基于ER方法的電信企業(yè)管控及后端部門的績效考核系統(tǒng).pdf

1、績效管理的應(yīng)用對規(guī)范企業(yè)的績效產(chǎn)出過程有著非常重要的意義，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。當(dāng)前中國電信市場面臨激烈的國際化競爭，在進(jìn)行績效管理業(yè)務(wù)流程重組中，務(wù)須解決的問題就是建立一套更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工績效考核系統(tǒng)?？冃Э己说姆椒ㄖ苯佑绊懣己擞媱澋某尚Ш涂己私Y(jié)果的正確與否，傳統(tǒng)的績效考核，忽略對非確定性信息的處理，己經(jīng)不能更好地適應(yīng)現(xiàn)代管理的要求，因此越來越多的企業(yè)尋求新的績效考核的方法。 證據(jù)推理理論(Evidential Re

2、asoning-ER)作為一種不確定性推理的信息融合方法，對解決信息融合中不確定性問題具有顯著的優(yōu)勢，隨著ER方法在信息融合領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用，證據(jù)沖突以及傳統(tǒng)意義下證據(jù)推理理論的推廣等問題成為其研究的熱點。將ER方法運用到績效考核中，是對該理論在應(yīng)用領(lǐng)域上一個新的嘗試。 本文作為“電信企業(yè)績效考核管理系統(tǒng)預(yù)研”項目的一部分，以中國電信某分公司的績效考核改進(jìn)問題為研究背景，對如何應(yīng)用ER方法于電信企業(yè)的管控和后端部門的績效考核進(jìn)

3、行了深入分析和探討。主要工作包括：分析和綜述了國內(nèi)外相關(guān)績效考核方法和電信企業(yè)績效管理流程的特點及存在的問題；在此基礎(chǔ)上，提出對該電信公司管控和后端部門的績效考核指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)和流程設(shè)計的原則和方案，闡述考核的具體方法及其步驟；將不確定性推理理論—ER方法應(yīng)用到績效考核中，對用自然語言表示的評價信息所產(chǎn)生的不確定性問題的合成方法與應(yīng)用進(jìn)行了研究，建立一個評價企業(yè)員工績效的靜態(tài)模型，并對其進(jìn)行試驗仿真；在分析各部門職能的基礎(chǔ)上，設(shè)計了基于E