企業(yè)知識(shí)型員工壓力管理體系探析.pdf

1、現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)型人才已經(jīng)成為企業(yè)最重要的財(cái)富，而知識(shí)型員工的壓力問(wèn)題也成為各界人士普遍關(guān)注的課題。 知識(shí)型員工是利用知識(shí)或信息工作的人。同一般員工相比，他們素質(zhì)高，自主性、靈活性非常強(qiáng)，主要從事復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，創(chuàng)新要求高。另外，他們還具有強(qiáng)烈的被尊重、追求自我實(shí)現(xiàn)的需求。這使得知識(shí)型員工有其獨(dú)特的壓力問(wèn)題，需要區(qū)分對(duì)待。 筆者首先通過(guò)對(duì)四大知識(shí)密集型行業(yè)的分析、歸納和論證，對(duì)知識(shí)型員工的壓力來(lái)源、壓力特

2、點(diǎn)等有了深入了解，為構(gòu)建企業(yè)知識(shí)型員工壓力管理體系打下了基礎(chǔ)。 文中所建知識(shí)型員工壓力管理體系有三部分組成：壓力分析診斷體系、壓力有效管理和應(yīng)對(duì)體系、以及壓力預(yù)防體系。 壓力分析和診斷體系是壓力管理的源頭。本文提出獨(dú)特的知識(shí)型員工壓力分析框架，使管理者有的放矢地分析其員工壓力，并且針對(duì)知識(shí)型員工的五種主要壓力源，分別提供有效的壓力診斷方法。 壓力的有效管理和應(yīng)對(duì)體系是知識(shí)型員工壓力管理的核心，本文主要從壓力來(lái)源角

3、度展開(kāi)論述。消除知識(shí)和技術(shù)更新帶來(lái)的壓力可以建立完善的培訓(xùn)體系、進(jìn)行知識(shí)管理，以及組建學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)、擴(kuò)大內(nèi)外交流等：創(chuàng)新壓力的緩解則應(yīng)從建設(shè)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)文化入手，從多個(gè)角度進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)：進(jìn)行以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)是消除工作負(fù)荷和控制力的消極影響的有效方法；應(yīng)對(duì)職業(yè)發(fā)展給知識(shí)型員工帶來(lái)的壓力手段是多樣的，包括基于模糊綜合評(píng)價(jià)的知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)一個(gè)體績(jī)效考核機(jī)制、基于全面薪酬的知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)一個(gè)體激勵(lì)模式、雙軌制職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)、提升程序

4、公平性等；提升知識(shí)型員工的能力、適時(shí)適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行肯定能夠大大緩解個(gè)人能力不足與期望過(guò)高的壓力，同時(shí)有效的管理期望也是這一壓力源的重要解決辦法。 知識(shí)型員工的壓力管理決不能止于壓力的分析和應(yīng)對(duì)，有效地預(yù)防壓力才是根本。預(yù)防知識(shí)型員工惡性壓力的出現(xiàn)，可以借助于通暢的雙向溝通渠道、建立學(xué)習(xí)性組織、學(xué)習(xí)性文化等。國(guó)外流行的員工幫助計(jì)劃(EAP)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。 知識(shí)型員工的壓力與其工作業(yè)績(jī)是息息相關(guān)的，本文最后對(duì)微軟亞洲研究院這