基于移動商務(wù)價值鏈的移動銀行現(xiàn)狀分析及對策研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)的迅猛發(fā)展，移動商務(wù)日益繁榮，為銀行業(yè)提供了又一項(xiàng)發(fā)展契機(jī)。面對激烈的競爭和挑戰(zhàn)，銀行開展移動商務(wù)是必然趨勢。在中國對外資銀行開放的這一時刻，銀行業(yè)對于移動商務(wù)的應(yīng)用將關(guān)系到國內(nèi)銀行能夠在開放的銀行領(lǐng)域中依然占有決定性的優(yōu)勢，具備與外資銀行抗衡的實(shí)力。 通過移動銀行的內(nèi)涵、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)方式、功能、業(yè)務(wù)流程、價值鏈分析、運(yùn)用馬爾可夫鏈模型進(jìn)行預(yù)測分析，從各方面剖析移動商務(wù)在銀行業(yè)的實(shí)現(xiàn)過程；對國內(nèi)外銀行應(yīng)用移

2、動商務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并且以國內(nèi)四大國有銀行為主要分析對象，結(jié)合PEST分析，探討當(dāng)前國內(nèi)銀行業(yè)的移動商務(wù)市場競爭日益激烈的形勢與行業(yè)環(huán)境；抓住移動商務(wù)價值鏈這條線索，挖掘出銀行業(yè)發(fā)展移動商務(wù)的關(guān)鍵要素，對移動商務(wù)在銀行業(yè)應(yīng)用的市場戰(zhàn)略提出可行性的意見和建議。 本論文的特點(diǎn)在于：作者收集了大量的中外資料，分析整理，并進(jìn)行理論升華和理論創(chuàng)新；綜合應(yīng)用統(tǒng)計分析工具、價值鏈分析法、PEST分析和SWOT分析等研究方法。在研究方法上，本論

3、文主要采用理論分析與實(shí)證研究相結(jié)合的方法。 本論文的創(chuàng)新點(diǎn)在于：第一，對原有的三代移動商務(wù)價值鏈進(jìn)行拓展與調(diào)整，提出比較全面的銀行業(yè)移動商務(wù)價值鏈模型，并在移動商務(wù)價值鏈基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展，構(gòu)建移動銀行價值鏈；第二，運(yùn)用調(diào)整后的移動銀行使用的影響因素(便利性、隱私性、準(zhǔn)確性和有效性)，對某國內(nèi)銀行用戶進(jìn)行調(diào)查，對影響因素進(jìn)行評估，從而分析移動銀行在各發(fā)展階段的策略。第三，通過馬爾可夫鏈模型分析，將銀行柜臺、ATM與POS機(jī)、電話銀行