轉型時期我國旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設研究.pdf

1、旅游業(yè)是一項“涉外”性的經濟產業(yè)，常被視為一個國家或地區(qū)的“窗口”行業(yè)，莜關國家與地區(qū)的形象。因此，它不僅要求旅游從業(yè)人員具備精良的業(yè)務素質，更加重要的是要樹立良好的職業(yè)道德風尚。良好的職業(yè)道德風尚是旅游從業(yè)人員職業(yè)素質的核心，也是旅游事業(yè)發(fā)展的生命線。改革開放20多年來，隨著社會主義市場經濟的逐步確立，國民經濟的快速發(fā)展，我國旅游事業(yè)也取得了突飛猛進的進步，成為國民經濟中發(fā)展速度最快的行業(yè)之一，在國民經濟領域越來越發(fā)揮著重要的作用。但

2、我國旅游業(yè)在迅猛發(fā)展的同時，旅游從業(yè)人員群體卻出現了嚴重的職業(yè)道德失范現象。近年來，有關旅游從業(yè)人員職業(yè)道德失范的問題，常常見諸于報端，屢屢成為廣大消費者投訴的熱點。一時間，旅游從業(yè)人員在人們心目中的形象急劇下滑，旅游行業(yè)存在著空前的道德危機。旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的失范，嚴重地影響到旅行業(yè)的聲譽和旅游企業(yè)的效益，同時也影響到當地旅游業(yè)的形象乃至是國家的形象。因此，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質，加強轉型時期旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德建設，迫

3、在眉睫，刻不容緩。 本文通過對轉型時期我國旅游從業(yè)人員職業(yè)道德現狀的分析與研究，找尋轉型時期我國旅游從業(yè)人員職業(yè)道德存在的主要問題，結合轉型時期我國社會發(fā)展的特點和旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的內容與特征，全面分析些問題形成的原因，尋解這些問題的對策與途徑，以期為新時期我國旅游從業(yè)人員職業(yè)道德提升和我國旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設提供有益的借鑒，藉以促進我國旅游事業(yè)健康、快速的發(fā)展。 本文一共分為四個部分： 第一部分“導論”

4、，從宏觀上提出了所要研究的問題，并通過文獻綜述的形式，對該項問題目前學術界的研究狀況進行了相應的梳理與分析，藉此證明本文選題的價值與研究的創(chuàng)新性。 第二部分“旅游從業(yè)人員職業(yè)道德概述”，對研究所涉及的主要相關概念進行了厘定，并對旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的形成與發(fā)展、旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的內容與特征進行了相應的介紹與分析。 第三部分“轉型時期旅游從業(yè)人員職業(yè)道德現狀與分析”，分析了社會轉型的概念與特點，對轉型時期我國旅游從業(yè)人

5、員職業(yè)道德現狀進行了透視，并對轉型時期我國旅游從業(yè)人員職業(yè)道德存在的問題成因進行深入的剖析。 第四部分“轉型時期旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設對策”，提出了轉型時期我國旅游從業(yè)人員建設的四個對策，即(1)外在塑造：改進旅游院校(系)職業(yè)道德教育，加強旅游從業(yè)人員職業(yè)道德培訓；(2)內在修煉：加強旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，提高旅游從業(yè)人員的道德自覺；(3)動力支持：建立和完善旅游從業(yè)人員道德主體的激勵機制；(4)剛性保障：建立旅游從業(yè)