青島聯(lián)通一局搬遷工程項目進度與質(zhì)量控制研究.pdf

1、目前國內(nèi)的電信市場已形成中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國衛(wèi)通等六大通信公司并存的市場競爭格局。如何在現(xiàn)有激烈競爭的環(huán)境下，提升用戶滿意度，保持企業(yè)利潤、增長率等經(jīng)營指標，是目前各個通信企業(yè)思考和關注的重點，由此帶來一系列提升管理的要求。各運營商為提高服務質(zhì)量、占領更多的市場份額，也在按著各自的規(guī)劃加緊進行基礎網(wǎng)絡建設。 近年來，通信能力建設進入了前所未有的階段，在工程總投資一定的情況下，如何節(jié)省投資，如何對

2、通信工程進行科學的管理，加強各個環(huán)節(jié)尤其是進度的控制，保護實現(xiàn)早投資早占領市場早見效益，以期提高整體投資效益比，是各通信企業(yè)關注的問題。 本文結(jié)合青島聯(lián)通公司一局搬遷工程項目，根據(jù)項目管理的相關知識領域和過程，研究在確定的項目范圍內(nèi)，在工期要求嚴格的情況下，如何對項目的進度和質(zhì)量進行管理。重點討論如下項目管理行為：使用WBS將項目分解為可管理、可控制的工作包；使用責任分配矩陣將各工作包責任分配到人；注重項目進度安排和控制，合理交

3、叉、充分利用各項資源；在重要環(huán)節(jié)實施質(zhì)量控制等。 本文首先研究了當前國內(nèi)外項目管理的理論研究現(xiàn)狀和存在的問題。 其次介紹項目的進度管理和質(zhì)量管理。 接下來介紹青島聯(lián)通公司一局搬遷工程項目背景信息。 進而以青島聯(lián)通公司一局搬遷工程項目為例，詳細介紹如何制訂進度管理計劃和質(zhì)量管理計劃，以及在實施過程中如何對進度和質(zhì)量進行有效控制。 在項目的啟動和計劃階段，統(tǒng)一工作目標和內(nèi)容，制定內(nèi)部工程管理的要求。使

4、用項目管理工具WBS、責任矩陣、甘特圖等制定切實可行的進度計劃，找出所有可以并行開展的工作，找出關鍵路徑，提前考慮解決并行工作時資源不足問題。對4M1E的控制必須在施工前得到有效控制，即事前控制。制定清晰明確的質(zhì)量計劃，找出關鍵質(zhì)量控制點尤為重要。 在項目執(zhí)行階段，按照進度計劃，分段細化工作。實行周報、日報制度。發(fā)現(xiàn)問題立刻解決。遇到不可控因素，及時調(diào)整。定期組織召開協(xié)調(diào)會議，通報近期工程進度情況、協(xié)調(diào)相關問題，及時進行調(diào)整。按

5、照質(zhì)量計劃，進行關鍵點檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。在每項工作開始前，把工作責任細化。重大工作，如新交換機割接入網(wǎng)、HLR數(shù)據(jù)遷移等，實施前制定詳細的操作方案，撥測方案，倒回預案等，保證實施成功。 在項目收尾階段，完善相關文檔，總結(jié)經(jīng)驗、教訓，為將來的項目實施留下寶貴經(jīng)驗。 目前項目管理在國內(nèi)還處于起步階段，在通信領域的工程項目管理案例分析相對較少，尤其是搬遷工程，幾乎沒有相應的項目管理案例分析，更沒有專門針對移動通信網(wǎng)絡搬遷