六西格瑪管理在A公司的應(yīng)用探討.pdf

1、近幾年來，中國民航業(yè)的快速發(fā)展促使世界航空巨頭開始關(guān)注中國市場，并通過各種方式滲透到中國市場，使中國航空維修領(lǐng)域的競爭日趨白熱化，而航空發(fā)動機(jī)維修又處于激烈競爭的前沿。如何進(jìn)一步增強(qiáng)航空發(fā)動機(jī)維修的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)向高技術(shù)、高效率和低成本發(fā)展，達(dá)到國際先進(jìn)水平，已經(jīng)成為當(dāng)今航空發(fā)動機(jī)維修公司的重要課題。本文以發(fā)動維修業(yè)的代表A公司作為研究對象，分析探索了六西格瑪管理在民航發(fā)動機(jī)維修行業(yè)的應(yīng)用具有重要現(xiàn)實意義。文章分為五個部分：

2、 第一章，闡述了本文研究的背景和現(xiàn)實意義，并對六西格瑪管理的基本要義、起源、涵義及特點進(jìn)行了簡單概括。指出面對日益激烈的發(fā)動機(jī)維修市場競爭，在A公司推行六西格瑪管理已勢在必行；同時，通過對A公司的案例研究，也可為分析探索六西格瑪管理在民航發(fā)動機(jī)維修行業(yè)的應(yīng)用提供借鑒。 第二章，從A公司所在的行業(yè)—民航發(fā)動機(jī)維修業(yè)的發(fā)展趨勢分析開始，總結(jié)分析了A公司目前的現(xiàn)狀及所存在的問題，指出A公司實施六西格瑪?shù)谋匾院涂赡苄?；同時也指出A公

3、司實施六西格瑪具有一定的條件和優(yōu)勢。 第三章，闡述了實施六西格瑪管理的必要基礎(chǔ)，提出在A公司現(xiàn)有的維修管理模式的基礎(chǔ)上如何實施六西格瑪管理的構(gòu)想，分析了成功實施六西格瑪管理的關(guān)鍵點和實施六西格瑪管理的四大階段。 第四章，為了進(jìn)一步探索和研究A公司實施六西格瑪項目的具體過程與方法，選擇各發(fā)動機(jī)維修公司競爭重要因素的維修周期和在翼支持服務(wù)顧客滿意度作為A公司的六西格瑪黑帶項目進(jìn)行詳細(xì)的案例分析。目的就是通過六西格瑪管理方法，