貴陽(yáng)市供水總公司業(yè)務(wù)流程再造初探.pdf

1、城市供水事業(yè)是城市發(fā)展與建設(shè)的基礎(chǔ)性行業(yè)，是城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的載體，它直接關(guān)系到社會(huì)公共利益，關(guān)系到人民群眾生活質(zhì)量，關(guān)系到城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。 本文主要圍繞供水企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行研究，在這一方面國(guó)內(nèi)尚未有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，國(guó)外也沒(méi)有太多專著，主要的研究成果多集中于企業(yè)的產(chǎn)權(quán)改革和市場(chǎng)化方面，還有一些學(xué)者對(duì)水價(jià)改革、企業(yè)效益、企業(yè)責(zé)任、產(chǎn)業(yè)政策、企業(yè)發(fā)展的宏觀經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等方面進(jìn)行了研究。本文嘗試從貴陽(yáng)市供水總公司

2、的內(nèi)部結(jié)構(gòu)尋找不足之處，通過(guò)對(duì)貴陽(yáng)供水總公司的組織結(jié)構(gòu)與組織職能的深入分析、診斷，深入的了解其內(nèi)部狀況，然后利用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面的知識(shí)對(duì)其進(jìn)行分析，嘗試重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程(BPR)，力圖從企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理上解決一部分困擾企業(yè)的問(wèn)題，尋找一條對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展有所幫助的道路。 文章通過(guò)全面、深入的調(diào)查和對(duì)組織職能和業(yè)務(wù)流程的診斷，結(jié)合相關(guān)理論和研究成果，最終形成了貴陽(yáng)市供永總公司新的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和新的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，對(duì)國(guó)有供水行業(yè)的改