JX電信組織結(jié)構(gòu)設(shè)計及實施策略研究.pdf

1、面對來自技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和市場變革等重重挑戰(zhàn)，全球電信業(yè)都走到了十字路口，特別是固定網(wǎng)絡(luò)運營商來說，都面臨著生存與發(fā)展的戰(zhàn)略性抉擇——要么轉(zhuǎn)型，要么消亡。轉(zhuǎn)型成為我國電信運營商在新的歷史時期共同的選擇。2004年中國電信確定企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略方向：由傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代的綜合信息服務(wù)提供商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，為未來的發(fā)展奠定了戰(zhàn)略基礎(chǔ)。 轉(zhuǎn)型是一個具有階段性的長期過程。第一個階段就是達成思想上的共識，消費者需求的變化要求電信企業(yè)必須通

2、過轉(zhuǎn)型，提供綜合性的信息服務(wù)來促進通信業(yè)的持續(xù)發(fā)展。第二個階段是通過腳踏實地的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，暴露和發(fā)現(xiàn)電信企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的體制機制問題以及運營體系的不適應(yīng)，從2006年開始中國電信進入了這個階段。第三個階段就是創(chuàng)新體制機制，探索高效的綜合信息服務(wù)運營體系，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型的健康發(fā)展。而作為企業(yè)體制機制的基礎(chǔ)，組織機構(gòu)體系的創(chuàng)新無疑是首要任務(wù)。2006年，中國電信把JX電信定為集團組織機構(gòu)創(chuàng)新試點單位，先后實施了一系列組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的探索和試驗，

3、在一定程度上提高了企業(yè)機理運作的協(xié)調(diào)性。本文在有關(guān)組織設(shè)計的理論基礎(chǔ)上，首先對JX電信企業(yè)的組織現(xiàn)狀進行了解讀，然后重點從組織設(shè)計的結(jié)構(gòu)性和關(guān)聯(lián)性影響因素兩個方面分析了電信行業(yè)的外部環(huán)境、發(fā)展趨勢、轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及內(nèi)部要素的變化，在分析比較原有官僚制組織結(jié)構(gòu)利弊的基礎(chǔ)上，從理論的角度提出了JX電信未來組織結(jié)構(gòu)的基本特征和具體設(shè)計方案。最后緊密結(jié)合JX電信企業(yè)的現(xiàn)狀和能力，針對JX電信組織結(jié)構(gòu)的矩陣式運營模塊，從企業(yè)文化、分工原則、信息系統(tǒng)、溝