溫馨出入院護理課件

1、優(yōu)化分診流程及出入院溫馨護理,急診科 門診部 賀俊杰 2015.8.9,加強門診導(dǎo)醫(yī)管理,1、門診設(shè)有分診護士，分診護士由經(jīng)驗豐富的老護士擔(dān)任，指導(dǎo)病人掛號，選擇適當(dāng)?shù)膶＜揖驮\。2、疏導(dǎo)病人就診，并配有輪椅、平車。3、導(dǎo)醫(yī)護士對行動不便的患者主動提供幫助和代掛號、代取藥服務(wù)。4、導(dǎo)醫(yī)臺為患者提供老花鏡、紙、筆、一次性紙杯

2、等免費服務(wù)。,規(guī)范導(dǎo)醫(yī)服務(wù)行為,1、對導(dǎo)醫(yī)分診護士進行逐一?？婆嘤?xùn)，合理為患者分診，及時就診。2、對護士進行道德素質(zhì)的培訓(xùn)，使他們具有愛崗敬業(yè)精神，富有同情心，熱愛導(dǎo)醫(yī)分診工作，行為、舉止、語言文明規(guī)范。讓患者產(chǎn)生信任感和安全感。,開展預(yù)約診療服務(wù),我院積極開展預(yù)約診療服務(wù)，包括現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等三種方式，積極為患者服務(wù)。,脊柱科分診范圍,主要接診與脊柱有關(guān)的疾病，如：外傷引起頸椎骨折、腰椎骨折、腰椎間盤突出癥微創(chuàng)手術(shù)、脊

3、柱側(cè)彎矯形手術(shù)等。,骨關(guān)節(jié)科分診范圍,主要接診關(guān)節(jié)痛、韌帶損傷、半月板損傷的關(guān)節(jié)鏡微創(chuàng)手術(shù)、股骨頸骨折髖關(guān)節(jié)置換術(shù)、膝關(guān)節(jié)置換術(shù)、骨腫瘤等疾病。,手外、足踝關(guān)節(jié)科分診范圍,主要接診范圍各種手外傷，包括斷指再植、再造、肌腱、神經(jīng)、血管修復(fù)、各種皮瓣覆蓋創(chuàng)面等、先天性畸形矯正包括馬蹄形足、x型腿、o型腿、下肢短縮、肘外翻、肘內(nèi)翻、 腦癱后遺癥、產(chǎn)癱后遺癥等進行矯正。,筋傷科分診范圍,主要采用中醫(yī)傳統(tǒng)療法(針灸、TDP烤燈治療、中頻脈沖治療、

4、藥酒貼敷、熏蒸、藥物浸?。┲委煾鞣N頸椎病、腰椎間盤突出癥、腰肌勞損、腰椎急性扭傷、膝關(guān)節(jié)損傷、軟組織損傷等。,正骨科分診范圍,主要接診范圍為四肢骨折微創(chuàng)治療，包括橈骨骨折、脛骨骨折、急診外傷及時清創(chuàng)手術(shù)等,康復(fù)科分診范圍,主要接診創(chuàng)傷術(shù)后患者康復(fù)治療,包括推拿按摩、理療儀器（微波治療、超短波治療、激光治療、熱磁振、沖擊波）等康復(fù)治療。,專家門診分診范圍,主要接診為全部骨科疾病范圍，各種骨科患者的疑難病例，或是患者主動要求需要看專家門診。

5、,入院接待,具體要求：病人持入院證來到護士站辦公室護士立即起身，熱情接待，問候。組長或白班輔助護士專門接待。,安排床位,平診：（5分鐘內(nèi)完成）您好！請問您是X X嗎？請坐！我馬上為您安排床位！請問您住幾人間？您是居民醫(yī)保或職工醫(yī)保？確認身份。稱體重。 急診：（5分鐘內(nèi)完成）您好！請問您是X X嗎？（辦公室1-2名工作人員）來！我們一起把病人抬到X X床。通知醫(yī)生！,入院介紹護理查體,（平診10分鐘）請跟我來。這是您的病床，請

6、坐。自我介紹，測T、P、R、BP，查體評估病情。入院介紹。詳細作入院介紹：主管醫(yī)生、護士、科主任、護士長、護理組長。1、安全告知2、環(huán)境介紹及定餐時間3、治療時間4、陪伴探視制度5、衛(wèi)生宣傳6、單位醫(yī)保及居民醫(yī)保注意事項,入院介紹護理查體,（急診3-5分鐘）我叫X X，是您的主管護士，您的主管醫(yī)生是X X，馬上就到。請您不要緊張，我們馬上為您采血、包扎等，請您不要移動身體，以免引起疼痛。（立即為病人處置，即使醫(yī)生不在、病人

7、欠費等，也不要置之不管，采用鼓勵安慰性語言）,履行好八個一服務(wù)建立良好的第一印象,急診病人重新予詳細的入院介紹。主管護士自我介紹及住院期間的相關(guān)情況。組長自我介紹，評估病情，了解病人的心里需求，并給予幫助。八個一：一個熱情的問候；一個親切的稱呼；一張真誠的笑臉；一杯溫?zé)岬拈_水；一次耐心周到的入院介紹；一次準確規(guī)范的入院評估；一次詳細全面的健康宣教；一張整潔的病床。,出院流程,醫(yī)囑今日出院 ：30分鐘內(nèi)辦好××

8、;（尊稱）您好，恭喜您今天出院！您的出院證及醫(yī)保的相關(guān)資料我們已經(jīng)送到結(jié)帳處，請您仔細查看您的費用清單，如有異議請立即找我核實，2小時后到一樓入院處辦理結(jié)帳手續(xù)。（醫(yī)保資料必須及時送到結(jié)帳處，保證病人準時結(jié)帳）請遵醫(yī)囑服藥和鍛煉，按時隨訪！,病情好轉(zhuǎn)即將出院的病人,出院指導(dǎo)：（5-10分鐘）1、回家多注意休息，遵醫(yī)囑詳細指導(dǎo)功能鍛煉，告訴病人避免不正確的姿勢。2、留下患者的電話，提醒患者復(fù)片的時間，請一定按時隨訪。3、記住我科的電