政府信息公開與否與各政府部門本身及部門之間的 “切身利益鏈”與大眾“公共利益”的關(guān)系。情況的核心是“技術(shù)不是問題，內(nèi)容才是問題，誰掌握內(nèi)容更是問題”。,,第12頁,免費(fèi)法律信息網(wǎng)頁介紹,免費(fèi)法律信息網(wǎng)頁介紹http://www.hklii.org/ 香港法、雙語、繁簡(jiǎn)體 (條文、案例)

21、http://www.worldlii.org/ 全球各國法律 (條文、文章、專題等) http://www.worldlii.org/cn/ 中國法律 (條文、文章、專題等),,謝謝 ！ 答問時(shí)間開始 …,http://dm.kingandwood.com/WorkSite/Scripts/portal.aspxhttp:// email.kingandwood.comhttp://www.bloom