基于帕森斯社會行動理論：甘肅省旅游從業(yè)人員職業(yè)道德困境及重塑.pdf

1、我國旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大,日益凸顯出資源消耗低,帶動系數(shù)大,就業(yè)機會多,綜合效益好的綜合功能,旅游業(yè)對整個國民經(jīng)濟的貢獻越來越大。但是,當前旅游業(yè)存在著旅游市場秩序不良,旅游從業(yè)人員不信守承諾、強買強賣、以次充優(yōu)、以假冒真、欺客宰客等職業(yè)道德失范的現(xiàn)象,從業(yè)人員的各種失范行為,屢屢成為廣大旅游消費者投訴的熱點。這些問題已經(jīng)嚴重地影響到旅游業(yè)的聲譽和旅游企業(yè)的效益,同時也影響到整個旅游業(yè)的形象乃至國家的形象。因此,提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德

2、素質(zhì),加強旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德建設,迫在眉睫,刻不容緩。
　　本文是基于帕森斯社會行動理論,對甘肅省旅游業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德進行的基礎層面的研究。文章從帕森斯社會行動理論和當代職業(yè)道德概念的入手,利用理論框架作為分析工具,對甘肅省旅游業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德困境進行實證研究。對造成道德困境深層次的原因進行了透析,針對問題提出了甘肅省旅游業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德重塑的構(gòu)想。
　　本研究以帕森斯社會行動理論的三大分析要素為切入點,全面闡述

3、了甘肅省旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的社會規(guī)范(包括旅游行政管理部門和旅游教育機構(gòu))、情景條件(旅游從業(yè)人員所屬企業(yè))和旅游從業(yè)人員自身素質(zhì)三個方面的核心問題,以職業(yè)道德評價核心要素和特點為內(nèi)容進行了問卷設計,分別對甘肅省旅游行政部門、旅游教育機構(gòu)、旅游企業(yè)等旅游從業(yè)人員及游客,有針對性進行了實證研究,較為深入地探析了形成甘肅省旅游從業(yè)人員職業(yè)困境的外部因素、旅游企業(yè)因素和從業(yè)人員自身因素。
　　基于此,提出全體旅游從業(yè)人員職業(yè)道德重塑的