關(guān)于混業(yè)合作下我國(guó)大型商業(yè)銀行發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略研究.pdf

1、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)在銀行利潤(rùn)創(chuàng)造過程中發(fā)揮著愈來愈重要的作用，美國(guó)銀行業(yè)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)每年的平均利潤(rùn)率已經(jīng)高達(dá)35％。隨著外資銀行搶灘登陸中國(guó)，對(duì)高端客戶展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)銀行業(yè)也紛紛推出個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。但其發(fā)展過程中存在缺乏正確的營(yíng)銷策略和措施等種種問題。為在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，如何發(fā)展我國(guó)的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，成為我國(guó)銀行業(yè)必須盡快予以解決的問題。
　　 本文針對(duì)以上問題主要研究了某銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的服務(wù)營(yíng)銷策略。首先對(duì)比分析了某銀行個(gè)人理

2、財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷存在的問題和面臨的制約因素。然后將STP戰(zhàn)略理論、服務(wù)營(yíng)銷理論中的服務(wù)營(yíng)銷三角和服務(wù)營(yíng)銷組合策略與個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷實(shí)踐相結(jié)合，在總結(jié)前人的研究成果的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了較完整、系統(tǒng)、可行的全面營(yíng)銷策略體系，通過多元化的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位，進(jìn)而從外部營(yíng)銷、交互營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷三方面展開營(yíng)銷策略的實(shí)施，并結(jié)合我國(guó)金融業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提出了對(duì)外要加強(qiáng)合作以應(yīng)對(duì)目前分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管的金融體制障礙的建議。最后通過案例對(duì)其進(jìn)行分析研